Посылка отправлена, но трек номер долго не отслеживается.

[Miron945]

Помогите пожалуйста понять и разобраться. Не могу отслеживать свой заказ, пишет "К сожалению, нет никаких данных в настоящее время для этого штрих-кода. " При том продавец говорит, что отправил 20 декабря, ничего не знает, ждите. Как быть, как правильно связаться с судоходной компанией, чтобы понять был ли отправлен заказ вообще?

[Штурман]

...Как быть, как правильно связаться с судоходной компанией...

Вам не нужно связываться с "судоходной компанией" или "воздушным столбом китая" - как только автоматические переводчики не обзывают Почту Китая. Просто откройте Диспут по вашему закащу, потому что Ваша причина для этого очень даже веская:

... Не могу отслеживать свой заказ, пишет "К сожалению, нет никаких данных в настоящее время...

Open Dispute => No tracking information.

Возможно продавец сможет объяснить: где и как можно увидеть движение посылки по "штрих-коду"?

[Elena44533]

Помогите новичку!
Трек-номер моей посылки изначально не отслеживался. Срок защиты товара истекает через 2 дня. Вчера я открыла спор, а сегодня продавец написал, чтобы я подождала еще 1-2 недели и продлил срок защиты заказа на месяц. Посоветуйте, что делать. Если я подожду, а товар не придет, смогу ли я повторно открыть спор? Могу ли я отказаться от ожидания и вернут ли мне деньги - если "да" - как это сделать? Спасибо!

[Виталий809]

Где отслеживали? К сожалению, пока не выйдут все сроки, а прод может продлевать до 120 дней доставку, ничего сделать нельзя. Даже если перевести в претензию, медиаторы не будут ее рассматриватьпока не пройдет 120 дней. Следите за сроками или переведите в претензию. Пусть в претензии висит.
Если можно трек покажите.

[Elena44533]

Сейчас у меня светится "Защита заказа закончится через 25 дней" ,
Статус:"в ожидании утверждения спора продавцом". Напоминание: "Вы уже начали спор. Если продавец не ответит до 3 календарных дней 3 ч.23 мин.11сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению."
Вопросы:
1.Если продавец продлил защиту заказа - является ли это его ответом?
2.Если через 25 дней товар так и не придёт, мне нужно будет открывать новый спор?
Трек RB341631421CN
Спасибо!

[Виталий809]

Ваш трек номер левый. У него не совпадает контрольная сумма. Возможно, продавец отправил посылку "безтреком" ( если она не дорогая). Либо он на самом деле дурит вас.Остается ждать. Если через 3 дня он ничего не ответит, вам вернут деньги. Если ответит, то посмотрим что он ответит. Держите нас в курсе

[Vitaliy Her]

Здравствуйте. Сделал заказ на Али,через некоторое время получил номер для отслеживания посылки,прошло уже 19 дней с момента отправки заказа,по номеру отслеживания на сайте Китайской почты ничего не находит.Написал продавцу,сначала он меня игнорировал,потом написал что товар был отправлен службой Hong Kong Post и так как стоемость товара очень низкая возможность отслеживать посылку отсутствует(Renee Zhang 18:32 Jun 06,2014 Hi friend, this is ship by without tracking number Hong Kong post, so can not track. This price is alreday very low, cannot afford the rtacking number fee. Hope you can understand. If you do not receive the goods within 40 days, we return the money to you.) Интиресно что в статусе моего заказа отображается China post air mail.Нужно ли открывать диспут?

[Петрович]

...Нужно ли открывать диспут?

Как Защита Покупателя будет заканчиваться, то откройте диспут, если пакет не получите.

[Виталик Дубровин]

Продавец отправил товар 20 дней назад. посылка не трекается. Как обычно сказал не волнуйся, мы ее тебе отослали. тебе на почту она прийдется обязательно. такое бывает и все в этом роде. сначала попросил не открывать диспут во время посылки(60 дней) ... я то знаю что если время пройдет то никакого диспута не открою.. потом попросил подождать авгуса(еще 30 дней).. я вот не знаю что делать. Вот диалог Продавец

Скрытый текст: 

2014-07-31 02:21:27
Hi friend,
Don't worry.
Sometimes the Express delay or miss update information online. But the parcel is not stopped, still on the way now.

So could you mind waiting for more days till 30-Aug(latest)? It takes 20-60 days to your address. If you can't get it by then, we will full refund to you or resend you a new one, OK?


V D 2014-07-30 13:09:41
if i will not open dispute with delivery time i will can't open dispute
track number still have not information 15 days

Продавец
2014-07-28 00:03:35
Hi Friend,
We sent on 2014-7-16
The track code is really from post office. Sometimes the post makes mistake and miss information on track website, and we seller is very hard to control it.

We can track another link to keep posted, it takes 5-10 days to show online:
Tracking number:3808775B
Tracking website: www.yw56.com.cn\\english\\inde x.aspx

If you can't receive the parcel in a guaranteed period (60 days), you can open dispute for refund. But don't open dispute with the delivery time. OK? thanks for your waiting.

V D 2014-07-26 11:30:41
invalid tracknumber

[Петрович]

Подключайтесь к обсуждению доставки Яньвень.

И ссылкой на продавца поделитесь, пжлст

[Виталик Дубровин]

http://www.aliexpress.com/store/616956
продавец вродебы серьезный. несколько камушков и процентв нормальный..

[John Doe]

Ну вот же.

7/26/2014 12:00:00 AM	Ukraine Arrive at Ukraine Airport
7/23/2014 12:00:00 AM	BeiJing Hand over to Airport, Flight No. T5608
7/22/2014 12:00:00 AM	BeiJing Departure from Outward Office of Exchange
7/21/2014 12:00:00 AM	BeiJing Arrive at Post Office Processing Centre
7/21/2014 12:00:00 AM	BeiJing Arrive at Outward Office of Exchange
7/17/2014 12:00:00 AM	SHENZHEN Arrived at Shenzhen Yanwen Sorting Center
7/17/2014 12:00:00 AM	SHENZHEN Despatched from Shenzhen Yanwen Sorting Center

А вы говорите не трекается.

Петрович вам ссылку дал. Перейдите по ней, почитайте там про эту контору.

[Vladimir_516]

Заказал товар, товар отправлен, продавец дал трек номер.
С момента получения трек номера прошло 12 дней, при проверке пишет нет информации по треку.
Написал продавцу, что трек не обнаружен.
Он ответил:
Dear friend,sorry for bring you inconvenience,I have called post office for this problem,they say due to August 19th Big Promation,parcels are now a little Stranded at post office,I have urged them to deal with them quickly,I have Quarreled with them for this problem,they promise to deal with them quickly,if it doesn’t update in 4 days,I will undertake the duty,I will resend or refund all your money, and as apology for making you wait so long,I give you 3$ discount or Coupons,will you please wait for another 4 days?I hope for your kind understanding!We promise you have no lost
Alice.
Как быть?
Благодарен заранее за ответ.

[AndriS]

Подождите эти 4 дня. После распродажи 19 августа действительно было море заказов. Возможно если не почта, сам продавец в срок не успевает.
Если спустя это время посылка так и не начнет отслеживаться-тогда уже можно открыть диспут.

[Evgeniy S]

здравствуйте нужна ваша помощь! заказал товар на Али. прошло 14 дней со дня отправки. товар не отслеживается. на мой вопрос продавец ответил так: dear friend! the post office tell me package maybe lost. Подскажите что делать?

[Pantera@]

заказал товар на Али. прошло 14 дней со дня отправки. товар не отслеживается.

Если товар недорогой, возможно отправка без трек номера. Если не этот случай- открывайте диспут. Это подстегнет продавца быстрее отправить посылку, а не сваливать всю вину на почту. Когда трек номер начнет отслеживаться - диспут можно будет пока закрыть. Только перед этим убедится, что времени по сроку доставки в заказе достаточно.