Продление срока доставки/защиты

[idler-man]

В аккаунт смотреть честно говоря не очень хочу, по соображениям приватности Ваших данных.
Вы просто сделайте снимок экрана (картинкой) со спором и прикрепите ее к сообщению.

[idler-man]

По треку у Вас последний статус: 2016-04-12 15:02:09 Shipment arrive at 【Moscow】
Дальше отслеживания не будет, надо уже ловить у Вас на почте по уведомлению.
Но, трек продавец Вам выдал, честный и отслеживался он стандартно для sf-express. Тут к продавцу формально претензий нет, по крайне мере в споре.
SF-express очень медленно доставляет последний этап, доставка может тянутся несколько месяцев и проходит без отслеживания.

Но хотелось бы еще увидеть скриншот страницы спора. Если Вам требуется понять, что дальше делать в споре.
На вскидку, скорее всего в любом случае придется ждать еще 30 дней, а потом еще немного.

[lera1512]

очень сложно здесь что-то написать -- не могу скопировать сюда!
номер заказа 74128245278363
31марта 2016г


трек который дал продавец 605248798781

в заказе написано--- спор открыт! но как написано выше--- от продавца пришло сообщение продление на 30 дней!
могу написать в личку свой аккаунт ... чтоб Вам зайти и посмотреть!

[lera1512]

Скрытый текст: 

Package information

Seller shipped your order

Depart From Original Country

Arrived At Destination Country

Delivered это трек отслеживания и между первым Seller shipped your order и вторым

your package Seller shipped your order

Tracking information is temporarily unavailable.
You could track your order here while it is in Origin Country

Tracking number:

605248798781

logistics company:

SF Express

Shipping time:

2016-03-31 20:10:25

Depart From Original Country замерла точка!

[idler-man]

Да, пока ничего не понятно. Есть противоречивые утверждения.

[idler-man]

здравствуйте! Заказ сделан и оплачен! Продавец трек-код не дал! Прошло 59 дней открыл спор (гарантия доставки была написана 60 дней) После открытия спора тут же пришло сообщение от ПРОДАВЦА -- продлено на 30 дней! Первый вопрос---- где теперь отслеживать эти 30 дней? В моих заказах как раньше счётчик не считает дни и даже часы! Может он мне написал что продлил а сам не продлевал? Второе-- трек кода нет и никак не отслеживается... да и заказ уже не нужен ( но заказ оплачен) где мне писать что хочу получить деньги и ни хочу ждать ещё 30 дней! Хотя можно написать . что хочу деньги и если товар прийдёт возращю эту сумму 600 руб

Добрый день.
Какой-нибудь трек код должен быть обязательно, иначе заказ невозможно перевести в статус ''отправлен''.
Если спор уже открыли, не закрывайте пока. Может так получиться, что потеряете деньги.

Можете дать скриншоты страниц заказа и спора (если он открыт)?

[Vishnu]

Извиняюсь, Вы сами себя понимаете?

[lera1512]

здравствуйте! Заказ сделан и оплачен! Продавец трек-код не дал! Прошло 59 дней открыл спор (гарантия доставки была написана 60 дней) После открытия спора тут же пришло сообщение от ПРОДАВЦА -- продлено на 30 дней! Первый вопрос---- где теперь отслеживать эти 30 дней? В моих заказах как раньше счётчик не считает дни и даже часы! Может он мне написал что продлил а сам не продлевал? Второе-- трек кода нет и никак не отслеживается... да и заказ уже не нужен ( но заказ оплачен) где мне писать что хочу получить деньги и ни хочу ждать ещё 30 дней! Хотя можно написать . что хочу деньги и если товар прийдёт возращю эту сумму 600 руб

[Pantera@]

Продавец сам продлил защиту покупателя (продлил на 72 дня), хотя еще оставалось 20 дней. Итого получается защита в сумме 110 дней, нормально ли это?

Продавце вправе в одностороннем порядке продлевать сроки доставки. Ничего плохого в этом нет, многие так просто заботятся о легкомысленных покупателях.
На гарантию по изначальным срокам никак не сказывается, если только не сам покупатель запросил продление.

[iron]

Продавец сам продлил защиту покупателя (продлил на 72 дня), хотя еще оставалось 20 дней. Итого получается защита в сумме 110 дней, нормально ли это? И как мне лучше открыть спор? Что делать, с таким не сталкивался?

[Tammy-Goldy]

и что, ждать пока он перестанет продлевать?

[formik]

У меня от 11.11 две трети заказов не пришло. Впервые жалею, что не купил вдвое дороже дома. Перебор какой-то. Защиты заказов сейчас ворохом начинают заканчиваться.

[Виталий809]

Максимальный срок 120 дней от выдачи трек номера. Это для России. Для других стран сроки поменьше

[Tammy-Goldy]

Кто-то может подсказать, до скольки раз и дней нынче может продлевать защиту продавец? Заказала мелочь 11.11 - в заказе стоит доставка EMS, но как понимаю это была замануха и продавец по причине недорого товара послал его обычным смайл пакетом. И это первый смайл пакет который до меня не дошел . Сначала продавец продлил защиту до 22 января, а сейчас я глянула - смотрю еще аж 38 дней защиты, т.е. он значит продлил снова. я понимаю что он рассчитывает что я забуду и он получит свою мелочь.
Но я точно не забуду, тем паче что он обманул со службой доставки. Отсюда каков максимальный срок продления продавцом защиты , не может же он продлевать до бесконечности? Если же он может его продлевать бесконечно - то как открыть спор по причине неполучения? Где-то там в правилах вроде есть срок 60 или 90 дней, если не получил - то возврат. Кто помнит где? (ну гарантия продавца стоит 60 дней, заказ был отправлен 13 ноября)/
Помню, у кого-то была ситуация , что спор не обострялся с причиной спора "товар не получен" , т.к. постоянно продавец продлевал срок защиты и кнопка обострить была не активна...

[kyndelik]

Но можно и на русском, медиаторы вполне могут понять суть из стандартного уведомления от самой системы Aliexpress.

Попробую, как раз завтра представляется случай обострить спор.