Продление срока доставки/защиты

[Magenta]

Дело не в стране, доставка стала хуже реально. Мелкие пакеты не доходят, ePacket раньше стрелой летал, теперь еле едет. По статистике эта 11.11 самая худшая распродажа в плане доставки.

[Cattt]

Да, спасибо, буду писать ему. Нет. В Канаду очень долго летят посылки и среди покупателей были из Канады, странно что продаван не знает. Вот дорогой EMS из России быстро.
Ну и в России мне всегда все доходило с али, я не следила за сроками. А за последние два года сюда много чего вообще не дошло по мелочи. Или были разводы с доставкой на фейковый адрес или канючили отменить спор. А на почте тут воровать только больной будет.

[Magenta]

Ну, так на первом скрине, расчётное время доставки, а на втором время защиты по заказу. Первое рассчитывается системой и служит ориентиром, но не больше, а второе выставляется продавцом и от него зависит время защиты по заказу.

Продавец должен был выставлять время защиты с учётом ориентировочного время, но он скорее всего решил, что посылка дойдёт быстро и он не хотел бы ещё 45 дней просто ждать, когда истечёт время заказа и он закроется автоматически без подтверждения покупателя, чтобы получить деньги за заказ.

[Magenta]

Ещё раз - Различий по времени защиты в мобильной версии и браузерной быть не может. Выкладывайте скрины с номерами заказов и различием по времени.

Наверное продавец рассчитывал, что в Канаду за 15 дней его посылка прилетит стрелой.

[Cattt]

Вот фото из приложения, первое если нажать - tracking, второе если нажать на сам товар - Order details. Я в Канаде живу.

[Cattt]

Нет, разные заказы я не смотрю. Как выше написала так все и есть.

По факту значит 5-6 дней осталось. Сначала он дал 15 дней, когда они выходили я попросила продлить , он ещё на 15 продлил. Теперь осталось 6 дней до закрытия. Опять просить продлить? Вещь одежды стоимостью на больше 100 $ . По треку последняя инфа от 10 декабря Despatch from Sorting Center, больше нет обновлений. (Доставка бесплатная ePacket)

не понятно тогда к чему под вещью про 25 дней bayer protection, надеюсь они продляются, когда я прошу продлить защиту...

[Magenta]

Зайдите с браузерной версии и в списке заказов есть на каждом заказе столбец, где указано время до конца защиты покупателя по этому заказу:


Если откроете сам заказ, то там будет указана точная дата окончания защиты покупателя:



Различий по времени защиты в мобильной версии и браузерной быть не может. Значит вы смотрите разные заказы.
Понятие "время доставки" в настоящем времени используется только для ориентировки, как скоро может прибыть посылка, но не более.
"Закрытие заказа" = Окончанию срока защиты по заказу, не считая дополнительные 15 дней.

По трекам - давайте треки, очень сложно говорить за глаза, что это за вид доставки и что там в реальности происходит по трекам.

[Cattt]

Но где посмотреть что Ваш товар будет доставлен до такого то числа? Я вижу только в приложении Your package is still in transit. If your package doesn’t arrive by 2020-02-04 contact our support team. И всё. Не звучит как гарантия. Зато у продавца сказано что защита 25 дней всего и начинается со дня отправки.

И ещё смущает что все посылки трескаются как покинувшие Китай у этой последнее инфа от 10 декабря Despatch from Sorting Center

короче открыла сайт на компьютере и на русском, у этой вещи с боку подпись До закрытия заказа осталось 5 дней 2 часа .... Вот такие дела.
(Про 4 февраля вообще ничего нет.)

[Vitaas7]

М,да , но 10 лет назад были другие правила на али ,сейчам если в заказе есть " вашь заказ будет доставлен до 2феаралчя* " это и есть сейчас защита покупателя .
Раньше разделяли - доставка , есть доставка , а
защита - доставка + проверка
П.С .Если заказ дорогой , должен отслеживаться нормально , от продавца зависит только какой почтой отправит.

buyer protection, а там Buyer protection starts on the day the seller ships the product. (!!!)
Защита покупателя начинается в день, когда продавец отправляет товар

[Cattt]

МДА , я покупаю на Али лет 10. Ещё раз, у меня осталось 5 дней до закрытия ЗАЩИТЫ. Потом ещё 15 дней возможность подать жалобу на качество и тд. Короче буду опять просить продлять защиту, ваш совет вообще ни о чём.

И потом, под товаром написано 25 days buyer protection, а там Buyer protection starts on the day the seller ships the product. (!!!)

Money Back Guarantee
• If the product is not received within buyer protection period• If the product is not as described

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

[Vitaas7]

Доставка 15 дней - это очень , очень среднее значение и к защите заказа не относится.
Вот написано до 2 февраля - это защита покупателя до этого числа .
Продавцы сами не доставляют товары . Когда отдают службе доставки , им говорят - доставим за 15 лней , вот и ставят 15 лней , это так примерно по философии.
А по факту , сроки доставки отличаются , так что ждать 2 февраля . Если нужно , за неделю до 2 февраля , просить продавца продлить защиту.

[Cattt]

Подскажите, заказ довольно дорогой, продавец дал 15 дней на доставку, когда они подходили к концу я попросила продлить , он продлили ещё на 15 дней, скоро и они подходят к концу. Я должна его снова просить продлить?! Трек отслеживает до момента как покинула Китай и все больше нет информации. В приложении алиэкспресс написано если не получите до 2 февраля то обратитесь в нашу службу поддержки, но на минуточку время на доставку уже выйдет через пару дней

[Magenta]

а причем тут "тянул с отправкой"? понятно если бы тянул, но отправил через день

epson950

Primary School

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

epson950 "У вас фраза в посте "продавец только сегодня отправил заказ", как её ещё надо понимать "только"? Значит до этого не отправлял и не спешил с отправкой.

Вы можете уточнить две вещи:
1. Что за трек он выдал? Aliexpress Standard Shipping или безтрек?
2. Продавец отправил заказ (есть движение по треку) или только выдал трек? Некоторые покупатели и продавцы подразумевают под выдачей трека - отправку.

В первом случае, если безтрек, то понятно, почему 90 дней. Однозначно спор после получения на 50 руб.
Во втором случае, если всё таки отправление Aliexpress Standard Shipping и продление было сделано в день физической отправки, то продавец просто страхуется под праздники, ничего криминального тут нет. А если просто выдал трек Aliexpress Standard Shipping и движения нет, и при этом продлил на 90 дней, то есть подозрение, что будет тянуть с отправкой.

...я за скоростью не гнался, а если бы не успевало- так В КОНЦЕ срока продлевают.

И в чём проблема-то? продлили досрочно. Какая разница сейчас или потом?

Второй вариант платный, на начало января за около 50р. Я выбрал его, ведь если в январе не пришлют - вернут деньги.

Точно на это не стоит рассчитывать в этот время года. Завалы на почте после распродаж в Китае и у нас. Конец года самый вал посылок. Потом у нас праздники, потом 25 января в Китае (скорее всего начнут отчаливать ещё с 20-го). Гарантированное время доставки по Aliexpress Standard Shipping - 60 дней. Раньше этого срока не один медиатор не закроет спор, что бы там продавец у себя в шаблонах доставки не указывал. Учитывая пик сезона доставок - это форс-мажор, медиатор это будет брать в расчёт. Причина Invalid, ждать ещё 10 дней. Больно надо Алийцам вам деньги возвращать)))
Вообще тема с недоставкой в гарантированные сроки уже давно канула в лету. И не возвращают ссылаясь на форс-мажор, и купонами доставка не покрывается, и лишние бессмысленные споры (читай снижение рейтинга), и не факт, что продавец не изменит доставку.

Соглашусь с Vitaas7, это скорее развод. Saver стоит 70-80 р. в среднем, настоящий Aliexpress Standard Shipping от 100 и выше. И если продавец старается не мухлевать с доставками, у него по умолчанию загружается общеалишный шаблон по доставкам. Там чёткие сроки, привязанные к срокам выплаты страховки. Saver - 90 дней, Aliexpress Standard Shipping - 60 дней. А то, что у вашего продавца стояло на Aliexpress Standard Shipping 30-37дней, только подтверждает, что у него стоит свой шаблон, а значит в реале никакого Aliexpress Standard Shipping нет.

[Vitaas7]

Я никогда не пользуюсь и не собираюсь пользоваться платной доставкой , если есть бесплатная . В большинстве случаев это развод.
Ваш случай с платной доставкой думаю не исключение , а тот же развод . Трек есть - вот и смотреть чем отправили .
Самые быстрые доставки - регистрируемые почты Китая , Гонконга, Сингапура , бывают конечно задержки . Курьерские доставки вряд ли доставят быстрее , но проблем может быть больше .
Из всех остальных даже смысла нет выбирать , лучше к гадалке сходить узнать.
* Второй вариант платный, на начало января, ведь если в январе не пришлют - вернут деньги. Так?* Вот если будут проблемы с доставкой , вернут деньги после спора , если АЛИ решит , что ждать нет смысла.