Назойливое поведение продавца после негативного отзыва.

[Pantera@]

Как раз он присылает мне в обсуждении заказа. А уведомления на e-mail. Но я деактивировал аккаунт, следовательно этих сообщений не должно быть. И в приложении приходят.
Всего один заказ и твоя жизнь в аду. По-вашему это нормально, то что на фото? Это всего лишь часть.

Удаление аккаунта не лучший выход: учётная запись деактивируется, но остаётся всё равно в общей базе. У продавцов в личном кабинете ничего не меняется: они также видят ваши заказы и могут писать (аналогично, если заказ удалён у покупателя).
Покупатель с удалённым аккаунтом всё равно может войти в свой кабинет и просмотреть заказы.. только не может делать новые покупки.

Уведомления на email : можно отключить в настройках профиля. Правда не знаю, пустят вас теперь туда с удалённой учётной записью.


Аналогично отключаются уведомления в моб.приложениях, см. в настройках.

Также можно изменить email в личном кабинете, чтобы уведомления больше не поступали на ваш основную эл.почту.

Можно попробовать оформить жалобу на продавца, здесь http://report.aliexpress.com/health/...?type=security
Приложите в описании суть проблемы, номер заказа и скрины с домогательством.
Мало шансов, сейчас не очень эффективно рассматривают такие жалобы, но может получится..

[Pantera@]

теперь с поддержкой час говорю, чтобы те восстановили аккаунт

Всё на английском

[SergeyAM]

Это я понял, а что посылать? Только почту или еще что-то?

[Pantera@]

Просто оформите запрос с просьбой восстановить аккаунт.
Укажите, что сами удаляли свой аккаунт и теперь желаете восстановить. Данные email, к которому прикреплена учётная запись.

[SergeyAM]

Так, аккаунт вернули, теперь как мне избавиться от продавца? Заблокировать не могу так как переписываемся в заказе. Кнопки блокировки нет.
Куда угодно уже жалобу написал. Остается в суд подать

[Pantera@]

Так, аккаунт вернули, теперь как мне избавиться от продавца?

Советы выше уже попробовали?
Можете ещё оформить жалобу сюда buyerservice@aliexpress.com, только приложите скрины и номер заказа. Эффект под большим вопросом..

P.S.Скажите пожалуйста, каким способом разблокировали аккаунт: по запросу email или удалось добить поддержку в чате?

[Shifu]

Так, аккаунт вернули, теперь как мне избавиться от продавца?

Вообще это такая тактика. Он добивается от вас оскорблений. И если добьется, то подаст на отмену отзыва. Очень часто такое срабатывает. Так что если захотите его позлить, можете наоборот, предельно вежливо отвечать на его троллинг.

[formik]

Вообще это такая тактика. Он добивается от вас оскорблений. И если добьется, то подаст на отмену отзыва. Очень часто такое срабатывает. Так что если захотите его позлить, можете наоборот, предельно вежливо отвечать на его троллинг.

А зачем вообще отвечать? Обычно в таких случаях даже не читаю это, удаляю сразу. Пусть продавец балаболит, месяц обычно продолжается, жалко что-ли.
Если обращать внимание на подобное, интернет проще вообще не подключать
Тут Алибаба стала ежедневно муть присылать, всё какие-то шаровары предлагает срочно прикупить. Пока ещё читаю эти письма и удивляюсь, что в подобном кто-то трезвый ходить может. Может они там решили, что мы в России вечно пьяные и такое сразу купим, больше никто не берёт

[SergeyAM]

P.S.Скажите пожалуйста, каким способом разблокировали аккаунт: по запросу email или удалось добить поддержку в чате?

Написал по почте, ответили через день-полтора

[SergeyAM]

Вообще это такая тактика. Он добивается от вас оскорблений. И если добьется, то подаст на отмену отзыва. Очень часто такое срабатывает. Так что если захотите его позлить, можете наоборот, предельно вежливо отвечать на его троллинг.

Кстати, спасибо что сказали, я его уже месяц матерю, но и отмечаю что отзыв не изменю потому что его вина. Теперь сменю тактику. Теперь я его насилую сообщениями, а он всго раз жалобные смайлики прислал и потом сообщение, которое не было набрано заранее "Could you kindly help us change the feedback for me?"

[Фурсов Андрей]

Message Center / Contact Blacklist - как собственно туда можно добавить какой-либо контакт? Не нашел никаких возможностей.
Просто есть один продаван, который 1) изменил способ доставки на более длинный; 2) прислал мне разбитый дисплейчик; 3) отказывался полный возврат делать. Обостренный спор я выиграл, оставил соответствующий отзыв - 1 звезда по всем позициям с подробным описанием за что. Теперь он шлет письма в сообщения к заказу - типа измени отзыв, причем пять звезд хочет. Обалдеть! Я ради интереса перешел по ссылке на свой отзыв, а том после моего еще три-четыре отзыва и все на 1 звезду. Понятно, почему такая истерика.

Если я просто окончательно удалю заказ, сможет ли он еще как-нибудь мне писать или нет?

[Pantera@]

Message Center / Contact Blacklist - как собственно туда можно добавить какой-либо контакт?

Туда можно добавить только продавцов из прямой переписке, а не под заказом:

Если я просто окончательно удалю заказ, сможет ли он еще как-нибудь мне писать или нет?

Вы просто удалите заказ из своего кабинета, а у продавца он останется. Будет дальше писать - вам исправно будут приходить уведомления на email, но сообщения вы сможете прочитать, только если восстановите заказ.

Нет никаких мер воздействия на таких продавцов, разве напомнить ему по нарушениям плавил площадки и давление на покупателя. Пригрозить жалобой в администрацию и своей возможностью дополнить отзыв..

[Альтаир 203]

Здравствуйте. Подскажите что от меня хочет продавец (гугл-перевод не помог).

Скрытый текст: 

Sorry, apologize for all troubles caused to you. You spent time and money on this, we will make up your loss. We can resend or refund you, please inform us which one you prefer? As a seller, we regard credit as our life, when we help you solve the problem, you help us change the negative feedback to positive, is it OK? Or your suggestion? we just a worker ,work hard and long long time to in exchange for some of the wages,aliexpress always protect all buyer ,so no seller can living by cheat. As u know negative feedback has a bad influence on our seller , maybe this time we have not meet your demands, but we hope we can solve it peacefully. U are a good buyer, we respect u , We also don't want to loss a co-worker , Could u pls give us one more chance ,ok ? Your kindly understanding and help would be greatly appreciated. And waiting for your soon reply. Best regards, if you agree ,plz do as follows: Sign into My AliExpress Go to Transactions, click Manage Feedback (under Feedback); then click Active Feedback Choose an order and click the Revise Feedback button On the Request Buyer Feedback Revision page, enter your reason and click Revise Feedback after you do it, plz inform us, we will resend or refund to you,ok? waiting for good news and understand! nice day

История такая: заказывал блок питания 12В, 2А - по прибытии выяснилось что 2 ампера он не держит, открыл спор, вернул часть денег. Затем где-то дней через 10 пришло это письмо. Стоит ли соглашаться что он там просит, или не стоит, и вообще нужно ли мне это?

[idler-man]

Сообщения перенесены в профильную тему.

[idler-man]

Стоит ли соглашаться что он там просит, или не стоит, и вообще нужно ли мне это?

Он просит изменить отрицательный отзыв, который Вы ему поставили на положительный, т.к. у него тяжелый бизнес, Алиэкспресс их постоянно обижает, а покупателей любит . Поэтому просит зайти в детали заказа и нажать "пересмотреть отзыв".
Делать это или нет - полностью зависит от Вас. Никаких бонусов или наоборот проблем из-за этого быть не должно.

[Альтаир 203]

idler-man, спасибо, понятно объяснили
Изменять отзыв нет смысла, т.к. в описании блок питания на 12 вольт и 2 ампера, но при 2 амперах напряжение падает до 8 вольт, и следовательно это блок питания максимум на 1 ампер (вводят покупателей в заблуждение)

[idler-man]

idler-man, спасибо, понятно объяснили
Изменять отзыв нет смысла, т.к. в описании блок питания на 12 вольт и 2 ампера, но при 2 амперах напряжение падает до 8 вольт, и следовательно это блок питания максимум на 1 ампер (вводят покупателей в заблуждение)

Ясно, тогда просто это письмо игнорируйте. Или попросите исправить описание товара и тогда исправите отзыв. Правда в этом случае ему никто не мешает опять исправить описание назад, после Вашего отзыва. А вы обратно уже не поменяете.

[Tammy-Goldy]

Нет никаких мер воздействия на таких продавцов, разве напомнить ему по нарушениям плавил площадки и давление на покупателя. Пригрозить жалобой в администрацию и своей возможностью дополнить отзыв..

Как это нет? А банально поместить продавца в блэк-лист, не так давно добавленный в сервисе на Али ? мне один писал-писал , писал -писал (ну тот самый, который прошлым летом прислал "нестандартную обувь" - после того как я добавила его в блэклист - ничего не приходит. Кстати часто на али мелькает и в "халяву" обувь выставляет, раньше стояло лого SM на картинках его товара. А сейчас сменил название магаза и лого - видимо всех достал

[Tammy-Goldy]

Да нет же, сообщение может придти только на удаленный заказ, всё ещё висящий в удаленных. Если заказ удален навсегда, вообще, совсем - то туда уже ничего не приходит, и на почту уведомление соответственно тоже. Просто нужно удалить заказ из удаленных - насовсем.

[Pantera@]

Не буду спорить, поскольку на себе не проверяла. Только никак не согласуется из реальных ситуаций пользователей..
Более того, даже если не только совсем удалить заказ (навсегда), а даже сам аккаунт - уведомления на почту о новых сообщениях в прошлых заказах - продолжают поступать.

[Tammy-Goldy]

я проверяла. как раз на том самом продавце "снежном человеке". Народ просто забывает стереть заказ совсем из удаленных

[Альтаир 203]

Ясно, тогда просто это письмо игнорируйте.

Игнорировать не получается он(а) теперь шлёт эти свои просьбы раз в 2-3 дня, уже надоело... Подскажите как можно добавить в Черный список этого продавца? (Вроде чёрный список вижу, а как туда добавить не вижу кнопки)

Скрытый текст: