Tweet
Многие покупки у меня в этот день были проведены системой Алиэкспресс в режиме "Быстрая оплата", где невозможно было использовать купоны. Работала одна кнопка "Оплатить"))). Купоны реально были маркетинговым ходом продавцов и площадкой. Там где и можно было ими воспользоваться, был изменен курс доллара или была завышена цена товара на эти самые 2 бакса))), как вариант - доплата за доставку, хотя раньше была указана бесплатная доставка. Псевдоскидки и игра в купоны на Алиэкспресс прошли на "ура" у покупателей - продавцы остались довольны!)))
|
-
У каждой проблемы уже есть решение, безотносительно к тому, знаете вы его или нет. (с) -
Приветствую.Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеДоставка без тормозов.
Используйте доставку с AliExpress Standard Shipping. Заказы, соответствующие условиям, получают:
- Точное отслеживание заказа через приложение AliExpress.
- Купон на $2 если заказ не успеет к 5 декабря
Правила:
1. Необходимо совершить заказ и оплатить покупку в следующие временные промежутки:
- PST (тихоокеанское время): 11 ноября с 00:00 до 23:59
- Москва: с 11 ноября 11:00 до 12 ноября 11:00
2. Выберите службу AliExpress Standard Shipping при доставке в Россию, Испанию или Францию, чтобы участвовать в акции.
Акция действует в следующих регионах:
Россия: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Самара, Екатеринбург, Казань, Омск, Уфа, Нижний Новгород, Воронеж, Красноярск, Пермь, Челябинск, Волгоград, Тюмень, Ростов-на-Дону, Калининград, Иркутск, Сочи, Ярославль, Тверь, Брянск, Калуга, Томск, Смоленск, Архангельск, Белгород, Тула, Рязань.
3. Если заказ, удовлетворяющий условиям акции, не будет доставлен в течение 15 дней, вы получите купон от AliExpress на US $2.
Такой вопрос: в условиях данной акции есть нестыковка - в самой акции написано, что "Купон на $2 если заказ не успеет к 5 декабря.", но в детальных правилах по ссылке из акции сказано, что "Если заказ, удовлетворяющий условиям акции, не будет доставлен в течение 15 дней, вы получите купон от AliExpress на US $2.", на что ориентироваться?
И второй вопрос: а как собственно этот купон истребовать, какая процедура? Сомневаюсь, что купон автоматом появится, если к сроку заказ не будет завершен.Комментарий
-
Что-то морозятся китайцы по этой акции.
В поддержке (из-за перегрузок у них на серверах) постоянно приходится по сто раз начинать чаты и объяснять проблему и что я хочу.
Но, ответы каждый раз разные:
1. просто подождите до конца 05.12.2016 и если товар не придет, тогда АлиЭкспресс вам сам по почте сообщит, что выпускает вам купон.
2. открывайте диспут и мы вам возместим стоимость товаров.
3. эти купоны выдавались по принципу "кто первый встал, того и тапки".
4. это купон от продавца и с него и спрашивайте.
5. открывайте диспут, пишите там, что хотите купон и мы вам его дадим.
Были и другие варианты, но я их уже не помню - из-за постоянно рвущихся чатов (на их стороне) просто задолбался каждый раз все разжевывать этим имбицилам.
На почту один из поддержки прислал подтверждение, что просто подожди до конца 05.12 и если не придет посылка, мы тебя уведомим, что дали купон. Никакого письма, разумеется, от них больше не было.
По другому совету открыл несколько диспутов по причине окончания срока защиты, а товар еще в пути, приложил скриншоты акции, написал, что прошу выдать купон. На что получил ответ от медиаторов, что причину указана неверно, товар в пути, подожди столько-то дней. Написал еще раз, что хочу купон по акции, просил внимательно посмотреть на скриншоты, приложил скриншот трекинга, что товар до 05.12 не доставлен...
Жду пока...
Комментарий
-
Всё вышесказанное является моим личным мнением, с которым я могу быть не согласен.
Неграмотный не имеет права обижаться.Комментарий
-
Чтобы получить купон спор открывать НЕ НУЖНО и вредно для здоровья. У медиаторов немного другие цели. Они не будут вам давать купонов. Вы наверно не совсем понимаете зачем спор нужен. Вот вы щас 2 доллара получите. Спор окончательно будет закрыт. И вдруг - вы не получили товар! С кого теперь требовать возмещения за товар? Спор нужно открывать, если товар не пришёл в срок гарантированной доставки. По поводу купонов - думаю, лучший вариант ждать. В поддержке ещё походу сами не знают, как их будут давать. Я сильно сомневаюсь, что вы их получите раньше товаров. Но если лишние нервы, пожалуйста продолжайте изыскания.Сообщение от lbhp Посмотреть сообщениеЧто-то морозятся китайцы по этой акции.
В поддержке (из-за перегрузок у них на серверах) постоянно приходится по сто раз начинать чаты и объяснять проблему и что я хочу.
Но, ответы каждый раз разные:
1. просто подождите до конца 05.12.2016 и если товар не придет, тогда АлиЭкспресс вам сам по почте сообщит, что выпускает вам купон.
2. открывайте диспут и мы вам возместим стоимость товаров.
3. эти купоны выдавались по принципу "кто первый встал, того и тапки".
4. это купон от продавца и с него и спрашивайте.
5. открывайте диспут, пишите там, что хотите купон и мы вам его дадим.
Были и другие варианты, но я их уже не помню - из-за постоянно рвущихся чатов (на их стороне) просто задолбался каждый раз все разжевывать этим имбицилам.
На почту один из поддержки прислал подтверждение, что просто подожди до конца 05.12 и если не придет посылка, мы тебя уведомим, что дали купон. Никакого письма, разумеется, от них больше не было.
По другому совету открыл несколько диспутов по причине окончания срока защиты, а товар еще в пути, приложил скриншоты акции, написал, что прошу выдать купон. На что получил ответ от медиаторов, что причину указана неверно, товар в пути, подожди столько-то дней. Написал еще раз, что хочу купон по акции, просил внимательно посмотреть на скриншоты, приложил скриншот трекинга, что товар до 05.12 не доставлен...
Жду пока...Комментарий
-
Сами то поняли, что написали? Когда чат через одно место работает, на каком языке не пиши - толку 0.Сообщение от Vishnu Посмотреть сообщение
Так не будь сам имбецилом, переписывайся на китайском!
Комментарий
-
Тут я понимаю, что лаханулся - повелся на совет поддержки.Сообщение от alexzzz Посмотреть сообщение
Теперь споры уже нельзя отменять, так как они сразу же были обострены.
Медиаторы дали достаточно времени, дней 10-12, так что заказы придут, они уже в доставке по России.
А если придет не то, что заказывал или не того качества, то вроде бы можно причину спора поменять. Или я ошибаюсь?
Дадут купоны - хорошо, не дадут - попробую поругаться с ними и подолбить по почте. Один раз так после 11.11 мне вернули купон на $10, который был использован в закрытом ими заказе.
Ну а не дадут - и черт с ними, просто в первый раз такую акцию увидел, решил попробовать что-то с этого поиметь.:-)
Пока, вроде бы, особо ничем не рискую.Комментарий
-
Причину спора изменять можно на любом этапе рассмотрения (кроме естественно завершения спора). Также и отменять можно, главное - открыть его снова можно будет будет только в срок защиты. Хотя по поводу обостренного спора есть оговорка, что при повторном открытии спор будет закрыт с предыдущим решением. Но у вас-то решения еще не вынесено. -
Вот я пока стремаюсь закрывать, так как доставка была AliExpress и поэтому спор был стразу обострен (AliExpress сразу вступил в спор, там даже продавца слова не спрашивают) и они уже предложили решение, например:
"Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 12 days"
Можно ли в таком случае закрывать спор без последствий я не уверен.
-
-
Всех с Новым Годом!
В общем, все споры были ожидаемо проиграны, хотя АлиЭкспресс и рассматривал мою апелляцию.
Будем долбить по почте.
Комментарий
-
Приветствую.
Всех причастных с прошедшим праздником СА и ВМФ (и под другими наименованиями)!!!
Отчитываюсь: один из диспутов каким-то образом затянулся и АлиЭкспресс самостоятельно поменял причину на название акции "FASTER SHIPPING, GUARANTEED" и признали причину правильной - купон не дали, просто вернули $2.
По письмам ничего не ответили. Писал на: buyer.news@aliexpress.com, buyerservice@aliexpress.com, integrity@alibaba-inc.com.
Может кто подскажет еще какие адреса, чтобы продавить китайцев?Комментарий
Комментарий