Tweet
27 февраля я оплатил товар, срок обработки заказа истекает сегодня через 7 часов. Вчера задал вопрос продавцу об отправке (возможно, по неопытности), он написал, что отправка возможна только после оплаты, а ее нет. Я сообщил о факте оплаты, приложил скриншот. В ответ - тишина. Подскажите, плз, как вести себя правильно и корректно. Сам предполагаю, что надо дождаться окончания срока обработки, и тогда деньги будут возвращены в случае отсутствия отгрузки. Но смущает сообщение продавца об отсутствии денег. Это сбой или хитрость?
|
-
-
Правильно и корректно было заранее ознакомиться с правилами и условиями покупок , а так же с информацией в аккаунте. Если в заказе уже идет статус обработки , то он оплачен. До окончания этого времени заказ должен быть отправлен. Если он не будет отправлен , то заказ автоматически закроется и так же автоматически начнется этап возврата денег. И это.. У продавца ваших денег нет. -
Конечно, заказ оплачен. Я сам же его сознательно и оплачивал. Вопрос только в том, почему вопреки факту оплаты продавец говорит мне об отсутствии оплаты.Комментарий
-
Очень большая вероятность того , что продавец просто не понял вашего вопроса или вы неверно перевели его ответ. А если вы делали заказ с мобильного приложения , то есть очень большая вероятность того что у вас получилось несколько заказов. Увы , но так бывает. Вот про эти неоплаченные заказы продавец вам и отвечал. С продавцом вообще нет смысла общаться после оплаты. Если заказ оплачен , то его оправят . Если не отправят , то вернут деньги. Все делается автоматически.
-
-
Продавец выдал трэк-номер за 2 часа до окончания срока обработки. Значит действительно имело место взаимное недопонимание по вопросу оплаты, уже не важно, по какой причине. Буду ждать получения товара.Комментарий
Комментарий