Tweet
Всем здравствуйте, уважаемые! Ситуация в следующем. На Алиэкспрессе совсем недавно. Впервые было решено сделать заказ 07.01.15. Собственно, заказали алюминиевый бампер на телефон. Продавец практически сразу отписался, рассыпаясь в благодарностях за сделанный заказ и попросил уточнить желаемый цвет товара. Удивились - цвет указали еще когда выбирали товар, но на всякий случай написали еще раз нужный цвет. Продавец в ответ еще раз рассыпался в благодарностях и заверил, что заказ будет доставлен в кратчайшие сроки. В деталях заказа на сайте значилось, что оплата прошла и заказ ожидает завершения. А так же висел трекер, по которому якобы можно отследить передвижение заказа (от момента его предоставления и по сей день этот номер не действителен и на сайте почты не обнаруживается). Далее на электронную почту пришло письмо следующего содержания: "Ваш заказ 65325567590674 был отправлен
Уважаемый --- ---,
Это уведомление по электронной почте, чтобы сообщить вам, что ваш заказ +0,65325567590674 был отправлен продавцом на 2015.01.13 22:36. Вам советуют связаться с продавцом для получения информации отгрузки.
Покупка Защита порядка +0,65325567590674 закончится 2015.02.22 22:36.
1. Если вы удовлетворены пунктов вы получили, то вы можете нажать "подтвердить полученный заказ.
2. Если вы не получили ваши вопросы, или вы не удовлетворены ваши вопросы, вы можете нажать "Открытый спор. Перед покупкой охране срока или Покупка будет автоматически завершена.
3. Если вы хотели бы расширить вашу защиту покупки, Вы можете связаться с продавцом напрямую, или нажмите кнопку "запрос о продлении Защиту Покупки", чтобы задать для утверждения продавца.
Пожалуйста, обратите внимание, если нет никаких действий принято в течение Защиты Покупки, ваш заказ будет автоматически завершена с оплатой освобожден.
С уважением,
AliExpress.com
2015.01.13 22:36"
Отслеживание по трекеру по-прежнему ничего не давало, поэтому вчера решили написать продавцу для уточнения - что там с нашим заказом и почему его не отследить. В статусе заказа не значилось, что товар ожидает подтверждения покупателя и возможно открыть спор. Там значилось что ожидается завершение заказа. Сегодня в ожиданиии ответа открыли сайт и... Статус заказа - "Покупатель подтвердил получение заказа". На вопрос наш, понятное дело никто не ответил. Открыли онлайн-чат с продавцом, написали свой вопрос туда - мол, что за чушь? Заказ никто не доставлял, по почте движений не было, мы не получали ничего, откуда подтверждение заказа? В ответ - тишина. Продавец онлайн, ответа ноль. Через пару часов на электронную почту пришло письмо от продавца (точно такое же, как указано выше). Согласно письму - защита покупки закнчится 22.02, но на сайте получение товара УЖЕ подтверждено. НЕ МНОЙ. Варианты того, что кто-то взломал личный кабинет и за ночь нажал на кнопку "Подтвердить получение" - я исключаю. Во-первых эта кнопка даже не светилась, то есть согласно данным сайта заказ не был даже отправлен, только ожидал отправки. Во-вторых, рядом болтается заказ у другого продавца, который действительно ожидает подтверждения и с ним всё в порядке. Это что вообще? И куда теперь обращаться? Продавец тупо молчит.
Уважаемый --- ---,
Это уведомление по электронной почте, чтобы сообщить вам, что ваш заказ +0,65325567590674 был отправлен продавцом на 2015.01.13 22:36. Вам советуют связаться с продавцом для получения информации отгрузки.
Покупка Защита порядка +0,65325567590674 закончится 2015.02.22 22:36.
1. Если вы удовлетворены пунктов вы получили, то вы можете нажать "подтвердить полученный заказ.
2. Если вы не получили ваши вопросы, или вы не удовлетворены ваши вопросы, вы можете нажать "Открытый спор. Перед покупкой охране срока или Покупка будет автоматически завершена.
3. Если вы хотели бы расширить вашу защиту покупки, Вы можете связаться с продавцом напрямую, или нажмите кнопку "запрос о продлении Защиту Покупки", чтобы задать для утверждения продавца.
Пожалуйста, обратите внимание, если нет никаких действий принято в течение Защиты Покупки, ваш заказ будет автоматически завершена с оплатой освобожден.
С уважением,
AliExpress.com
2015.01.13 22:36"
Отслеживание по трекеру по-прежнему ничего не давало, поэтому вчера решили написать продавцу для уточнения - что там с нашим заказом и почему его не отследить. В статусе заказа не значилось, что товар ожидает подтверждения покупателя и возможно открыть спор. Там значилось что ожидается завершение заказа. Сегодня в ожиданиии ответа открыли сайт и... Статус заказа - "Покупатель подтвердил получение заказа". На вопрос наш, понятное дело никто не ответил. Открыли онлайн-чат с продавцом, написали свой вопрос туда - мол, что за чушь? Заказ никто не доставлял, по почте движений не было, мы не получали ничего, откуда подтверждение заказа? В ответ - тишина. Продавец онлайн, ответа ноль. Через пару часов на электронную почту пришло письмо от продавца (точно такое же, как указано выше). Согласно письму - защита покупки закнчится 22.02, но на сайте получение товара УЖЕ подтверждено. НЕ МНОЙ. Варианты того, что кто-то взломал личный кабинет и за ночь нажал на кнопку "Подтвердить получение" - я исключаю. Во-первых эта кнопка даже не светилась, то есть согласно данным сайта заказ не был даже отправлен, только ожидал отправки. Во-вторых, рядом болтается заказ у другого продавца, который действительно ожидает подтверждения и с ним всё в порядке. Это что вообще? И куда теперь обращаться? Продавец тупо молчит.
Комментарий