Продавец Robin luo, магазин «Century Tech». Мифический рейтинг или «пыль в глаза»

[Gaj]

Заказал 11.11.15 смартфон Bluboo Xtouch за 142 доллара со скидками и купоном) 8 ядер 3/32Гб , прочитал отзывы после заказа по продажам и расстроился ,так как еще и заказал оригинальный чехол за 9,6 бакса. Отписал продавцу:

Скрытый текст: 

2015-11-15 06:25:01
Thanks for the info. I am willing to wait for your goods 35 days. I would like to package properly monitored. There was not a fake, thank you for your understanding. With me will be a great review about your store on all the websites of my country. Alex.
Спасибо за информацию. Я готов ждать Вашу товар 35 дней. Хотелось бы, чтобы посылка нормально отслеживалась. Не был фальшивым, спасибо за понимание. С меня будет отличный отзыв о Вашем магазине на всех вебсайтах моей страны. Алекс.


Он мне ответил: robin luo 2015-11-17 01:13:19
it is ok friend.and good luck for everyting.robin luo

robin luo 2015-11-23 19:21:38
hello friend .
thank you for your order . we have already sent your order now . and you will receive your order soon .
this is the correct tracking number:
RA034471508FI

you can tracking it on this website :
http://www.17track.net/en/
best regard

Вы видите , что до отправки товара с момента заказа прошло 12 дней. На никакие переписки по почте не соглашался , только согласился на отправку через Финляндию., обещал что за 35 дней дойдет.
Трек отслеживаться начал примерно через неделю..А потом включилась Почта Руси смотрите:

Скрытый текст: 

Экспорт международной почты	04.12.2015 13:02		Финляндия FIHELA		-	-	-
Экспорт международной почты	04.12.2015 14:02		Финляндия FIHELA		-	-	-
Обработка	07.12.2015 19:39	102976	Мр Лц Внуково Цех-1	Прибыло на территорию РФ	0,412	-	-	357108	Невинномысск 8
Импорт международной почты	08.12.2015 16:04	102976	Мр Лц Внуково Цех-1		0,412	-	-	357108	Невинномысск 8
Прием на таможню	08.12.2015 16:23	102976	Мр Лц Внуково Цех-1		0,412	-	-
Таможенное оформление	08.12.2015 16:24	102976	Мр Лц Внуково Цех-1	Выпущено таможней	0,412	-	-
Обработка	19.12.2015 17:16	102976	Мр Лц Внуково Цех-1	Покинуло место международного обмена	-	-	-
Обработка	22.12.2015 03:49	357260	Минеральные Воды Мсц	Покинуло сортировочный центр	-	-	-
Обработка	22.12.2015 18:25	357108	Невинномысск 8	Прибыло в место вручения	0,412	-	-
Обработка	23.12.2015 05:49	357129	Невинномысск Почтамт	Покинуло сортировочный центр	-	-	-

Таким образом, что пролежало во Внуково в Москве после таможни (1 день всего то) аж 11 дней , а потом "летело" поездом до Минеральных Вод 3 суток- спасибо , что хоть довезли переживал страшно звонил по телефону "помощи" 8-800-2005-888, где девушка оператор заявила, что оказывает мне помощь, а она сама никакого отношения
к Почте Р..... не имеет и за ее действия не отвечает (просто голосовой информатор по треку).
Посылка обозначена как МР5 Player вес 0,2 кг и стоимость 30 долларов. Внутри телефон, в подарок пластиковая подставка,
картридер для micro SD и стилус. Телефон рабочий все окей. Страшно рад , что мне повезло. Всем удачи. Робин Луо просто
предприниматель желающий заработать впереди всех, есть ошибки у всех и его надо "Понять и простить..."

[gagarin_promo]

Ребята, нужен совет!
Заказывал 11.11 у Робина Leagoo elite 1. Естественно как и у всех был дан левый трек-номер, продавец попросил немного подождать, и в конце концов недавно написал, что типа телефоны возвращаются из-за проблем таможни, все дела, предложил открыть спор и вернуть деньги (я потратил $145 кэша и задействовал купон $15 итого мой заказ $160). Я открыл спор, в нем была указанна сумма возврата 159,99. Через несколько дней зашли только те деньги, которые снимались с карточки, т.е. порядка 140 у.е вместо 160, которые указывались. Кроме того Робин обещал каждому клиенту, который не получит телефон 20 у.е. компенсации. Естественно этих денег тоже нет. В итоге у меня написано "спор закрыт", стадия возврата "возврат завершен". На мои сообщения Робин не отвечает. Служба поддержки Али сказали, что эту ситуацию нужно разруливать мне с продавцом, типа они не при делах.....
Кто сталкивался с подобным - подскажите пожалуйста, как эти 20 баксов с него поиметь? Какм образом можно подать жалобу в Молл?

[Learn]

я потратил $145 кэша и задействовал купон $15 итого мой заказ $160). Я открыл спор, в нем была указанна сумма возврата 159,99. Через несколько дней зашли только те деньги, которые снимались с карточки, т.е. порядка 140 у.е вместо 160

вернулось именно столько, сколько ты заплатил с карточки 145уе. с какого перепугу тебе 15уе за купон будут возвращать?
а про 20уе...забудь, не вернет робин гуд их тебе

[shtirlits_]

привезли мне телефон. страшно рад. ждал три месяца...

[vladimiruri]

Вам всем повезло а мне с 11.11 не денег не мобилки.
В споре написали что вернут аж until2016-05-19.

Подскажите как доказать что RF360992862SG липовый предоставил.
Просят чтобы доказал, только как ?

[formik]

Кто написал? Максимальный срок доставки 120 дней. С кем общаетесь, кто просит доказать?

[Learn]

Вам всем повезло а мне с 11.11 не денег не мобилки.
В споре написали что вернут аж until2016-05-19.

Подскажите как доказать что RF360992862SG липовый предоставил.
Просят чтобы доказал, только как ?

скрин с датой заказа. скрин с 17трек.нет.
если нет инфы про отслеживание более 3х недель, то просто обязаны вернуть деньги.
и можно написать, что прод отказывается предоставить документы, что посылка отправлена, такие как фото посылки либо чек с той же почты про отправку. у них это тоже есть

ЗЫ только ведь трек не липовый. он даже движется. но завис где-то - видимо украли посылку по дороге

[vladimiruri]

Продавец: robin luo
Leagoo Elite 1
Ответ от Система
Детали спора

Скрытый текст: 

Status of case: Complaint Pending
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: confirm with us whether the goods are received
Seller: pay attention to the tracking information and negotiate with buyer.
Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you haven't received your order 7056816674922*.

Sorry ，you extend too much time.

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it iscurrently in transit. Your buyer protection won’t end until the dispute is closed. As the tracking information may not be updated on time, please wait inpatience and confirm with us whether you have received the goods by 2016-05-19. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Продавец robin luo и AliExpress тянут время
уже выкладывал снимок с 17трек.нет. Опять по кругу
Видать к дате 2016-05-19 деньги прокрутят robin luo и AliExpress.
Какая почта должна подтвердить потерю RF360992862SG

Статус: спор обострён – ожидание ответа сторон Напоминание: Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления в течение 7 календарных дней 16 ч. 36 мин. 35 сек. Сфабрикованные или модифицированные доказательства не будут учитываться. (Детали спора верху указал

Самое обидно что покупал в молл Продавец robin luo и AliExpress товар не прислали и деньги отмазываются ждать 2016-05-19

[formik]

Это видимо ошибка, что-то система часто даты путает. На ответ 7 дней, потом рассмотрение, накинут может какое-то время, не пол.года же.. Гарантированный срок доставки какой? (около синего грузовичка).

[vladimiruri]

купленный 11.11 Продавец robin luo
Гарантии продавца: Отправка в течение 7 рабочих дней
Доставка в срок 39 дн.

[Shifu]

Какая почта должна подтвердить потерю RF360992862SG

Почта Сингапура, вестимо. А она говорит, что посылка 20 ноября была экспортирована в Украину.



Так что медиаторы всё правильно делают. Выяснят, где посылка, вернут деньги.

[formik]

Не в середине же мая.

[Shifu]

Ну так вы же про ошибку в дате уже написали. Я не стал повторяться. А срок, я так понимаю, 7 дней на представление доказательств, неделю на рассмотрение и окончательное решение.

[Pantera@]

В споре написали что вернут аж until2016-05-19.

Обсуждалась ранее подобная ситуация - покупателю по зависшей посылке после Экспорта также предлагали подождать до мая месяца.. Кажется у медиаторов просто подготовленный шаблон с небольшим браком по датам. В том обсуждаемом случае покупателю вернули вскоре деньги и никак не в мае 2016.

Пока у вас есть возможность ответить: просто приложите ещё раз скрины с отслеживанием, укажите крайние сроки из уведомления на email (когда товар был отправлен на эл.почту высылается письмо с указанием гарантированной даты доставки), снимки из деталей заказа - те же сроки.
И не помешает напомнить о гарантированных рамках самой площадки:http://activities.aliexpress.com/ru/...eed.php?%20r#1

[vladimiruri]

Опять по кругу. Закончилось время написали Status of case: Complaint Pending
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: confirm with us whether the goods are received
Seller: pay attention to the tracking information and negotiate with buyer.

Please do not reply to this email/message.
Please log in to http://trade.aliexpress.com/issue/is...60875728889229 to check the status of your case. =============
Dear Vladimir ,
Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you haven't received your order *0568166749229.
Iam sorry you extend too much time.

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it iscurrently in transit. Your buyer protection won’t end until the dispute is closed. As the tracking information may not be updated on time, please wait inpatience and confirm with us whether you have received the goods by 2016-05-19. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.


опять 10 дней отсчет предоставить доказательство.
Спор открыт: Dec. 13 2015

[Shifu]

Опять по кругу. Закончилось время написали Status of case: Complaint Pending

А продавец хоть какие-то доказательства прикладывает?

Могу предложить пойти на провокацию. Выйдите в чат техподдержки, намекните, что в марте у вас заканчивается срок подачи на чарджбек, а медиаторы не шевелятся. Только лучше не угрожать, а спросить что-нибудь типа, должен ли я перед чарджбеком отменить спор?.

Для справки Chargeback. Чарджбек