Кинули с гарантией: товар отправил в Китай, а в ответ тишина! - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Кинули с гарантией: товар отправил в Китай, а в ответ тишина!

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #46
    Приветствую всех! Проблема в следущем.
    В августе 2016 г. совершил заказ планшета Cube T8 Ult в магазине Shenzhen Senyong Electronic Technology CO.,Ltd. у продавца Michael W. Получил заказ достаточно оперативно. При первом использовании косяков не заметил и подтвердил заказ, но спустя 3 недели проявился косяк экрана в видепроскакивания полос по экрану. Спор открыть уже не возможно так как на это выделено всего 2 недели. Пишу сообщение продавцу и тот отзывчиво соглашается принять его на ремонт мотивируя тем что на товар распространяется официальная годовая гарантия от производителя. Месяц товар был в доставке обратно в китай до продавца. Почему согласился на такие условия - потому что уже не один раз по такой схеме решал подобные проблемы с техникой и всегда эти проблемы решались.
    И вот сдесь началось!!! Месяц ушол на то чтобы обьяснить продавцув чем проблема и предоставить ему доказательства. Причины тому нежелание понимать и принимать доказательства продавцом, долгие ответы от продавца. Перед Новым годом а точнее 26.12.2016 продавец сказал что понял в чем проблема и в течении 2-3 недель разберется и будет выполнен ремонт либо замена.
    После этого сообщения я как положено выждал 3 недели + еще неделю учитывая что праздничные дни, т.е. 4 недели. Но продавец упорно игнорирует мои запросы. На сегодняшний день прошло 1.5 месяца с момента последнего ответа продавца и также нет планшета.

    Прошу совета как поступить? Как подать жалобу на магазин в системе Алиэкспресса?

    Комментарий


    • #47
      Serjie
      Если бы в при покупке выбрали опцию ремонт в китае или ремонт в вашей стране было бы хоть за что зацепиться при подаче жалобы, а так это добрая воля продавца.
      Официальная гарантия возможно и есть, но думаете для него есть дело разбираться с каждым гарантийным случаем, бизнес имеет мало общего с альтруизмом
      Ранее вам везло, теперь попался "плохой продавец"
      Такова жизнь. Ч/Б полосы
      Жалобу вы подать можете и в онлайн-чате и по имейлам (какие найдёте и куда достучитесь), да хоть в суд, но вот будет ли от этого прок? - вопрос скорее риторический
      Остаётся надеяться на совесть продавца, более не на что

      Комментарий


      • #48
        Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщение
        Serjie
        Если бы в при покупке выбрали опцию ремонт в китае или ремонт в вашей стране было бы хоть за что зацепиться при подаче жалобы, а так это добрая воля продавца.
        Официальная гарантия возможно и есть, но думаете для него есть дело разбираться с каждым гарантийным случаем, бизнес имеет мало общего с альтруизмом
        Ранее вам везло, теперь попался "плохой продавец"
        Такова жизнь. Ч/Б полосы
        Жалобу вы подать можете и в онлайн-чате и по имейлам (какие найдёте и куда достучитесь), да хоть в суд, но вот будет ли от этого прок? - вопрос скорее риторический
        Остаётся надеяться на совесть продавца, более не на что
        Да мне уже честно говоря не нужен его "честный" ремонт. Я хочу чтобы али разобрались с продавцом чтобы тот вернул мой планшет.
        Переписка по проблеме велась в теме заказа и али по идее может вникнуть и заставить вернуть, пусть даже сломанный, планшет.

        Комментарий


        • BUGSY77
          BUGSY77 прокомментировал(-а)
          Редактировать комментарий
          Я вас понимаю, пробуйте все способы
          Али не может его заставить, может только попросить (я почему вам и написал про покупку опции Ремонт, которую вы не покупали)

      Кто на сайте

      Свернуть

      Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.

      Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

      Обработка...
      X