Tweet
Приветствую всех! Проблема в следущем.
В августе 2016 г. совершил заказ планшета Cube T8 Ult в магазине Shenzhen Senyong Electronic Technology CO.,Ltd. у продавца Michael W. Получил заказ достаточно оперативно. При первом использовании косяков не заметил и подтвердил заказ, но спустя 3 недели проявился косяк экрана в видепроскакивания полос по экрану. Спор открыть уже не возможно так как на это выделено всего 2 недели. Пишу сообщение продавцу и тот отзывчиво соглашается принять его на ремонт мотивируя тем что на товар распространяется официальная годовая гарантия от производителя. Месяц товар был в доставке обратно в китай до продавца. Почему согласился на такие условия - потому что уже не один раз по такой схеме решал подобные проблемы с техникой и всегда эти проблемы решались.
И вот сдесь началось!!! Месяц ушол на то чтобы обьяснить продавцув чем проблема и предоставить ему доказательства. Причины тому нежелание понимать и принимать доказательства продавцом, долгие ответы от продавца. Перед Новым годом а точнее 26.12.2016 продавец сказал что понял в чем проблема и в течении 2-3 недель разберется и будет выполнен ремонт либо замена.
После этого сообщения я как положено выждал 3 недели + еще неделю учитывая что праздничные дни, т.е. 4 недели. Но продавец упорно игнорирует мои запросы. На сегодняшний день прошло 1.5 месяца с момента последнего ответа продавца и также нет планшета.
Прошу совета как поступить? Как подать жалобу на магазин в системе Алиэкспресса?
В августе 2016 г. совершил заказ планшета Cube T8 Ult в магазине Shenzhen Senyong Electronic Technology CO.,Ltd. у продавца Michael W. Получил заказ достаточно оперативно. При первом использовании косяков не заметил и подтвердил заказ, но спустя 3 недели проявился косяк экрана в видепроскакивания полос по экрану. Спор открыть уже не возможно так как на это выделено всего 2 недели. Пишу сообщение продавцу и тот отзывчиво соглашается принять его на ремонт мотивируя тем что на товар распространяется официальная годовая гарантия от производителя. Месяц товар был в доставке обратно в китай до продавца. Почему согласился на такие условия - потому что уже не один раз по такой схеме решал подобные проблемы с техникой и всегда эти проблемы решались.
И вот сдесь началось!!! Месяц ушол на то чтобы обьяснить продавцув чем проблема и предоставить ему доказательства. Причины тому нежелание понимать и принимать доказательства продавцом, долгие ответы от продавца. Перед Новым годом а точнее 26.12.2016 продавец сказал что понял в чем проблема и в течении 2-3 недель разберется и будет выполнен ремонт либо замена.
После этого сообщения я как положено выждал 3 недели + еще неделю учитывая что праздничные дни, т.е. 4 недели. Но продавец упорно игнорирует мои запросы. На сегодняшний день прошло 1.5 месяца с момента последнего ответа продавца и также нет планшета.
Прошу совета как поступить? Как подать жалобу на магазин в системе Алиэкспресса?
Комментарий