Проблема с заказом «This product can't be shipped to the selected country/Доставка в данный регион не поддерживается».

[Pantera@]

Пожалуйста.

Спасибо, посмотрела. Да, вы правы, ошибки нет: с вашей стороны оформлено всё верно, но заказ оплатить нет возможности.
Я до этого проверяла на своём аккаунте, лишь добавить в корзину. Но при попытке оформить и оплатить выдаёт ошибку "Не доставляется в ..регион". Пробовала менять по разному адреса: как в настройках аккаунта, так и при оформлении: проходит лишь выбранный регион из предложенного списка, введённый вручную Крым либо "Другое" - выдаёт ошибку.
Если заказывать обычной доставкой, то всё вполне проходит, но тут, по товарам из раздела Молл чёткое условие - только по России. Продавец здесь точно не при делах: если заказ оформлен и оплачен, значит всё верно.

Непонятно, но организаторы Ali, за столь долгое время, так и не удосужились внести в список регионов России и Республику Крым. Здесь больше склоняюсь к мнению Shifu.

Есть варианты, в обход: основное, по отправке отправления из других стран - это индекс и страна. Вы указываете эти данные, затем в строку регион проставляете из предложенного списка. Если брать наиболее близкий, по территориальности - то наверное Краснодарский край. В строке город указывает: Крым Севастополь. На посылке всё одно - смотреться будет одинаково. А уж почтовики, по импорту, в стране получения, точно разберутся: какой адрес и куда отправить.

И дополню по своему опыту: оформляла таким образом и не один раз ( не на Ali правда ). Страна была указана другая, а к городу добавляла реальную страну, ну и верный индекс. Всё дошло, хотя одна из чуть чуть подвисла всего лишь на дней 15

[MiX]

Спасибо за помощь.

[l1mon4eg]

здравствуйте, помогите разобраться неопытному покупателю
хочу купить вот такие наушники:
http://i.imgur.com/B8Ag3QN.png?1
Как видно на скриншоте данный на данный товар есть отправка из России(собственно почему я эти и выбрал, ибо уверен что получу до Нового года), однако при попытке покупки товара товара сталкиваюсь с такой проблемой:
http://i.imgur.com/SsRmUiq.png?1
Как я понимаю по территории РФ данный отправитель не может мне отправить или как? Ибо если я выбираю, к примеру, Московскую область, то все нормально и я могу перейти к дальнейшему оформлению и оплате товара.
собственно, есть ли какой то выход из этой ситуации, или же мне все равно придется заказывать из Китая?

[Pantera@]

Как видно на скриншоте данный на данный товар есть отправка из России(собственно почему я эти и выбрал, ибо уверен что получу до Нового года), однако при попытке покупки товара товара сталкиваюсь с такой проблемой.

Как я понимаю по территории РФ данный отправитель не может мне отправить или как? Ибо если я выбираю, к примеру, Московскую область, то все нормально и я могу перейти к дальнейшему оформлению и оплате товара.

К сожалению, даже если на странице товара указана отправка из России, далеко не всегда можно гарантировать, что продавец самовольно не изменит способ отправки.

С данным товаром: если у вас доставка действительно по России и система по какой то причине не даёт оформить заказ, проверьте настройки личного профиля - какой регион там указан (и указан ли вообще).

[l1mon4eg]

Сам я из Крыма
Указываю регион "Other" - Не возможно отправить
Указываю Краснодарский Край - тоже не получается
Указал Ростовскую область - получилось оформить заказ.

[Pantera@]

Сам я из Крыма

Это уже другой вопрос, актуальный на данный момент. Всё обсуждение и возможные ответы в профильной ветке на форуме: Не проходит оплата с доставкой в Республику Крым: платёж отклонён/ заказ заблокирован/ ошибка ISC_RS_5100102051

[l1mon4eg]

Это уже другой вопрос, актуальный на данный момент. Всё обсуждение и возможные ответы в профильной ветке на форуме: Не проходит оплата с доставкой в Республику Крым: платёж отклонён/ заказ заблокирован/ ошибка ISC_RS_5100102051

ошибка то заключается не в этом
да и айпишник у меня напрямую российский, никаких впнов и прочей гадости.
проблем схожих с другими у меня нет, я по сути хочу понять почему этот же отправитель из России отправить в Ростовскую область может, а в Краснодарский край нет

[Pantera@]

Увы, ничего не могу больше пояснить, кроме сказанного выше.
Каким-то образом же блокируют покупателей из Крыма, даже с обходом адресных данных, с указанием Краснодарского края..

[V_dmi]

Теперь и в Москву отказывается грузить и так еще у пяти продавцов USB зажигалок. Хотя практически у любого в статусе возможности доставки стоит Бесплатная доставкавRussian Federation службой China Post Registered Air Mail http://ru.aliexpress.com/item/USB-Pulse-Charging-Rechargeable-Electronic-Cigarette-Lighter-Excellent-designElectricity-arc-Lighters-Gift-Box/32457883553.html

[Shifu]

Теперь и в Москву отказывается грузить и так еще у пяти продавцов USB зажигалок.

Обратите внимание на цену в заказе и сравните ее с ценой на странице товара. Возможно Алиэкспресс начал таким образом блокировать жуликов, у которых цена накручивается при помщи скрипта.

[V_dmi]

Обратите внимание на цену в заказе и сравните ее с ценой на странице товара. Возможно Алиэкспресс начал таким образом блокировать жуликов, у которых цена накручивается при помщи скрипта.

Нет, похоже причина не в этом. Проверил ещё у десятка продавцов, везде одно и тоже:

[Pantera@]

Нет, похоже причина не в этом. Проверил ещё у десятка продавцов, везде одно и тоже:

Этот сбой наблюдаю последние дни в жалобах от покупателей. Блокируются именно заказы с доставкой в Россию, избрано.

Пока непонятно, с чем связано. Не исключено, организаторы что перемудрили с какими нововведениями, которых за последнее время немало.
Всякие исправления оставили до завершения праздников или так долго шевелятся.

Наличие сбоев на данный момент масса: проблема с написанием отзыва, сёрфинг по личному кабинету (периодически ошибки), капча -там где её совсем не может быть..

''Работают'' разработчики как видно: небольшие изменения в интерфейсе.. Разве пока с ошибками плохо справляются

[V_dmi]

Этот сбой наблюдаю последние дни в жалобах от покупателей. Блокируются именно заказы с доставкой в Россию, избрано.

Пока непонятно, с чем связано. Не исключено, организаторы что перемудрили с какими нововведениями, которых за последнее время немало.
Всякие исправления оставили до завершения праздников или так долго шевелятся.

Наличие сбоев на данный момент масса: проблема с написанием отзыва, сёрфинг по личному кабинету (периодически ошибки), капча -там где её совсем не может быть..

''Работают'' разработчики как видно: небольшие изменения в интерфейсе.. Разве пока с ошибками плохо справляются

Самое интересное в том, что меня этот "сбой" коснулся почему то только при заказе зажигалки...
Пару часов назад спокойно заказал и оплатил чехол к телефону жены, а вот себе зажигалку заказать ну никак не могу.
Какой то странный и подозрительный сбой.
Кстати, в онлайн-чате консультанты действительно такие тупые или только мне такой эксклюзив попался? Просто пытался у них выяснить про причину отказа заказа зажигалки и через 20 минут общения не выдержал, закрыл чат чтобы не написать им на русском-национальном несколько ласковых слов.

[Pantera@]

Кстати, в онлайн-чате консультанты действительно такие тупые или только мне такой эксклюзив попался? Просто пытался у них выяснить про причину отказа заказа зажигалки и через 20 минут общения не выдержал, закрыл чат чтобы не написать им на русском-национальном несколько ласковых слов.

Не хотелось бы выражаться..
Насколько в последнее время общаюсь в поддержкой по разным вопросам...и сравнивая ранее - набор группы студентов, отвечающих по заготовленным фразам (даже там, где они совсем не уместны - далеко не часто задаю вопросы по своим заказам...).

Но пока на данный момент, раз организаторы решили отгородится стеной от покупателей и ''тыкать'' только в чат поддержки, покупателю не остаётся вариантов. Одна польза - операторы в поддержке имеют связь с медиаторами ( обострённом споре) и могут передать запрос выше.
Пока одна проблема - выйти в соединении чата не на студента, а на компетентного сотрудника. Для этого лучший способ - "стучатся" в чат по нескольку раз .., каждое новое обращение - другой менеджер.

[V_dmi]

Откройте пожалуйста тайну - как вы определяете компетентность в чате?

[Pantera@]

Какие уж тут рецепты.. У операторов по инструкциям заготовлены стандартные фразы на русском, далеко не все могут нормально вникать в перевод через онлайн-переводчик. Так вот когда на мои нестандартные вопросы мне в ответ эти шаблоны, и совсем не в тему, сразу становится понятно, с кем имею дело.
Раньше пыталась добивать одного оператора адекватной помощью, указывая прямо на его ошибки (кажется по инструкциям они и извинится должны не менее трёх раз))). Сейчас просто переключаюсь сразу на другого менеджера. Чаще только со второго или третьего раза удаётся выйти на более проф.пригодного сотрудника.

[Oleg334]

Не могу заказать зажигалку, любую.
С остальными товарами проблем нет. Месяц назад заказывал.

[SergeyAM]

Добрый вечер, не нашел такую тему, подскажите пожалуйста, возможно, чтобы доставили в Армению через другую страну? В смысле, если указано, что в Армению не доставляют, как получить товар через другую страну?

[Pantera@]

Добрый вечер, не нашел такую тему, подскажите пожалуйста, возможно, чтобы доставили в Армению через другую страну? В смысле, если указано, что в Армению не доставляют, как получить товар через другую страну?

Официально через Ali - никак. Только договариваетесь с продавцом. Затем можно просто оформить заказ со своим адресом, в графе город указать город и обязательно вашу страну, главное верный индекс. В графе страна - ту, в которую есть доставка (чтобы система позволила оформить заказ).
Затем в переписке укажете продавцу точный адрес. А на случай, если он что-то напутает, на пакете будут указаны верные данные страны и индекс. Посылка в этом случае может немного попутешествовать, но в конце концов дойдёт до адресата.