Объявление

**Magenta** · 29-01-17, 00:20

Сообщение от liri Посмотреть сообщение

а вот по другой посылке -даже и вес на сайте не значится никакой. и трек показывает,что пакет все еще в эстонии. и на самом пакете вес не в граммах,а в кг((((=3,9 кг.

и в той и в другой посылке общий вес от балды написан, сложите цифры и общая не выйдет никак.
И треки схожи, и посылки, скорее всего и продавец в реале один. Вы ссылки на эти магазины киньте, хотя бы сравнить их и посмотреть отрицательные отзывы, часто ли у них недовложения.
Вы бы взвели хотя бы то, что пришло. Есть там на 1,09 кг (0,86+0,23) или нет (в той вскрытой, где должно было быть 6 вещей, RS003634016EE), и соответствует ли весь одного товара весу указанному в лоте.

**liri** · 29-01-17, 10:52

Сообщение от Magenta Посмотреть сообщение

и в той и в другой посылке общий вес от балды написан, сложите цифры и общая не выйдет никак.
И треки схожи, и посылки, скорее всего и продавец в реале один. Вы ссылки на эти магазины киньте, хотя бы сравнить их и посмотреть отрицательные отзывы, часто ли у них недовложения.
Вы бы взвели хотя бы то, что пришло. Есть там на 1,09 кг (0,86+0,23) или нет (в той вскрытой, где должно было быть 6 вещей, RS003634016EE), и соответствует ли весь одного товара весу указанному в лоте.

Вот ссылки на магазины:
1) https://ru.aliexpress.com/store/5233...608.0.0.CXZvzV,
2) https://ru.aliexpress.com/store/1078...608.0.0.CXZvzV
отзывы по ним вроде неплохие, хотя встречаются фразы, что товар не получен. но про недовложения инфы мне не попадалось. возможно,не все отзывы прочитала((

**Ser87690** · 29-01-17, 13:35

liri, как и обещал пишу вам подробности.
Программа почты пишет все данные в файл(в нем данные по статусу, весу и т.д. о посылках). Новые данные дописываются в конец файла, обновления этого файла потом отправляют на сервер(период синхронизации у отделений обычно от пары раз в день до раза в неделю, но это в маленьких селах только так). Все данные с сервера будут показываться у вас по треку, никаких других данные по движению посылки у почты просто не будет.
Вы получали посылку, которую вскрыли (RS003634016EE) дней 5 назад, сужу по сообщениям. Данные по ней уже бы отобразились в трекинге. По невскрытой стоит получено 24 января. Общался с ребятами, которые занимаются обновлением ПО в отделениях, говорят такая ситуация невозможна, что одна посылка отобразилась в трекинге, другая - нет. Файл за это число на сервере, значит в нем нет данных о трек номере RS003634016EE. Они также считают, что посылку не регистрировали нигде, как безтрек она прошла. Часть отделений до сих пор собирает паспортные данные за безтреки.

Ждите время, как я и советовал ранее. Не появится запись - у вас 100% безтрек. Открываем спор о неполучении. Появится - спор о недовложении. В отделении почтовом ничего не спрашивайте про этот трек, вдруг еще отметят что вручено, да с неправильным весом.

По невскрытой открывайте спор поскорее, что в доказательствах нужно написано по 5 раз) Может решение о возврате части средств уже и получите к моменту, когда нужно будет открывать второй спор.

P.s Удачи! На будущее снимайте все вскрытия на видео. Расслабились вы и попали на мошенников. В отделении осматривайте целостность упаковки, сравнивайте вес до подписи в извещении - вы имеете на это право. Что то не так, просите открыть с актом по ф.51, отказывают - звоните в главпочтамт, на горячую линию. Лучше не заказывать больше пары вещей одной посылкой.

**Ser87690** · 29-01-17, 13:53

Сообщение от Shifu Посмотреть сообщение

Допустим. Но только нам это доподлинно не известно. Единственный признак, на это указывающий - слова работников почтового отделения, в котором посылка была выдана. Причем они там термины путают, говорят про мелкий пакет, хотя мелкий пакет может быть как регистрируемый, так и нерегистрируемый. Но и это мы знаем в пересказе liri, в котором возможны искажения, но не суть. То, что посылка по России не отслеживалась, это не показатель. Прохлопали ушами, не внесли в базу, вот и не отслеживалась.

Тогда главный вопрос к получателю.

liri

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

liri, вы расписывались за получение пакета? Если нет, то

Ser87690

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Ser87690 прав. Отследить получение будет невозможно, если да, то картина другая.

Итак. Продавец сдает посылку в SF Express (и платит как за регистрируемую?). SF Express везет ее в Эстонию и сдает местной почте как регистрируемый пакет, о чем свидетельствует выданный трек-номер, соответственно и денег перечисляет как за регистрируемый пакет. К получателю пакет приходит как нерегистрируемый. Получается, что кто-то в цепочке почта России-почта Эстонии налету переобулся, а деньги попросту прикарманил. Что будет далее? Продавец запрашивает у SF Express: "А где мелкий пакет, переданный мною вам для доставки в г. Воронеж по адресу ХХХХХХ". SF Express передает запрос почте Эстонии, и тут, если накосячила почта Эстонии, следы посылки заканчиваются на экспорте, а если косяк был со стороны почты России, то та запрашивает ПО получателя, где всё выясняется.

У вас немного неправильные представления о работе Почты с претензиями. Объясню. Без заявления понятно, что никто ничего искать не будет. Продавец его пишет SF express, те его принимают и начинают розыск, этот этап займет от недели до предельного срока, определенного в уставных документах Почты. Далее они выяснили что посылку получила почта Эстонии, теперь ей пишет заявление на розыск представители SF express. Затем в дело вступает почта Эстонии, заявление отрабатывают, опять же срок будет от недели до предельного срока, определенного в уставных документах Почты Эстонии теперь уже. Почта Эстонии ничего не нашла - делают запрос уже Почте России, а у нас срок отработки такого заявления 60 дней и наша почта отвечает в последние дни. Запрос не попадет в почтовое отделение, они все попадают в Москву, там посмотрят по базе и скажут посылка после Экспорта нам не поступала, вероятно потеряна между этапом Экспорта и Импорта. Мы ответственность за это не несем. Запрос в почтовое отделение делается, только если есть какая то строка о поступлении в Россию, если ее нет, то "палец о палец не ударят" пишется отписка и все. Результат по розыску китаец получит через месяца 3, как минимум, за этот период по спору решение уже будет

**liri** · 29-01-17, 17:49

Ser87690, RS003634016EE -это номер,который я срисовала с пакета. а

994521978251

-это трек,который дали китайцы при оформлении заказа для отслеживания в SF eParcel.
оба эти номера указаны на пакете друг под другом.

**Ramzes_iv** · 29-01-17, 18:23

а вообще нечасто выдают 2 трека на 1 посылку. У меня всего 1 раз такое было. 1 трек от продавца до аэропорта курьерской службой, второй международный до местного отделения

**Shifu** · 29-01-17, 19:15

Ser87690

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Ser87690, просто не хочется тратить время на то, чтобы документально опровергать ваши изъяснения. И цитировать лень, ибо тут уже запутаться можно. Но если что, я могу найти доказательства каждому моему слову.

1. Возможно вы не знаете, но SF Express ~~предоставляет~~ предоставляла 2 вида доставки - регистрируемые пакеты и нет. В случае регистрируемого пакета, его номер чаще всего оставался неизвестен до момента получения, но есть немало случаев, когда SF выдавала эти номера по запросу. Об этом читайте в соответствующей теме. После того, как ФГУП "Почта России" заявила, что с 1 января этого года нерегистрируемые пакеты она будет принимать только в городе Мирном (об этом тоже можно у нас на форуме прочесть), SF не могла на это не отреагировать. Как отреагировала нам пока не известно, но наводит на мысль, что бестреки в РФ вообще перестали отправлять.

2. Если вы считаете, что на ПР ограничатся только поиском в базе данных, то это глупость. Адрес доставки известен, разошлют запросы во все пункты, где она могла объявиться, а в ПО получателя, лежит бумажка о том, что посылка получена. К тому же, велика вероятность, что она ехала в мешке, перемещения которого фиксировались.

3. О сроках. Не известно, какой регламент у SF, но мне, например, достаточно нескольких минут, чтобы понять, что посылка сдана на почту Эстонии. Дальше нужно только наскипидарить зад коллегам в Эстонии, чтобы они инициировали запрос на розыск.

60 дней, о которых вы пишете, это для холопов внутри РФ. По нормативам Международного Почтового Союза, феерической связке Почта Эстонии -- Почта России на розыск международного почтового отправления отводится 160 часов. А если учесть, что медиаторы, видя, что посылка реально отправлена, просто не глядя накинут 30 дней, вероятность, что продавец получит ответ на запрос отнюдь не нулевая.

liri

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

liri. Вероятность того, что вариант предложенный Ser87690 прокатит есть, и она немалая. Чтобы найти посылку, во-первых продавец должен заслать запрос к SF, а он может просто полениться это сделать. Во-вторых не понятно, на каком этапе посылка превратилась в бестрековую. Если это почта Эстонии схимичила, то там все концы обрубятся, но если это ПР решила так сэкономить, то посылку найдут, потому что найти ее не сложно, а как только перед ПР замаячит перспектива выплаты компенсации, она начнет рыть землю рогом.

Что будет, когда выяснится, что вы посылку получили, а заявляете об обратном, тоже известно. Вас забанят на Али, а когда вы создадите дубль-акканут, будет вероятность, что его вычислят по адресу доставки и опять забанят. В конце концов, решать вам.

**liri** · 29-01-17, 21:20

спасибо огромное всем за инфу и участливое отношение к моей проблеме. будем пытаться восстановить справедливость и вернуть заныканное нечестными китайскими продавцами. по результату отпишусь. еще раз благодарю всех вас!

**plotnikoff** · 08-02-17, 14:58

Такая ситуация:
Заказал 11 диодных ламп, пришел пакет с одной лампой.
Пакет вскрывал на видео. Вес пакета 39 грамм, вес лампы 20 грамм.
Открыл спор, все приложил и видео и фото.
Продаван отмолчался. Спор обострился автоматом. Сейчас такой статус
Dispute Escalated - Waiting for both parties to respond
AliExpress' Judgment:

Missing some goods

Invalid

Что нажать Accept или Reject ?

Спасибо.

**BUGSY77** · 08-02-17, 15:53

plotnikoff
Указанная сумма возврата соответствует цене этих недополученных ламп???
тогда принимайте предложение Али "Accept" это "Принять"
вам срок на раздумья 6 дней, но если сумма соответствует то зачем ждать
.....там много чего написано в решении медиаторов, но пока вы не ответите на вопрос нет смысла обсуждать предметно

**plotnikoff** · 08-02-17, 16:02

Да, это сумма всего заказа, включая платную доставку. Я знаю , что accept это принять. Если я нажму accept , спор решат в мою пользу даже если там статус "invalid" ?

**Djamal** · 15-03-17, 17:36

Всем доброго времени суток , такая проблема с продавцом . Заказал два телефона и оба оплатил , доставку выбрал с России я так понял что отправляют в России (склад) сегодня получаю посылку и там тока одна коробка , весь этот процесс снял на видео на почте как получаю как открываю , подумал что там два телефона но как оказалось один((( и вес посылки 448г , написал сообщения продавцу пока жду ответа, завтра буду открывать спор хочу узнать есть ли шанс вернуть деньги за один не доставленный телефон?

**BUGSY77** · 15-03-17, 17:57

Djamal

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Djamal
Судя по весу посылки там и не могло быть 2 тел.
Уточните у продавца, возможно он выслал двумя посылками, трек в заказе точно один?
На посылке в наклейке СN22 какое количество тел написано?
фото можно? ...и трек-номер

**Djamal** · 15-03-17, 18:21

Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщение

Djamal

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Djamal
Судя по весу посылки там и не могло быть 2 тел.
Уточните у продавца, возможно он выслал двумя посылками, трек в заказе точно один?
На посылке в наклейке СN22 какое количество тел написано?
фото можно? ...и трек-номер

да точно один трек
вот трек RU007EX170301434087 сначала дали этот потом на сайте 007EX появился этот трек 14082809187444

**Djamal** · 15-03-17, 18:25

вот еше

Объявление

Пришел не весь товар. Как правильно решить вопрос с продавцом?

Поделиться интересной темой

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Кто на сайте