Как быть в ситуации - заказ отправлен Частично!

[DimAn]

.....Подскажите что делать? Наверное надо будет снимать процесс распаковки на видео и открывать спор. Но вот на какую сумму?...

Вскрытие посылки под видеозапись обязательно.
Возврат пропорциональный.
Хотя.....
По результатам получения посылки отпишитесь тут еще раз, со скринами, видео и ссылкой на товар.

[EkaterinaHo]

Джек Лин
2015-08-11 17:44:28
ПРИМЕЧАНИЕ PLS Paypal account.thanks Даст вам возврат

Екатерина Хо 2015-08-11 4:19:13
здравствуйте, уважаемый продавец, в этом случае я хочу возврат денежных средств. благодарю.
hi, dear seller, in this case I want a refund. thank you.

Джек Лин 2015-08-11 4:03:27
hi.sorry цвет: белый Размер: L короткая 1 шт .sorry беда you.do вы хотите заменить или возвратить другой Pls note.thanks?

Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить.
...то есть - напротив не отправленной вещи я могу открыть спор и... или не знаю...
подробно: одна вещь - всё нормально (судя по всему отправлена), а вопрос по другой - и я хочу возврат за неё денег... (накатала, прошу прощения) ...
...или выбрать другую вещь (как?)

[Shifu]

...то есть - напротив не отправленной вещи я могу открыть спор и... или не знаю...
подробно: одна вещь - всё нормально (судя по всему отправлена), а вопрос по другой - и я хочу возврат за неё денег... (накатала, прошу прощения) ...
...или выбрать другую вещь (как?)

Давайте по порядку. У вас 2 заказа или 1 заказ из нескольких позиций? Какой статус имеет неотправленный заказ? Получив ответы на эти вопросы, можно советовать что-то более конкретное.

[EkaterinaHo]

1 заказ две вещи, и написано что продавец отправил ваш заказ.
Но пока не видела предыдущего ответа, написала продавцу, что выберу другую вещь, но на моих условиях, то есть чуть подороже где-то руб. на 20-30 (и список), и не буду доплачивать, либо вещь дешевле но с достойным подарком.

[Shifu]

написала продавцу, что выберу другую вещь, но на моих условиях, то есть чуть подороже где-то руб. на 20-30 (и список), и не буду доплачивать, либо вещь дешевле но с достойным подарком.

Ну... Главное следите за сроком защиты, не подтверждайте, пока не получите обе вещи, и вскрытие посылок снимайте на видео.

[EkaterinaHo]

но он мне ещё ни чего не ответил... а то может он мне откажет... благодарю!

[EkaterinaHo]

доброго времени суток, продолжение эпопеи от 12-08-15, 13:12 ... пришёл один товар, второго нет, информации о нём от продавца нет, на запрос об инфо о втором товаре - пришло - уменьшение срока защиты (помнится было точно больше 30ти, сейчас 8 дней) о получении одного товара - я не подтвердила, пошла на крайность и открыла спор... что- то не хотят по хорошему ( по моему...)

[Виталий809]

, на запрос об инфо о втором товаре - пришло - уменьшение срока защиты (помнится было точно больше 30ти, сейчас 8 дней) о получении одного товара - я не подтвердила, пошла на крайность и открыла спор...

После получения информации о вручении посылки адресату, Алиэкспресс автоматически сокращает срок защиты до 10 дней (хотя и не всегда).
Открытие спора- это не крайность. В вашем случае это необходимость защиты своих средств. В качестве доказательства можно привести видео вскрытия посылки. Либо если его нет, фото одной вещи+ упаковку на весах .

[EkaterinaHo]

где куда кому фото разместить?
в редактировании спора?...

[DimAn]

где куда кому фото разместить?
в редактировании спора?...

Где ? - на отдельном сайте
Куда ? - mediafire.com
Кому ? - администрации, рассматривающей дело.
p.s.
А на странице спора, в окошке для сообщения, просто дадите ссылку на Ваше фото.

[Виталий809]

где куда кому фото разместить?
в редактировании спора?...

Пока открыт просто спор, в комментарии напишите, что вещь одна, фото приложите с одной вещью. Все остальное , как сказал Дмитрий, понадобиться уже в обостренном споре (если до этого дойдет)

[EkaterinaHo]

фото - сделано! отправлено! ...нажать подтверждение получения одного товара?

[Виталий809]

фото - сделано! отправлено! ...нажать подтверждение получения одного товара?

А, не нажимайте. Пусть подождет. Дополнительное наказание ему будет.

[EkaterinaHo]

)))))))))))))))))))) (бурный смех)

[perlinka]

Здравствуйте, сделала большой заказ у одного продавца. Оказалось, что почти половина товара (трёх кофточек) у него нет в наличии (он мне об этом написал), и попросил подобрать что то на замену. Я попросила две кофточки заменить другими, а за третью вернуть мне деньги. Продавец согласился и отправил товар, но за третью кофточку деньги мне не вернул. Я спросила у него, когда мне будут возвращены деньги, он в ответ пишет, что может вернуть мне деньги только через Paypal и позже. Что мне делать? Дождаться посылку и потом открывать спор по этой кофточке или сейчас открыть спор по этой кофточке и требовать денег? Знаю, что с Paypal это разводняк, оплатила товар через Киви кошелёк а Paypal у меня нет и не пользуюсь им.

[Pantera@]

З Я попросила две кофточки заменить другими, а за третью вернуть мне деньги. Продавец согласился и отправил товар, но за третью кофточку деньги мне не вернул. Я спросила у него, когда мне будут возвращены деньги, он в ответ пишет, что может вернуть мне деньги только через Paypal и позже.

Вам всё верно пишет продавец - деньги он может вернуть только позже. Все сомнительные возвраты через PayPal сразу забудьте. Возврат денег должен проводится только в споре.
Продавец не имеет ваших денег, пока не завершён сам заказ. Если вы откроете спор на стадии, пока заказ не получен и попробуете затребовать частичную компенсацию - с соглашением сторон, сделка полностью будет закрыта. В ситуации, когда вы к примеру не получите товар, проблемы с качеством.. у вас не будет возможности открыть новый спор.

Так что ожидайте пока прибытие посылки. Обязательно делайте вскрытие с видео, вам это поможет в споре, если вдруг потом продавец начнёт отказываться от своих слов.
Когда полностью проверите полученные заказы, качество и количество, тогда можете открыть спор для возмещения по недостающему лоту.

[perlinka]

Спасибо, буду ждать посылку.

[Zaza]

Доброго дня! возник вопрос! заказ отправлен, в заказе 2 позиции и одной оказалось нет в наличие.Как поступить в такой ситуации?Открывать спор через 10 дней на эту позицию или на весь заказ?