Пришел битый товар: обмен или возврат денег?

[Shifu]

У меня получилось 1631 р.

[Marinulka]

я при подсчете указывала реальную стоимость, не 10 тысяч

[Shifu]

Указал 40 тыр. Все равно 1631. Может у них калькулятор сломался.

Вы наверно указывали способ пересылки "Авиа". Укажите "Наземный". Все равно полетит самолетом, а денег возьмут меньше.

[Marinulka]

Указал 40 тыр. Все равно 1631. Может у них калькулятор сломался.

Вы наверно указывали способ пересылки "Авиа". Укажите "Наземный". Все равно полетит самолетом, а денег возьмут меньше.

да, еще раз посчитала, чуть больше 1600 выходит, сумма приемлимая.

[Marinulka]

Всем здравствуйте! Наконец-то вчера открыла диспут. Продавец отклонил и предложил, как мы с ним и обсуждали по электронке, вернуть им товар, а они мне новый вышлют. Что делать в таком случае? Продолжать вести с продавцом переговоры? Просить, чтобы дал адрес в комментариях к спору? или обострять диспут?

[Marinulka]

Чуть подиспутировала с продавцом и получила вот такой ответ: Dear friend
pls don't worry, you already open dispute for protect
the Aliexpress will charge the money of this order, and if you need refund, we will refund you once we receive the defective tablet
sorry for the inconvenience caused, you can trust us
best regards
Sharon

Она права (или он - не знаю)? Теперь хочу запросить адрес на отправку планшета назад.

[Виталий809]

Она права (или он - не знаю)? Теперь хочу запросить адрес на отправку планшета назад.

Зачем запрашивать. Редактируйте спор на свои условия. Т.е. полный возврат, хочу отправить назад-ДА. Пусть прод примет спор , тогда появиться форма с адресом, и вам дадут 10 дней на выдачу трека продавцу. Напоминаю, любой возврат , ТОЛЬКО через СПОР.

[Marinulka]

Зачем запрашивать. Редактируйте спор на свои условия. Т.е. полный возврат, хочу отправить назад-ДА. Пусть прод примет спор , тогда появиться форма с адресом, и вам дадут 10 дней на выдачу трека продавцу. Напоминаю, любой возврат , ТОЛЬКО через СПОР.

т.е. редактировать до тех пор, пока не примет спор на моих условиях?

[Виталий809]

т.е. редактировать до тех пор, пока не примет спор на моих условиях?

Зачем "до тех пор". Раз уже отклонил. Второй отклонит, редактируйте диспут и обостряйте

[Marinulka]

Зачем "до тех пор". Раз уже отклонил. Второй отклонит, редактируйте диспут и обостряйте

хорошо. теперь такой вопрос: условия я такие же и оставлю: полный возврат денег с возвратом товара, а адрес в случае обострения должен продавец дать? ведь диспут отклоняют, соответственно адреса не дали (они мне по электронке уже высылали 5 раз какой-то адрес, но им, я так поняла, пользоваться нельзя)

[Виталий809]

В обостренном споре медиаторы уже сами заставят продавца дать вам адрес в специальной форме. Главное чтоб они согласились с вашими доказательствами. Хотя... прод же в переписке согласен был на возврат. укажите медиаторам наэто. И припишите , что он склонял вас к отправке вне площадки, т. е пытался обмануть вас. по головке его за это не погладят

[Marinulka]

В обостренном споре медиаторы уже сами заставят продавца дать вам адрес в специальной форме. Главное чтоб они согласились с вашими доказательствами. Хотя... прод же в переписке согласен был на возврат. укажите медиаторам наэто. И припишите , что он склонял вас к отправке вне площадки, т. е пытался обмануть вас. по головке его за это не погладят

надеюсь, до обострения не дойдет, завтра будет ясно

[formik]

Всем здравствуйте! Наконец-то вчера открыла диспут. Продавец отклонил и предложил, как мы с ним и обсуждали по электронке, вернуть им товар, а они мне новый вышлют. Что делать в таком случае? Продолжать вести с продавцом переговоры? Просить, чтобы дал адрес в комментариях к спору? или обострять диспут?

Если Вы возвращаете товар вне спора, по адресу, данному по электронке (телефону, с потолка и т.п.) это то же самое, что отослать Дяде Васе под его слово, что он всё сделает. Причём дяде Васе не знакомому и из другой страны. Есть процедура, разработанная торговой площадкой, где кстати сейчас находятся Ваши деньги , которая эти деньги возвращает при необходимости и регулирует взаимоотношения покупателя и продавца, по этой процедуре адрес возврата сообщается в споре. Остальное от лукавого.

[Marinulka]

Все. Продавец принял мои условия. Отсылаю и жду денег возврат.

[Виталий809]

Все. Продавец принял мои условия. Отсылаю и жду денег возврат.

Постарайтесь снят на видео и упаковку посылки на почте. фото посылки , адрес на ней ктиайский. Это может пригодиться , если прод откроет встречный диспут. Что то не понятный он какойто. В идеале желательно, чтоб на квитанции был указан полный адрес продавца. Хотя я не представляю ,возможно ли это. Появились жалобы, что продавцы открывают диспут , отправлен на неверный адрес, а в наших квитанциях пишут сокращенно