Пришел товар с дефектом, к тому же не совсем той формы

[ANA_16]

Привет всем! Ситуация - получила серьги-пуссеты. Мало того, что одна погнута, плохо на ухе держится, так еще и кристаллы которые непосредственно на мочке впереди находятся, не ромбиком, как заказывала, а кругом-шариком. Смотрится дешево и намного хуже в таком варианте. Пишу продавцу - давай договоримся на 40% компенсации, т.к. отправлять обратно мне не выгодно, дороже выйдет, прикладываю скрины с его страницы и мои фото, где указываю на моменты несоответствия. Он отвечает - ок, согласен на 40%, вижу, что погнута одна, но насчет формы камней начинает мне говорить о том, что как тяжело сейчас вести бизнес на Али, грустные смайлы, что в описании их обязывают указывать иногда не совсем то, камень чистый (я вообще про это не упоминала), все в порядке и т.п. Но только эту компенсацию он мне не через спор вернуть предлагает, а зачтет при моем следующем заказе у него. Я ответила - нет, извините, давайте тогда 30%, но через спор. Может, он и честный (рейтинг 99,2 %, отзывы хорошие), но нет у ничего в магазине такого, что я захотела бы прикупить. Пошла открывать, смотрю причины - нет там указания именно на дефекты.
Есть --- Бренд не соответствует описанию --- Не соответcтвует образцу
Ну или --- Товар доставлен повреждённым (но это не подходит, наверное, т.к. там фабричный дефект). Какую причину в споре указать (выбрать-то одну надо)?

[Виталий809]

А в моем меню есть такое "Низкое качество (например, футболка легко рвется)"

[ANA_16]

Странно... да, я припоминаю, такое тоже было. А сейчас набор каких-то знаков. Могу я выбрать что-то другое, как думаете? Будет ли от причины зависеть результат спора? Или, может, выбрать этот пункт, который у меня почему-то некорректно отображается?

[Виталий809]

Странно... да, я припоминаю, такое тоже было. А сейчас набор каких-то знаков. Могу я выбрать что-то другое, как думаете? Будет ли от причины зависеть результат спора

Я так и понял. Китайца , как всегда , втихаря меняют интерфейс спора. Уже виде эти страницы. Выберите тогда "не соответствует описанию". По большому счету, причина не важна, пока. Прод то согласен с вами.
Кстати, бывает так , что открыв страницу спора через несколько минут, получите старый интерфейс.

[ANA_16]

И как это они делают, интересно...Нет, пока старый вид не появляется. Аааа...думаю, поняла - он что-то изменил в кодах хтмл, убрал какую-то букву или знак, может.А я сама могу сделать так, чтобы отображалась строчка эта?

[Виталий809]

И как это они делают, интересно...Нет, пока старый вид не появляется. Аааа...думаю, поняла - он что-то изменил в кодах хтмл, убрал какую-то букву или знак, может.А я сама могу сделать так, чтобы отображалась строчка эта?

О чем вы? Кто он? Какая строчка?

[ANA_16]

Он-продавец, быть может, не знаю. Нажала кнопку редактировать в споре. Открыла код этой строчки в хтмл. Там вместо русскоязычного пункта стоял набор символов. Я их удалила и написАла на русском - низкое качество (футболка.... и т.д.)

[ANA_16]

В общем изменила я эту строчку в кодах, написАв так, как и говорил Виталий809. Мне за это ничего не будет, если что )))

[idler-man]

И как это они делают, интересно...Нет, пока старый вид не появляется. Аааа...думаю, поняла - он что-то изменил в кодах хтмл, убрал какую-то букву или знак, может.А я сама могу сделать так, чтобы отображалась строчка эта?

Добрый день.
Продавца в этом глюке можно не подозревать. Если, конечно, он не супер-пупер хакер . Это какой-то глюк либо на сервере Алиэкспресса, либо у Вас в браузере. Скорее всего второе.
Надежнее всего это проверить, установив второй браузер (если у Вас например Chrome, поставьте Firefox) и попробуйте открыть спор из него.

[ANA_16]

Спасибо! Я изменила нечитаемый пункт вручную. Да, у меня хром. Браузер новый установлю и попробую с него. Подскажите еще,пожалуйста, это только мне видны эти глюки нечитаемые, раз дело в моем браузере?

[idler-man]

Спасибо! Я изменила нечитаемый пункт вручную. Да, у меня хром. Браузер новый установлю и попробую с него. Подскажите еще,пожалуйста, это только мне видны эти глюки нечитаемые, раз дело в моем браузере?

Не могу сейчас проверить (нет заказов, по которым можно спор открывать), но скорее всего эти глюки видны только у Вас.
За исправление Вам ничегошеньки не будет, но особого смысла исправлять тоже нет (при перезагрузке страницы все исправления кода исчезнут, они делаются только в памяти Вашего браузера).
Но это и не важно . Достаточно, что Вы узнали, что за надпись там должна быть, дальше можете выбирать этот пункт, как если бы там было написано все по-человечески и продолжать спор. Если все же остаются сомнения, что в этом пункте должна быть надпись про низкое качество, то лучше проверить вариант со вторым браузером.

[ANA_16]

Проверила со вторым браузером (файерфокс)...то же самое. Последую тогда Вашему совету - выберу этот нечитаемый пункт. В общем-то у меня есть 2 причины открыть спор - это и низкое качество и несоответствие бренда описанию. И обе они равноценные.

[Shifu]

Аааа...думаю, поняла - он что-то изменил в кодах хтмл, убрал какую-то букву или знак, может.

Если бы у продавцов была возможность менять содержимое страницы спора, мы бы не только никогда ничего не получили, а еще бы и должны им остались.

Давно ни с кем не спорил. Это они русский интерфейс к спорам прикрутили, или в Хроме автоперевод включен? В любом случае глюки там, похоже, с переводом и лучше пользоваться английским интерфейсом. А если есть трудности с языком, лучше по одной фразе отдельно переводить. Конечно более хлопотно, зато гарантия от сюрпризов.