Нет кнопки апелляция спора (опрос о споре), когда спор завершен, что делать?

[СМКТЧ]

Вот единственное свидетельство о решении полного возврата в составе истории спора , но без упоминания компенсационного купона на почтовые расходы в размере 20usd, который указывался в первоначальном решении комиссии по спорам.

[СМКТЧ]

Спасибо ,Magneta, за ответ, но если бы не первоначально предложенный купон на обратную доставку продавцу , я бы вообще не стал бы посылать обратно товар.Оказалось , не только продавец , но и сама комиссия по спору повели себя непорядочно, поэтому придется прекратить покупки в Алиэкспрессе .

[Magenta]

Да и не стоило начинать, всегда кого-то обижали на Али.

[СМКТЧ]

Благодаря вашему оптимизму, уважаемая Magneta ,я продолжил борьбу за остаток до полного возврата и компенсационный купон на почтовые расходы и борьба в итоге уванчалась успехом. Кроме прочего , предлагалась даже уступка по возвращаемому товару, что и первоначально присланное изделие будет якобы мне принадлежать, но я отказался от такого счастья , так как оно и не налазит , и за обратную доставку ,наверняка ,пришлось бы платить , возможно ещё и с пеней за попытки неполучения продавцом. Но удивляет другое , что эти комиссии по спорам совершенно несостоятельны заставить продавца получить товар, возвращаемый по его собственному первоначальному предложению и первому решению комиссии по спорам. Общение в чате на русском языку действует угнетающе , оператор переходит на повторное предложение о покупке того же товара и с трудом уясняет в чем проблема .Для англоязычного чата пришлось предварительно заготовить свои соображения на английском языке , а потом их уже вставлять в качестве ответов на англоязычные вопросы оператора. Англоязычный чат более приближен к реальности , чем русскоязычный,к сожалению.Возвращаемый товар до сих пор находится в транзите и не получен никем из Алиэкспресса :ни по адресу продавца , ни поручителем и даже никто не откликается на запросы почтового агента .Как же может разрешиться подобная ситуация?Удивила позиция безмолвия продавца и в чате со мной и в содержательной части спора .

[СМКТЧ]

Теперь можно продолжить покупки , если Алиэкспресс свои собственные решения в состоянии выполнять, но остаётся открытым вопрос с получением возвращенного товара из-за которого весь сыр-бор.

[Magenta]

Поздравляю! Несмотря на скепсис в отношении положительного разрешения сложных ситуации через службу поддержки при должном упорстве и настойчивости всегда бывает положительный исход. Главное не опускать руки.
Товар в итоге скорее всего вернётся обратно, если по треку нет программного сбоя, потому что вряд ли какая-либо почтовая служба в мире способна на протяжении более чем месяца выдавать посылку курьеру на доставку каждый день без выходных.

[СМКТЧ]

Спазибо за стратегические советы и ободряющую поддержку. Оно , конечно , не до жиру , быть бы живу , своё бы хоть вернуть . Однако , можно было попробовоть затребовать и возмещение морального ущерба , формат общения в чате позволял и такое предпринять . Всё-таки подобный срок пережидать решения комиссии по спорам и полное игнорирование получения возвращаемого товара продавцом тоже чего-то стоит. Позиция продавца осталась загадкой , что-то из тамошней мудрости : молчи и прослывёшь мудрецом.Не представляю как люди умудряются продавать , то что им не подошло, но пока мои попытки увенчались неудачами , когда предлагал знакомым продать на базаре туфли из Алиэкспресса.В ответ получил - своё не продать, сядь при дороге в людном месте и разложи и посмотришь что получится, может , и повезёт сбыть.

[СМКТЧ]

Похоже , отправка товара и получение возврата в прямом противоречии.

[СМКТЧ]

Для тех , кому интересна моя история возврата товара по решению спора в алиэкспрессе ,спешу сообщить , что 05.10.21 прибыл возвращаемый товар, неполученный ни магазином , ни продавцом , чей адрес был заявлен в шаблоне возврата по спору, мне назад.Укрпочта никаких выплат не затребовала за обратную доставку и пени за безуспешные попытки и за сам срок хранения на период доставки тоже не затребовала.Продавец так до сих пор и не откликнулся, похоже, что подобные расходы несущественны для магазина и можно на них не обращать внимания, т.е. доходы от содержания своего магазина внутри алиэкспресса позволяют подобное поведение продавца и процедурными издержками продавец может безпоследственно пренебречь.