Tweet
Всем доброго дня!
Помогите новичку разобраться. Заказов я делаю много, но вот в такой ситуации новичок.
Сделала и оплатила заказ 7 января. По истечении срока защиты продавец продлил срок. Когда этот срок подходил к концу (позавчера) я решила открыть спор. Так как трек не отслеживается и ждать более 80-ти дней мне уже надоело.
От продавца пришло письмо, в котором он пишет, что узнавал и всё дело в таможне - там, дескать, скопилось большое кол-во заказов. (Не верю! За это время получила и довольно быстро кучу других заказов). Далее пишет, что товар на пути в мою страну и не могла ли бы я подождать ещё 20 дней, а спор отменила? Так как спор его обижает.
Вот оригинал:
hi dear sorry for the delay, there are a lots of parcels overstock at the customs , it spent some days to clearance i just contact with the customs , found that your parcel has left the custom and is on the way to your country could you please wait more 20 days ??? if you do not received it within 20 days we will help you and give you the reasonable resolution is that ok ? and dispute will do us a deeply hurt,dear,could you please kindly help s to cancel dispute ?I believe we can settle it together in a more peaceful way , is it right? wait for you and do terribly sorry again
Я ответила: "Здравствуйте! Извините. Я не могу и не буду закрывать спор. Если я закрою спор, я лишусь защиты покупателя."
Сегодня снова письмо с просьбой закрыть спор и ещё подождать. "Dear friend,we have extended the protection time to you already ,Aliexpress will protect you ,could you please cancel the dispute and waiting ?"
Продавец меня заверяет, что всё будет хор. и я не лишусь защиты покупателя. Честно, меня стала напрягать такая настойчивость продавца и ждать я больше тоже не хочу, так как через неделю будет уже 3 месяца, как я оплатила заказ. Опытные, что скажете по данной ситуации. Может ли быть дело в таможне китайской стороны и посылка, наконец-то едет в Россию. Верить ли этому продавцу? И как поступить в данной ситуации?
Помогите новичку разобраться. Заказов я делаю много, но вот в такой ситуации новичок.
Сделала и оплатила заказ 7 января. По истечении срока защиты продавец продлил срок. Когда этот срок подходил к концу (позавчера) я решила открыть спор. Так как трек не отслеживается и ждать более 80-ти дней мне уже надоело.
От продавца пришло письмо, в котором он пишет, что узнавал и всё дело в таможне - там, дескать, скопилось большое кол-во заказов. (Не верю! За это время получила и довольно быстро кучу других заказов). Далее пишет, что товар на пути в мою страну и не могла ли бы я подождать ещё 20 дней, а спор отменила? Так как спор его обижает.
Вот оригинал:
hi dear sorry for the delay, there are a lots of parcels overstock at the customs , it spent some days to clearance i just contact with the customs , found that your parcel has left the custom and is on the way to your country could you please wait more 20 days ??? if you do not received it within 20 days we will help you and give you the reasonable resolution is that ok ? and dispute will do us a deeply hurt,dear,could you please kindly help s to cancel dispute ?I believe we can settle it together in a more peaceful way , is it right? wait for you and do terribly sorry again
Я ответила: "Здравствуйте! Извините. Я не могу и не буду закрывать спор. Если я закрою спор, я лишусь защиты покупателя."
Сегодня снова письмо с просьбой закрыть спор и ещё подождать. "Dear friend,we have extended the protection time to you already ,Aliexpress will protect you ,could you please cancel the dispute and waiting ?"
Продавец меня заверяет, что всё будет хор. и я не лишусь защиты покупателя. Честно, меня стала напрягать такая настойчивость продавца и ждать я больше тоже не хочу, так как через неделю будет уже 3 месяца, как я оплатила заказ. Опытные, что скажете по данной ситуации. Может ли быть дело в таможне китайской стороны и посылка, наконец-то едет в Россию. Верить ли этому продавцу? И как поступить в данной ситуации?
Комментарий