Прислали брак. Продавец обещает замену без Спора. Есть ли риск?

[vika93]

Заказал на Али лазерную головку на XBOX 360. Продавец быстро отправил заказ, с правильным трек номером.После вскрытия посылки визуально было видно, что головка не первой свежести наклейка переклеена.Установил головку в консоль, но она естественно не заработала (не читает диски).Связался с продавцом, написал что буду открывать спор он мне ответил что не открывай спор, давай решим проблему без него.Я спросил как будем решать проблему,он мне предлагает такой вариант:У него есть новая лазерная головка, но нужно доплатить 3 доллара, потом заказать этот же товар, но не оплачивать что бы он смог изменить на него цену. Вообщем я заказал этот товар снова,он изменил цену,но я еще не оплачивал его так как мне кажется что он просто хочет меня обмануть, вот и не знаю верить ему или нет. Кстати цены на лазерные головки у разных продавцов примерно одинаковые от четырех до шести долларов.

[Elena82]

В общем согласилась я на его просьбу, сделала, как он написал. Но и свой заказ с Топом, который разбился, я не закрывала. У меня там еще 33 дня есть защиты. Теперь буду ждать посылку, надеюсь не обманет продавец.

[Vishnu]

Вроде бы много отзывов, что через это ''постобслуживание'' продавец нормально досылает товар. Зачем этот замут - не знаю. Может дополнительные положительные отзывы в карму, может ещё что-то. Чаще встречается продление защиты и новый трек-код внутри одного заказа.
Я бы рискнул согласиться с просьбой продавца. Лак уже разбит, а так есть шанс получить новый. Практически без нервотрёпки со спором. Ну, а не срастётся - будет опыт на будущее. Цена, я так думаю, небольшая?
Содержимое заказа нужно указать в комментарии к заказу. Там же указать, что это досыл к заказу No xxxxx. Что это даст при цене в $0.01 - тоже не знаю. Но чую, что так будет правильнее

[Shifu]

...продавец мне написал какую-то сложную схему...
Что мне делать, соглашаться на его предложение? Просто по этой ссылке вообще не понятно, что я заказываю, и если посылка не приедет, или приедет что-то не то, как я буду доказывать? И цена вопроса в таком случает будет 1 цент, как-то настораживает.

То что он предложил, похоже, отработанная схема поощрения за пиар в соцсетях. Но вы правильно рассуждаете. Цена вопроса будет 1 цент. Гораздо проще и надежнее будет, если он продлит время по существующему заказу и вышлет. Получите - подтвердите получение. Не получите - откроете спор "товар пришел поврежденным".

[Elena82]

Здравствуйте, я опять к Вам за советом. Получила лаки, один пузырек был разбит вдребезги. Я сделала все фото, мокрого пакета и разбитого пузырька. Написала продавцу под заказом, что один лак разбитый и фото приложила. Спор не открывала пока. Потому что я была согласна подождать новый лак, вместо этого. Но продавец мне написал какую-то сложную схему. Копирую его сообщение:
Dear, we can resend it to you, this is the link, you need to place an order. We will change the price to 0.01 for you, http://id.aliexpress.com/store/produ...toreId=1534183
You need to place an order, a situation of awaiting your payment. Tell us and we will change the price as 0.01on the condition that you don't pay for it. And pls tell me you new order number.

Что мне делать, соглашаться на его предложение? Просто по этой ссылке вообще не понятно, что я заказываю, и если посылка не приедет, или приедет что-то не то, как я буду доказывать? И цена вопроса в таком случает будет 1 цент, как-то настораживает.

[Pantera@]

Я ему в диспуте ответил, что согласен и жду нового трек-кода, но диспут пока не закрыл. Защита покупателя действует еще 44 дня. Теперь китаец просит закрыть диспут, чтоб он мог якобы отправить заказ по новой.

Срок Защиты продлён, можете спокойно сейчас Отменить спор (не Принять!). Далее ждите новый трек и следите за отслеживанием.
Если возникнут какие последующие проблемы, всегда сможете открыть новый спор.

[spekul]

Здравствуйте, друзья. Заказал на Али керамическую кружку. Кружка пришла с трещиной. Отрыл диспут, в диспуте отметил чекбоксы, что заказ получен и заказ доставлен поврежденный. Потребовал полный возврат денег. продавец ответил, что сожалеет и готов отправить кружку мне еще раз и продлить время защиты. Мне это и надо. Я ему в диспуте ответил, что согласен и жду нового трек-кода, но диспут пока не закрыл. Защита покупателя действует еще 44 дня. Теперь китаец просит закрыть диспут, чтоб он мог якобы отправить заказ по новой. Но в общем списке заказов теперь пропала кнопка "подтвердить получение заказа". Чего теперь с диспутом надо делать то, чтоб не опростоволоситься?

[xcrazyx]

Спасибо большое за помощь. Надеюсь продавец честный и не обманет меня на эти 30 квиточков...

[Shifu]

Продавец просит доплатить 30$ таким способом(ссылка прикреплена) и выслать новый телефон вместо брака. Что это вообще такое и чем это для меня может плохим обернуться? Не обманет ли меня прод?? И смогу ли я вернуть деньги с этой дополнительной оплаты?

Если я правильно понял, вам прислали нерабочий телефон, а теперь предлагают оставить нерабочий себе, а вам выслать новый, доплатив таким способом?

Я так доплачивал. В принципе, достаточно безопасно, если выполнить несколько условий.

1. По старому заказу продлить время защиты на столько, на сколько это возможно.

2. Оформить заказ на этот квиточек, в комментариях четко прописать, что это доплата к заказу №(номер заказа, по которому вы получили брак) и что должен быть прислан телефон, указать марку и т.д.

В заказ киньте 30 штук таких квиточков, или 1 штуку, а продавец потом скорректирует цену - это не важно, как договоритесь. Но оплачивайте только после того, как продавец продлит время по старому заказу.

Если в процессе будет истекать время по старому заказу, еще требуйте продлить, или открывайте спор.

[xcrazyx]

Здравствуйте еще разок, у меня есть еще вопрос. Продавец просит доплатить 30$ таким способом(ссылка прикреплена) и выслать новый телефон вместо брака. Что это вообще такое и чем это для меня может плохим обернуться? Не обманет ли меня прод?? И смогу ли я вернуть деньги с этой дополнительной оплаты?

[Vishnu]

Кстати, в случае с обратной отправкой одной штуки из двух, можно попробовать запросить не 50% заказа, а 50%+доставка. Это если в заказе 1 штука, то вернуть больше цены заказа система не позволяет.

[xcrazyx]

Требовать 100% суммы от заказа или 100% о стоимости одного экземпляра? Видео распаковки есть, но оно плохого качества, показать IMEI на видео не удалось, но на видео видно что упаковка была целая и был запечатлён первый запуск бракованного устройства.

Спасибо большое за ответ, очень помогли. Буду открывать спор на возврат средств 50% от заказа, без возврата брака. Узнаю завтра в СЦ сколько будет стоить ремонт и перспективы ремонта. В крайнем случае соглашусь на возврат устройства при полном его возмещении...

[Vishnu]

Ну, 100% от заказа - это, конечно, борзость Хотя можно попробовать. Но никто не вернёт. Конечно от стоимости единицы.
Если не видно IMEI на видео, то сделать фото. Просто, чтобы исключить попытки продавца подвести под подмену товара покупателем. А что косяк был уже при распаковке, существенно упрощает спор.

И нужно прямо завтра сходить в ремонт телефонов, узнать цену и перспективу ремонта. Или, например, за сколько его возьмут на запчасти. Поможет при определении желаемой суммы.

[xcrazyx]

Ну, собственно, риск один - утрата телефона. И всяко потеря почтовых расходов.
Сценарий примерно следующий. Если продавец в объявлении обещает проверить перед отправкой, то поломаный телефон - это повод требовать полный возврат без отправки. Ну, или половинный возврат, если в лоте 2 штуки.
Аргументы:
Видео распаковки, что коробки без транспортировочных нарушений. Желательно, чтобы в видео были видны IMEI на коробках.
Фото полосатого экрана. По возможности фото экрана со страничкой, где написан IMEI.
Открывать спор на 100% возврат денег без отправки обратно по причине брака.
Соглашаться на 80%. Денег должно хватить на ремонт. Скорее всего шлейф хреновый.

Требовать 100% суммы от заказа или 100% о стоимости одного экземпляра? Видео распаковки есть, но оно плохого качества, показать IMEI на видео не удалось, но на видео видно что упаковка была целая и был запечатлён первый запуск бракованного устройства.

[Vishnu]

Ну, собственно, риск один - утрата телефона. И всяко потеря почтовых расходов.
Сценарий примерно следующий. Если продавец в объявлении обещает проверить перед отправкой, то поломаный телефон - это повод требовать полный возврат без отправки. Ну, или половинный возврат, если в лоте 2 штуки.
Аргументы:
Видео распаковки, что коробки без транспортировочных нарушений. Желательно, чтобы в видео были видны IMEI на коробках.
Фото полосатого экрана. По возможности фото экрана со страничкой, где написан IMEI.
Открывать спор на 100% возврат денег без отправки обратно по причине брака.
Соглашаться на 80%. Денег должно хватить на ремонт. Скорее всего шлейф хреновый.