Можно ли открыть спор при отказе таможни пропустить товар.

[Oldfag]

Благодарю за совет, подожду еще какое-то время, если больше никто ничего не подскажет попробую поступить также как сделали вы Надеюсь до Китая посылка доберется быстрее чем до России, а то сюда она ехала почти 2 месяца! - А столько времени ждать защита не позволит. Кстати я по тому же треку смогу ее и дальше мониторить?

[DIG]

Кстати я по тому же треку смогу ее и дальше мониторить?

Да, этот же трек покажет обратно дорогу.

[Striker]

Чего вы там такого особенного заказываете?) сколько ни заказывал никаких проблем не возникало, рации, ножи, телефоны всё проходило без вопросов, вот сейчас один проплыл

[Виталий809]

прочитайте его пост. Таможня завернула посылку, т.к. она разворована (предположение....из за маленького веса)

[Oldfag]

Что ж написал продавцу о несоответствии веса и о возврате посылки на родину без моего участия с прикрепленным скрином трека на сайте почты России, как советовал DIG. Продавец ответил лишь следующее: "dear, I will contact our shipping agency to check it, if we got the news will let you know. thanks". Как-то твой продавец был более обеспокоен нежели мой Ну, посмотрим, что он ответит после того как свяжется с транспортной компанией.

[Oldfag]

UPD: И так, моя посылка 3 дня как вернулась назад в Сингапур и я думаю пора бы начинать спор учитывая и тот факт, что продавец перестал отвечать на мои сообщения уже примерно сутки назад. Стоит ли упоминать в споре о возврате посылки нашей таможней назад и уменьшении ее веса до 200г. по пришествии в Россию или же лучше будет просто открывать спор по неполучению сетуя на скорое окончание защиты (9 дней)?

[Pantera@]

UPD: И так, моя посылка 3 дня как вернулась назад в Сингапур и я думаю пора бы начинать спор учитывая и тот факт, что продавец перестал отвечать на мои сообщения уже примерно сутки назад.

На первой стадии вас ждёт простой спор с продавцом, так что можно открыть как "товар не получен", чтобы избежать ненужных хлопот. Если дело дойдёт до обострения, условия можно будет изменить, и там уже смотреть по обстоятельствам.
Посылка вернулась, товар вами не получен, все основания требовать полный возврат денег. К спору приложите скриншоты трека, для убедительности. Продавцу вам ответить нечем, возможно и сам отсчитывает дни до завершения заказа.
Если доставка была включена в стоимость товара ( free shipping), то особых проблем возникнуть не должно.

[Oldfag]

Спасибо за советы, все так и сделал. Продавец пока продолжает отмалчиваться. Есть еще такой вопрос: до конца моей защиты остается 4 дня, а до окончания спора еще 7 дней, нужно ли мне продлевать защиту?

[Pantera@]

Есть еще такой вопрос: до конца моей защиты остается 4 дня, а до окончания спора еще 7 дней, нужно ли мне продлевать защиту?

Совсем необязательно. Сейчас открытый спор - это ваша Защита покупателя. Главное , не отменять спор, если срок доставки в заказе на нуле.
В случае с обострением спора - не закрывать не при каких обстоятельствах.

[Oldfag]

Вот и закончилась моя эпопея с покупкой телефона на Али)) После непродолжительных переговоров и нескольких дней ожидания мне вернули мои деньги. Договорился с продавцом, что выставлю ему хороший рейтинг и оставлю хороший коммент, если он по честному мне все вернет в первую очередь, хотя это и было не то чтобы обязательно для возврата, я думаю, но решил не конфликтовать. Все вернули по неполучению посылки, что с ней случилось ради интереса спросил, но мне не ответили. Спасибо всем за помощь, хороший у вас ресурс, ребят.

[Виталий809]

Поздравляю!

[Jaguar]

теперь такая же история у меня,вес посылки с телефоном всего 12 грамм,вместо 420-430 как обычно у посылок с таким телефоном...спор открыл,думал ведь очевидно,что вес сразу на экспорте 12 грамм.

Причина спора:

Нет информации об отслеживании....подумал так будет верно,видимо теперь из форума понял,что причина неправильная..продаван отклонился,просит документы...

[Pantera@]

теперь такая же история у меня,вес посылки с телефоном всего 12 грамм,вместо 420-430 как обычно у посылок с таким телефоном...спор открыл,думал ведь очевидно,что вес сразу на экспорте 12 грамм.

Причина спора:

Нет информации об отслеживании....подумал так будет верно,видимо теперь из форума понял,что причина неправильная..продаван отклонился,просит документы...

Очень неверное решение: как причина спора, так и открытый сейчас спор. Насколько бы не было очевидно, что вложение явно разворовали, излишняя спешка может быть только вам во вред и время вы здесь точно не сэкономите.
Если имеется достаточный срок защиты - лучше отмените пока спор (обращаю внимание - Отменить, а не Принять). И смотрите дальше за посылкой. Пока она ещё только поступила в страну ( как понимаю). Далее таможня, возможно направят к вам с актом или сразу развернут назад.
Затем будете смотреть по ситуации. Если будут затруднения - лучше всегда переспросить здесь.

[Jaguar]

лежит моя невыпущенная посылочка на таможне уже 16 дней...вес 12грамм-только целофановая упаковка видно осталась...

[Pantera@]

Увы, такие дела быстро не решаются. К сожалению, пока остаётся только подождать.

[Andre72]

может кто знает как связатся с таможней в частности с 102976 Мр Лц Внуково цех-1"

в связи со статусом возврат,иные обстоятельства.сам нашел только телефон таможенного почтового поста во внуково,но там только ems и tnt посылки.кстати вес сильно отличается,вместо 900г стоит 140г.блин первый раз столкнулся

продавец показал фотку где видно кому отправлял посылки,указан вес и стоимость отправки.вес моей был 917г на нашей почте стал 142г что теперь делать

[Shifu]

Ждите импорта в Китае и открывайте спор по причине "посылка не доставлена". О том, что ее завернула таможня, лучше не упоминать.

[Andre72]

понятно,во первых они проверят инфу по треку,во вторых продавец молчать не будет,тем более он вкурсе темы.+мы с ним нормально общаемся уже больше года,он первый раз сам с таким столкнулся