Можно ли открыть спор при отказе таможни пропустить товар.

[АлиЧё]

Привет всем! Посылка с Али прошла регистрацию в Толмачево. Отказано таможней в выпуске. У кого есть ссылка куда можно сделать запрос на выдачу документа с основаниями отказа от таможни?

[sergewars]

Во дела, деньги уже прилетели на ту же карту. Ставлю продавцу 5 звезд, как и обещал

[sergewars]

Спасибо, Pantera@! Без Ваших подсказок я бы точно пролетел в этом спореА деньги возвращают на карту с которой была произведена оплата, или же действует другая система?

[Pantera@]

Всё в порядке, продавец принял ваш спор. Детально можно посмотреть в Истории спора.
Поздравляю!

[sergewars]

Вот что я обнаружил только что открыв страницу спора. Заказ №: 76608751932834 Причина спора: Транспортная компания вернула заказ Статус: Спор закрыт
Только возврат средств RUB 1 172,84 руб. Это означает, что продавец решил вернуть деньги, или я чего то не догоняю? Я уже был приготовился к длительной осаде...

[Pantera@]

да , посылку сразу ( правда через 23 дня ) с таможни завернули и причина та самая " иные обстоятельства"

меня просят предоставить официальные документы с таможни

Все ваши возможные "официальные" документы: это данные трекинга и акцент на возврате отправления, без поступления в почтовое отделение.

Делайте скрины с оф.сайтов (именно англ.язык):
http://www.17track.net/en
http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm
Выделяйте основные статусы - возврат и если посылка уже у продавца.

На словах поясняйте, как выше пишет Shifu:

Если посылка не была в вашем ПО, а причина какая-нибудь типа "иные обстоятельства", тогда пишите в духе: "Знать ничего не знаю. Прчины возврата мне не известны. До вручения посылка принадлежит отправителю, следовательно я никаких прав на неё не имею и никаких документов мне никто не выдаст".

[андрей ко]

да , посылку сразу ( правда через 23 дня ) с таможни завернули и причина та самая " иные обстоятельства"

[Shifu]

...сделал заказ на али .продавец отправил товар , но на таможне вернули обратно ... а сегодня спор перешёл в "обострение" и меня просят предоставить официальные документы с таможни что виновен продавец , либо они переведут деньги ему . как мне поступить в этой ситуации ? .

Вы зря не пишите детали. Посылку завернули сразу с таможни и не отправляли в доставку по России? Какая причина возврата указана в трекинге?

Если посылка не была в вашем ПО, а причина какая-нибудь типа "иные обстоятельства", тогда пишите в духе: "Знать ничего не знаю. Прчины возврата мне не известны. До вручения посылка принадлежит отправителю, следовательно я никаких прав на неё не имею и никаких документов мне никто не выдаст".

[андрей ко]

Добрый день. Хочу попросить помощи советом . Ситуация вот такая - сделал заказ на али .продавец отправил товар , но на таможне вернули обратно . За 5 дней до окончания срока защиты покупателя открыл спор , по причине " транспортная компания вернула заказ" вчера продавец продлил срок защиты и попросил закрыть спор , но я этого не сделал , а сегодня спор перешёл в "обострение" и меня просят предоставить официальные документы с таможни что виновен продавец , либо они переведут деньги ему . как мне поступить в этой ситуации ? .

[sergewars]

Вы понимаете, Pantera@, я о том, что месяц ожидания явно не стОит ничтожной экономии. Просто, раньше заказы приходили точно, вовремя и даже раньше срока...Наверное мне просто не свезло в этот раз. Спс за разъяснение сути дела, продавец даже скрины шаблонов скинул,- как надо подтвердить получение посылки =) Напоминает схему развода бабушек в банкоматах с помощью смс. Неужели в Кетае есть жулики? Ужоссс пхааах!

[Pantera@]

Сижу и думаю, стоит ли шкурка выделки?

Что вы имеете ввиду? Ничего не делать и подарить деньги продавцу?!

Не совсем понимаю, чем это чревато. Неужели возможен тупой развод, типа "ааа, ну ты получил товар, и до свидания" ?

Чревато тем, что как только продавец примет такой спор - Возврат товара для полного возмещения, у вас не будет обратной дороги обратно. По замыслу "коварных" разработчиков, система Ali дозволяет заявить о возврате товара, которого он не получал.
И милый добрый продавец сразу превратится в глухого и немого калеку, поскольку если затем вы не отправите обратно товар, спор будет закрыт в пользу продавцом (автоматически, без всякой возможности оспаривания).

Открыли спор, приложили аргументы - хорошо. Ждите ответа продавца в споре и не идите не на какие его обманки, в затруднениях уточняйте здесь.

[Pantera@]

Сижу и думаю, стоит ли шкурка выделки?

Что вы имеете ввиду? Ничего не делать и подарить деньги продавцу?!

Не совсем понимаю, чем это чревато. Неужели возможен тупой развод, типа "ааа, ну ты получил товар, и до свидания" ?

Чревато тем, что как только продавец примет такой спор - Возврат товара для полного возмещения, у вас не будет обратной дороги обратно. По замыслу "коварных" разработчиков, система Ali дозволяет заявить о возврате товара, которого он не получал.
И милый добрый продавец сразу превратится в глухого и немого калеку, поскольку если затем вы не отправите обратно товар, спор будет закрыт в пользу продавцом (автоматически, без всякой возможности оспаривания).

Открыли спор, приложили аргументы - хорошо. Ждите ответа продавца в споре и не идите не на какие его обманки, в затруднениях уточняйте здесь.

[alexzzz]

Не советую вам выбирать "Личные причины". Для их выбора вам придётся в споре поставить, чты вы получили товар и готовы его послать обратно.

[sergewars]

Открыл спор, спасибо за совет, приложил 2 скрина с 17track и с почты Нидерландов. Сижу и думаю, стоит ли шкурка выделки? При желании сэкономить косарь потерян месяц в процессе расставания с табаком

Спасибо, Alexzzz! Не совсем понимаю, чем это чревато. Неужели возможен тупой развод, типа "ааа, ну ты получил товар, и до свидания" ?

[sergewars]

Понял. Продавец вроде не морозится, просит выбрать какие- то "личные причины". Возможно, имеет в виду положительный рейт? Загадочная китайская душа... =)
2016-08-03 03:33:51
dear customer .ok ,you can open a dispute ,but please help chosse the personal reasons.
then we will refund your order money.