Посылка пришла. Телефона/планшета внутри нет!

[Oskar]

Добрый день! Мне не пришла посылка, открыл спор с продавцом, возврат денег он отклонил, объясняя тем что он хочет post office certificate Что за сертификат? трек с номером, и адрес почты россии где можно посмотреть ему скидывал, не понимаю что хочет он от меня

[Shifu]

Эта посылка 7 апреля получена в Уфе. Вы какой адрес указывали? Если Уфа, то это почта посылку к рукам прибрала. Идите на почту, пишите заявление, поднимайте квитанции о вручении, доказывайте что там не ваша подпись. От продавца вы вряд ли чего добьетесь. Диспут на всякий случай не отменяйте, но и события не форсируйте, разберитесь.

[Oskar]

там изначально после экспорта с Сингапура в РФ, сразу вес был 0,07 кг, когда вес телефона ( я заказывал телефон) минимум 180 гр, мне пришла коробочка упаковочная, внутри только чехол для телефона который должен был быть подарком к телефону

[Петрович]

Всё-таки коробка из под телефона была? Видео вскрытия посылки лучше всяких почтовых извещений! Можно на скрине с трек-номером отслеживания обвести жирненько вес пакета на Импорте.

[Shifu]

Так вы посылку все же получили, а говорите что нет. Вы ее взвешивали при получении? Она на импорте была 70 гр, а при выдаче вдруг оказалась 350 гр. Вскрытие посылки на видео вы снимали?

[Oskar]

Вскрытие не снимал, вес окончательный они написали видимо что было написано на упаковке, на ней написано 0,45 кг , коробки внутри не было просто паралон по форме коробки

[Shifu]

Эту посылку не надо было получать. Но теперь уже поздно об этом говорить. Вобщем, я не представляю, как теперь можно выставить претензию продавцу. Если бы в трекинге не было указано 0,35 кг при получении, можно было бы попытаться. А так вряд ли что получится.

Но можно выкатить претензию почте. Если на коробке действительно написано 0,45 (на снимке не видно), тогда получается, что в 3-х случаях указан разный вес. В таком случае должен был быть составлен акт, а его, как я понимаю, не было. Нужно взять упаковку, пойти на почту и подать заявление. На сайте ПР об этом есть в общих чертах.

Может кто-нибудь еще что-то дельное подскажет.

[Штурман]

Положить всё на электронные весы, сфотографировать. Вес должен совпасть с Импортом. Фотографии и скриншот с сайта почты, где обвести для наглядности вес на Импорте загрузить в Диспут. Можно переводить в претензию. Медиаторы должны запросить у продавца почтовые документы. Там будет указан вес. Суть в том, что продавец "допрашивается" первый!!! Покупателю копию извещения и не надо добывать. Если упаковка не вскрывалась (изначально там шёл только чехол) и в документах отправителя будет маленький вес, то претензия будет выиграна. А что ещё делать?! Не отступать и не сдаваться!!!

[Штурман]

Хотя на фото есть скотч ММПО - пакет вскрывался.

[Shifu]

В том-то и дело, что посылку на почте подербанили. Возможно еще на китайской. Китайцы сейчас так и упаковывают. Коробку с девайсом обкладывают какой-то фигней типа вспененного пластика, вырезанного по форме и обклеивают скотчем. Тут явно коробку с телефоном вытащили, а пластик так и остался.

[Штурман]

Почтари тиснули телефон. Якобы упаковка была повреждена и они обклеили место разрыва своим скотчем... Ну что сказать. Продавец ни при чём. А в извещении получатель ставит подпись: "...с правильным весом, печатями полчил...". Надо, конечно, внимательней быть. Работники семнадцатого почтового отделения в Уфе тоже олухи: могли бы по инструкции действовать!

[Oskar]

т.е сейчас смысла нет никакого ничего делать? Может попробовать придти на весы положить и сфоткать, по поводу извещения договориться или как, такто я на 7 штук почти лоханулся(

[Бирюкова Светлана]

У вас вобще песня... у меня хоть пришел смартфон, конечно толку нет от него, но хоть 40 % вернулись, да и подзарядка усб, хотя за такие деньги огромные... но хоть что-то есть, а у вас так в обще... как говорят 2 Ху и 2 вверху) (((()) большие ножницы и огурец))))

[Штурман]

Самый лучший вариант: договориться в отделении почты как-нибудь. В принципе, вы не к ним же лично претензии предъявляете. Но если откажут, то тоже вполне правомерно. Посылка уже на руках, а был там телефон или не было, кто ж теперь докажет...

[Shifu]

т.е сейчас смысла нет никакого ничего делать? Может попробовать придти на весы положить и сфоткать, по поводу извещения договориться или как, такто я на 7 штук почти лоханулся(

Можно конечно попробовать, но надежда на успех близка к нулю.

А вот почте я бы обязательно претензию выкатил. Даже если не удастся отжать у почты положенные в таком случае 30 СПЗ (1руб примерно равен 55,34СПЗ), все равно почтарям сделают такое вливание, что следующий раз они хотя бы инструкции нарушать не будут. У вас в качестве доказательств разный вес в трех местах, скотч от ММПО, который какбы намекает, в каком месте произошло хищение и отстутствие акта, который в подобних случаях обязательно выписывается. Можно даже в полицию заяву написать. Расследовать они конечно ничего не будут, но теткам на почте кровь попортят. А это будет способствовать оздоровлению общего климата в ФГУП "Почта России".

[Oskar]

Т.е спор в администрацию обострять смысла нет?

[Штурман]

Т.е спор в администрацию обострять смысла нет?

Попытка - не пытка. Всего-то несколько кнопок нажать, да доказательства загрузить.