Посылка пришла. Телефона/планшета внутри нет!

[Shifu]

Обострять смысл есть. Труда много не займет. А вот сильно надеяться на выигрыш смысла нет.

[Oskar]

Понял, попробую

[oxygenwolf]

Ребята привет!
Заказывал довольно дорогой телефон HTC с алиэкспресс. Заказывал с ЕМС доставкой. На почте получили посылку и пошли вскрывать посылку на видео. Телефона в коробке не оказалось(лежат все прибамбасы кроме телефона). Вес на бумаге которая идет с посылкой 500 грамм. Соответственно коробка была взвешена и перепакована на видео. Вес остался 500 грамм.
Продавец идет в отказняк, уже открыл диспут. Предоставил все доказательства, фото, видео. Но все равно в отказняк идет. Говорит чтобы я обращался на Почту России.

Теперь вопрос: Имея видео и фото - доказательства можно ли открыть претензию и вернуть деньги? Как думаете, медиаторы встанут на мою сторону?

[Виталий809]

Должно хватить. Если посылка не была вскрыта на почте ( отсутствует акт повреждения упаковки). На видео видно что упаковка целая?

[Петрович]

Вес на бумаге которая идет с посылкой 500 грамм. ...

Ещё глянь на сайте ПР какой вес на Импорте. Если 500 гр, то всё сходится: телефона не было.

[oxygenwolf]

Ещё глянь на сайте ПР какой вес на Импорте. Если 500 гр, то всё сходится: телефона не было.

Вес сходится!

Должно хватить. Если посылка не была вскрыта на почте ( отсутствует акт повреждения упаковки). На видео видно что упаковка целая?

Видно!

[Петрович]

Ай-яй-яй. Какой нехороший продавец. Что за магаз?

[oxygenwolf]

Ай-яй-яй. Какой нехороший продавец. Что за магаз?

Вот телефон и магазин. Продавец Kivi Huang.
http://ru.aliexpress.com/item/Origin...913134458.html

Раньше у него заказывал себе Sony Xperia U, он отправил обычной почтой а не ЕМS. Сказал что типа таможню не проходит. Ну я потом через диспут вернул за доставку. Поверил и решил у него заказать уже другой телефон... с таким результатом.

Ну что думаете, есть шансы?

[Pantera@]

Ого, какой прохвост! Всячески старается обмануть покупателей. Конечно, по всем предоставленным доказательствам в диспуте идет в отказ-все же было заранее продумано, на невнимательного и неопытного покупателя. Перевод дела медиаторам заставит его по-другому заговорить.
Со всеми вашими доказательствами, у вас отличные шансы выиграть дело. Приложите еще в качестве дополнения и отзывы с аналогичными случаями в его магазине. Возможно и прикроют в итоге саму палатку, поможете сберечь средства другим покупателям.
Достоин внесения в базу Чёрный список продавцов. BlackList Sellers. , с упоминаниями о всех его используемых махинациях.

[Штурман]

При ваших доказательствах есть все шансы. У этого продавца не первый кидок такого плана.



При этом продавец утверждает, 487 грам - это полная комплектация упаковки с телефоном и аксессуарами. Видимо покупатель не смог убедительно показать взвешивание. Или прозевал запрос от медиаторов на добавление доков. В итоге медиаторы отдали деньги продавцу.

Рейтинг у продавца, что "на ромашке погадать": 50 на 50.

Изучите сервис: http://mediafire.com . Видео придётся туда забрасывать. Подготовьтесь заранее.

[oxygenwolf]

Ох... вот это да. Тогда сейчас все соберу в кучу и делаю "эскалейт" без особых раздумий. Кстати, "медиафаиром" уже научился пользоваться Спасибо!

[S2jet]

Приветствую форумчан!
Пришла пустая посылка из китая. К сожалению при визуальном осмотре на почте особых подозрений посылка не вызвала, а взвесить не догадался, поэтому расписался в уведомлении и получил посылку. Однако процесс вскрытия посылки заснял на видео и посылочка оказалась пустой, т.е коробочка от телефона, адаптер для зарядника, пленочка на месте, а телефона не оказалось. Пошел на почту, попросил пойти на встречу и составить акт, вроде согласились. Посоветуйте пожалуйста как действовать, стоит ли писать продавцу о возникшей ситуации или стоит сразу открывать спор с доказательством?

P.S Продавец довольно хороший, http://ru.aliexpress.com/store/311331

[John Doe]

Процитирую себя любимого:

Практика (не моя, чужая) показывает, что продавец лучше реагирует, если ему такую новость не в диспуте преподнести, а сначала спокойно обсудить ситуацию в простых сообщениях. Только лучше не в чате, а на странице заказа, чтобы остались вещественные доказательства.

Почему-то думал, что та история тоже была связана с Goldway. Нашел. Оказывается, ошибся. Там другой продавец.

[S2jet]

Что-то продавец так и не соизволит появиться, больше суток прошло, а статус все offline. Открывать спор или есть другой способ?

[John Doe]

Открывать спор или есть другой способ?

Правильных способов возврата денег кроме спора нет. Продавец, вероятно, уйдет на выходные и не покажется раньше понедельника. Вы его предупредили, следовательно правила приличия соблюли. Можно и спор открывать.

[Dasic]

Вы его предупредили, следовательно правила приличия соблюли. Можно и спор открывать.

Обязательно предупреждать нужно продавца о намерении открыть спор?