Что делать, если магазин закрыт/удалён с площадки? С кем решать спор?

[La Perla]

Нет ,не с телефона .Вот ссылка на товар:https://ru.aliexpress.com/item/1pcs-...608.0.0.2kIZxi
На продавца :https://ru.aliexpress.com/store/2383...608.0.0.2kIZxi
Страница не найдена 404

[Andrey73]

Скорее всего продавца и его магазин на площадке заблокировали за многочисленные нарушения или, как вариант, он сам ушел с площадки по каким-то соображениям... Если Вы заказали товар в этом магазине, то следите за защитой покупателя и статусом посылки, если, конечно, она не без трековая. Возможно, что площадка самостоятельно вернет Вам ваши деньги из-за мошенника продавца. За 3-5 дней до окончания защиты покупателя открываете спор по причине "срок защиты заканчивается, а посылка еще в пути". Если нет отслеживания посылки, то открываете спор по причине "нет отслеживания посылки" (если не без трековая). Напишите в чате продавцу, некоторые в такой ситуации откликаются и пишут как лучше открыть спор, что Вам вернулись деньги. Удачи!

[La Perla]

Спасибо!

[DPRP]

Здравствуйте,заказал на Али процессор на роутер,17.09.19 ,отправки до сих пор нет,продавец обрабатывает заказ,пишу ему когда отправят,он молчит,писал три раза,но в ответ приходит ээто : Здравствуйте, если мы не можем ответить на вашу информацию вовремя, пожалуйста, добавьте наш Skype: lkhsmt@foxmail.com & E-mail: lkhsmt@foxmail.com. Может это мошенник,

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Судя по email это вот этот магазин https://www.aliexpress.com/store/1968205
Магазин заблокирован, судя по пустому магазину и пустому DSR, у него уже полгода нет продаж, даже рейтинг сняли.
После истечения срока обработки деньги должны вернуться.

[DPRP]

Спасибо

[DPRP]

Но по проверке продавца вроде бы магазин нормальный,и номер у него другой 1718331,

[Magenta]

Ну, значит это его второй "успешный магазин", делайте выводы:
Соответствие описанию:4.8 Ниже среднего
Общение с продавцом:4.8 Средне
Скорость доставки:4.7 Ниже среднего

92% на Алиэкспресс означает около 20% в реальности. Пользуйтесь нашей шкалой доверия к продавцу

[ufolog50rus]

начну издалека.На Али покупаю давно,видел многое.НО случилось ВПЕРВЫЕ!!!
Сделал покупку.Оплатил.Пришло сообщение через день что товар отправлен.Решил зайти на страницу магазина и вот началось!!!
Магазин закрыт.Пуст как ...Продавец на сообщения не отвечает совсем.Трек мертвый.Должна быть доставка из России типа через СДЕК но трек не бьется НИГДЕ!!!
Служба поддержки отвечает что товар отправлен и не дает потребовать возврат средств. на странице заказ указана доставка 6-8 лней ,а когда забиваешь возврат уже выскакивает 40.!!!
Кто сталкивался с таким?Что это вообще было? Для чего?

[Vixa50rus]

Мои посылки вообще были отправлены 12-14 апреля , а заказы я делал 16-17..04 По трекномерам это видно. Видишь и так бывает. Вот один скрин 1 заказа. Отправлен 12 числа в Великобританию, а заказ я сделал на этот товар 17 числа. Блин, не знаю как здесь фото вставить))

[ufolog50rus]

Я отписал.Открыл диспут,Деньги вернули.

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

[Elena Neshtenko]

Здравствуйте. Заказала много вещей на Али Россия. Два заказа. Срок обработки 10 дней. Спустя пару дней появились отзывы о продавце, что он мошенник , не отправляет товар, и деньги не вернутся, что все липа. Кнопки отменить заказ нет и не было. Пишу продавцу, сообщения не прочитаны. Через несколько дней статус по всем товарам , что товара нет в наличие. Ещё через пару дней магазина нет. 10 дней прошло. Заказа не отправлен, спор открыть нельзя. АлиЭкспресс молчит. При обращении в службу поддержки пишет что при проверке заказ завершено. Что мне делать. Сумма там не маленькая

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Если заказ не отправлен (продавец не выдал трек-номер в заказ), то заказ отменится автоматически по истечении отведённого срока на отправку и деньги вернуться вам обратно.