Мошенник-продавец. Помогите новичку правильно разрешить ситуацию.

[наталья8765]

Добрый день! Я не давно зарегистрировалась на али, и ещё не успела понять всех тонкостей этого магазина, в том числе и обмана.
1) Заказала кошелёк по большой скидке. Так же у этого продовца было ещё очень много товаров снизкой ценой: куртки за 200рублей, платья и т.д
Кошелек висел в зазах дней 5 и ждал отправки.
Я написала продавцу " когда же он отправит мой заказ" ответа не было, при этом продавец всегда был оффлаин.
Прошло ещё несколько дней, я снова написала продавцу "если вы не собираетесь отправлять мой заказ, я его отменю", через пару часов мне пришло сообщение на почту, что кошелёк отправлен. Но от прадовца ответа не было, и он также был оффлаин.
Через день я проверила трек код, он оказался не верный, отслеживается какоя то посылка за 2013 год. Магазина продавца больше нет и сам он молчит.
Как мне правильно поступить: открыть диспут сейчас или позже? И что указать для основания диспута?

2) И второй мой неудачный заказ. Также заказала платье по скидке. Проавец его оптравил. Через несколько дней мне приходит сообщение, что этот заказ заморожен. Проверила трек: по треку посылка ушла в сша и кто-то уже её получил.
Как быть в этой ситуации? Ждать пока разморозят заказ, а потом открыть спор?

[Василий Алибабаевич]

Не ленитесь читать форум. На большинство вопросов уже даны ответы. Так же, читая форум, у вас есть возможность учиться на чужих ошибках и не совершать своих.

1). Первый ваш вопрос имеет ответ здесь: Продавец выложил трек, по которому заказ уже получен

2). Второй ваш вопрос подробно описан вот здесь: Заказ замороженный FROZEN ORDERS. Что делать?