Трек не отслеживается, продавец удалил весь товар с магазина.

[tatka85]

Заказала у этого http://ru.aliexpress.com/item/Free-s...mmendVersion=1 продавца босоножки. Отзыв конечно на них всего один, но купилась на рейтинг 98.5% положит. отзывов. Перед заказом писала продавцу, спрашивала, какой лучше размер взять, прод сразу ответил, по этому даже мысли не закралось.... Товар отправил (ну или, якобы, отправил) товар через пару дней после оплаты. 6 дней трек нигде не отслеживается, захожу на страницу с товаром, а он уже не доступен и вообще в магазине у этого прода нету ни одного!!! товара, а сам он в оффлайне Неужели мошенником оказался...? Ну а как же, такой положительный рейтинг? И главный вопрос: Что делать? Открывать спор с причиной "Нет информации об отслеживании"? Правда только сейчас обратила внимание, что там где пишут отзывы на товар, написано, что за последние 6 мес. ни одной сделки... вот она, моя не внимательность И вот тебе и рейтинг 98.5%.... И вот только сейчас по треку появилась информация, что она на приемке в Китае... появилась надежда

[Kifara]

Заказала у этого http://ru.aliexpress.com/item/Free-s...mmendVersion=1 продавца босоножки. Отзыв конечно на них всего один, но купилась на рейтинг 98.5% положит. отзывов. Прод отправил (ну или, якобы, отправил) товар через пару дней после оплаты. 6 дней трек нигде не отслеживается, захожу на страницу с товаром, а он уже не доступен и вообще в магазине у этого прода нету ни одного!!! товара, а сам он в оффлайне Неужели мошенником оказался...? Ну а как же, такой положительный рейтинг? И главный вопрос: Что делать? Открывать спор с причиной "Нет информации об отслеживании"? Вот тебе и рейтинг 98.5%....

6 дней,слишком маленький срок...через недели 2-3,если ситуация по отслеживанию не поменяется,то можно и спор открыть...а ваши босоножки недоступны,как и весь товар в магазине этого продавца,скорее всего по причине открытых споров...если одновременно у продавца 3и и более открытых спора,магазин блокируют...

[tatka85]

6 дней,слишком маленький срок...через недели 2-3,если ситуация по отслеживанию не поменяется,то можно и спор открыть...а ваши босоножки недоступны,как и весь товар в магазине этого продавца,скорее всего по причине открытых споров...если одновременно у продавца 3и и более открытых спора,магазин блокируют...

Теперь если мне что-то и прийдет, то я даже бось представить ЧТО мне прийдет... с такими непонятными ситуациями у продавца

[DimAn]

.....И главный вопрос: Что делать? Открывать спор с причиной "Нет информации об отслеживании"?

Через пару дней, в пятницу например, можете смело так и поступить, если ситуация не изменится.

1. через недели 2-3,если ситуация по отслеживанию не поменяется,то можно и спор открыть
2. а ваши босоножки недоступны,как и весь товар в магазине этого продавца,скорее всего по причине открытых споров...
3. если одновременно у продавца 3и и более открытых спора,магазин блокируют...

1. Зачем так долго ждать ?
2. Согласен.
3. Откуда такая информация ?

[Kifara]

Теперь если мне что-то и прийдет, то я даже бось представить ЧТО мне прийдет... с такими непонятными ситуациями у продавца

не паникуйте раньше времени...что заказывали,то и придёт...а если что-то не так,то это уже другая история...и что делать и как быть,вам тут подскажут...не переживайте

[tatka85]

не паникуйте раньше времени...что заказывали,то и придёт...а если что-то не так,то это уже другая история...и что делать и как быть,вам тут подскажут...не переживайте

спасибо буду надеятся, что все будет нормально. Просто сколько заказывала, все было норм, а тут... этот слив продавца маленько меня напряг

[Kifara]

1. Зачем так долго ждать ?
3. Откуда такая информация ?

1.бывает,что несколько недель информация по треку не бьётся...
3.поищите инфу о последствиях диспутов и претензий для продавцов...определённое количество претензий против продавца,блокируют работу магазина,до устранения жалоб

[DimAn]

1.бывает,что несколько недель информация по треку не бьётся...
3.поищите инфу о последствиях диспутов и претензий для продавцов...определённое количество претензий против продавца,блокируют работу магазина,до устранения жалоб

1. Бывает много чего..........
Но меня, как покупателя, это не интересует.
Я сторонник четкого и своевременного выполнения всех условий сделки, что всегда от продавцов и требую.
Любое адекватное почтовое отделение в состоянии оформить посылку в течении недели.
Другой вопрос, если продавец еще ничего не отправлял.......
Вот тогда тем более открытый спор актуален.
2. Может Вы что-то путаете ?
Я соглашусь, что определенное количество проигранных претензий (обостренных споров) негативно влияют на продавца, в том числе приостановки торговли на сайте.
Но с Вашей первоначальной формулировкой никак нельзя согласится......
И поскольку Вы это утверждаете, я и прошу ссылку на источник информации.....
p.s.
Все вышесказанное является моим сугубо личным мнением (IMHO).

[Pantera@]

...через недели 2-3,если ситуация по отслеживанию не поменяется, ...

1. Зачем так долго ждать ?

Cклоняюсь также к мнению DimAn: если посылка реально отправлена, информация по отслеживанию в среднем будет доступна в течении 3-5 дней. Возможные задержки - если груз доставляется частным посредником. Но и здесь, в большинстве случаев, будет как минимум доступна информация о дистанционном бронировании.
Если посылка не отслеживается более 3 недель - это может означать одно: или посылка не отправлена, либо "безтрек" (дешёвый заказ - менее 10$). Сидеть и ждать, в случае недешёвого заказа, не лучший способ. Продавец может и вообще не отправлять заказ, пока "новичок" покупатель не откроет спор ( такие случаи не редкость и нередко отправляют только уже после обострения спора ). Если продавец видит, что покупатель относится к заказам "спустя рукава", то и относятся чаще соответственно.
Не спорю, бывают и исключения. Но применимо к этому случаю - автора вопроса, когда магазин уже свернул витрину, нет продаж.. Ожидать до нескольких недель, пока продавец отправит, точно не дело.

...если одновременно у продавца 3и и более открытых спора,магазин блокируют...

2. Может Вы что-то путаете ?
Я соглашусь, что определенное количество проигранных претензий (обостренных споров) негативно влияют на продавца, в том числе приостановки торговли на сайте.
Но с Вашей первоначальной формулировкой никак нельзя согласится......
И поскольку Вы это утверждаете, я и прошу ссылку на источник информации.....

Действительно, если против продавца открыто много споров - магазин может быть взят под наблюдение, прикрыт на время. Но.. Одних споров недостаточно, дополнительно на него должны поступить обоснованные жалобы, либо уже проигранные споры. Блокировка магазина, от 7 дней- временно,до месяца; пожизненно - с полной заморозкой счёта.. - всё зависит от штрафных баллов. Есть специальная сетка, где проставлены штрафные очки по разным нарушениям, и какое кол-во и как влияет на работу магазина.
Ссылку на источник информации детально дать не смогу ( не запоминала, да и всё по кусочкам в одно) , но всё есть здесь, на форуме продавцов (китайский язык) http://seller.aliexpress.com/

6 дней трек нигде не отслеживается, захожу на страницу с товаром, а он уже не доступен и вообще в магазине у этого прода нету ни одного!!! товара, а сам он в оффлайне

В магазине лишь убрана основная витрина, это пока совсем не означает, что продавец заблокирован или мошенник.
Может быть это просто смена ассортимента, обновление.. А ещё вариант - перепродажа аккаунта ( и так бывает). В любом случае, это вас уже не должно заботить. Вы оплатили и вам "отправлен" заказ. 6 дней - действительно небольшой срок, но учитывая ситуацию, здесь нужно отнестись более настороженно. Можно конечно ожидать.. но чего, если трек не отслеживается. Если информации так и не будет, в последующие 4-5 дней - открывайте спор. Если ещё и продавец не отвечает - сомнений быть не может.
Ответа в споре не будет - через пять дней сделка автоматически завершится на ваших условиях и всё благополучно разрешится.

[LaySweet]

Сделала заказ 31.05, (перед этим активно и долго переписывалась с продавцом и уточняла детали)
Кинул трек.
Трек не отслеживался и по сей день не отслеживается.
Попросила продавца отследить трек и скинуть, как там дела (с их китайскими службами иногда трудновато понять) т.к. другой продавец так мне уже делал.
Полный игнор уже в течение 1,5 недель.
Переживаю.
До конца защиты осталось 34 дня, продавец не отвечает, из его магазина пропали все товары.
Открывать спор или ждать еще? Страшно.

[Kifara]

1.Переживаю.
2.До конца защиты осталось 34 дня, продавец не отвечает, из его магазина пропали все товары.
3.Открывать спор или ждать еще? Страшно.

1.не надо
2.значит продавец не так хорош...видимо,много у покупателей претензий к нему,поэтому,его магазин заблокировали до выяснения...
3.трек не отслеживается уже давно,открывайте спор,причина:нет информации по отслеживанию...и ничего не бойтесь...

[LaySweet]

1.не надо
2.значит продавец не так хорош...видимо,много у покупателей претензий к нему,поэтому,его магазин заблокировали до выяснения...
3.трек не отслеживается уже давно,открывайте спор,причина:нет информации по отслеживанию...и ничего не бойтесь...

надеюсь, это не какой-то жуткий аферист, товар заказывала фотообои, и сумма немаленькая, около 9 тысяч, посему страшно, что пропадут)
Обычно были только мелкие проблемы, с мелкими вещами, да и за то возвращали. Сейчас буду открывать спор. Обидно только, что месяц прос..али, в ожидании фотообоев (и ремонт подзавис)

Открыла спор, жду... По идее, сейчас он должен в течение 5 дней что-то ответить, если не ответит, спор будет закрыт по моему запросу.

[Kifara]

надеюсь, это не какой-то жуткий аферист, товар заказывала фотообои, и сумма немаленькая, около 9 тысяч, посему страшно, что пропадут)
Обычно были только мелкие проблемы, с мелкими вещами, да и за то возвращали. Сейчас буду открывать спор. Обидно только, что месяц прос..али, в ожидании фотообоев (и ремонт подзавис)

если его магазин заблокировали,значит Ali посчитали,что он как раз жулико-бандито...у вас ещё срок защиты покупки не закончился,поэтому всё вовремя...да,время потраченное на ожидание жалко,но лучше так,чем потерять деньги и не получить заказ...

Открыла спор, жду... По идее, сейчас он должен в течение 5 дней что-то ответить, если не ответит, спор будет закрыт по моему запросу.

да,всё правильно...

[LaySweet]

если его магазин заблокировали,значит Ali посчитали,что он как раз жулико-бандито...у вас ещё срок защиты покупки не закончился,поэтому всё вовремя...да,время потраченное на ожидание жалко,но лучше так,чем потерять деньги и не получить заказ...

да,всё правильно...

Бандито-гангстерито мой объявился!))
Хрен знает сколько игнорил мои письма, а как только открыла спор по заказу, сразу написал, что у него умер дедушка. Ну не знаю, насколько это правда, может, волыну тянет, чтобы срок истек?.. Я ему написала, что пока не увижу работающий трек с датой отправки и моим адресом - не отменю спор. Вот жду ответа, пока молчит))

[Kifara]

конечно,тянет резину,не обращайте внимания...

[LaySweet]

если его магазин заблокировали,значит Ali посчитали,что он как раз жулико-бандито...у вас ещё срок защиты покупки не закончился,поэтому всё вовремя...да,время потраченное на ожидание жалко,но лучше так,чем потерять деньги и не получить заказ...

да,всё правильно...

Открыла спор, теперь этот товарищ снова написал про своего дедушку, уже два дня пишет, что якобы не может связаться с курьерской компанией и что в ближайшее время решит вопрос. "Предложил решение" - это очередные простыни про дедушку и "я не могу связаться". Обострять спор?


№ заказа: 67511169044585
Статус: В ожидании вашего принятие решения продавца
Напоминание: Продавец не принимает ваш запрос споров, но предложил решение.
Вы можете просмотреть предложение продавца в вашей информации споров.
Вы можете продолжить переговоры решение до 11 календарных дней 8 час 27 минут 8 второй
Если вы не согласны с раствором к этому времени, спор будет эскалация автоматически и Alibaba будет вмешаться, чтобы посредничать. Узнайте больше о нашей политике споров 112650

[Kifara]

только сначала,отредактируйте спор на свои условия,а потом обостряйте...чего ждать то?если не отслеживается,значит не оправил...связаться он там не может...

[LaySweet]

Черт!
Он поставил сумму возврата ноль, а я и не обратила внимания и не обострила спор. Все, хана?
Или все-таки админы читают жалобы и все будет гуд?

Хотя, с другой стороны, они же сначала все равно предлагают решение (команда по урегулированию спора) и ты уже соглашаешься или нет (у меня так было уже)
Чуть не обделалась, подумав, что почти 200$ улетят к какому-то Чену незаслуженно.