Деньги за заказ сняли два раза

[apach236]

Здравствуйте. Как и у многих, за один товар списались деньги дважды. Однако возврата денег не произошло уже в течение 25 дней! Что делать: продолжить ждать или куда-то обратиться нужно?

[Shifu]

По финансовым вопросам обращаться нужно в чат алипай. https://icschannel.alipay.com/iportal/iportal.htm

[apach236]

В чате алипай, проверив заказ, сказали что у них лишь один платеж, на их стороне все пучком. Значит проблема может быть с банком? Или какие то еще варианты?

[Ната22]

Здравствуйте, срочно прошу помочь с решением вопроса. Не знаю куда обратиться. С такой ситуацией столкнулась впервые.
Заказала на Алиэкспресс товар, сняли деньги 2 раза за заказ. Первый раз при оплате выскочила ошибка. У меня интернет подвисал.
На мейле выбивает, что оплата именно за этот заказ 2 раза: 2 сообщения.
На сайте заказ 1 шт.
Как быть?

Истекает срок действия карточки, с которой я оплачивала.

[Shifu]

Заказала на Алиэкспресс товар, сняли деньги 2 раза за заказ. Первый раз при оплате выскочила ошибка.

При двойной оплате, одна из них обычно отменяется автоматически. Но можно подстраховаться и обратиться в чат Alipay.

Истекает срок действия карточки, с которой я оплачивала.

Если вы собираетесь ее перевыпускать, то не страшно. Деньги вернутся на новую карту.

[MurMaf]

Здравствуйте,
Заказывала сумку с Али (через приложение в телефоне) и произошло так, что за одну сумку оплата снялась дважды.
Подскажите, пожалуйста, что делать?

[idler-man]

Здравствуйте,
Заказывала сумку с Али (через приложение в телефоне) и произошло так, что за одну сумку оплата снялась дважды.
Подскажите, пожалуйста, что делать?

Добрый день.
Одним сообщением выше Вашего

При двойной оплате, одна из них обычно отменяется автоматически. Но можно подстраховаться и обратиться в чат Alipay.

[Жанна Анатольевна]

здравствуйте! я оплачивала заказ на сайте aliexpress.com. через минуту мне приходят два сообщения об оплате: от aliexpress.com (в рублях) и alibaba.com (в долларах),это подтверждает выписка из банка. что вообще произошло понять не могу. в банке говорят,что оплата в алибаба была в лондоне!!! с руководством ни одного сайта невозможно связаться!этот робот не отвечает толком ни на один вопрос!продавец говорит вообще что получил одну оплату и в долларах!!!возвращать сумму от его заказа бессмысленно,вторая то не вернется.. что мне делать?как еще связаться с руководством?

у меня сегодня списались деньги за один товар два раза, при этом на сайте высвечивается один заказ. что делать?

[Pantera@]

у меня сегодня списались деньги за один товар два раза, при этом на сайте высвечивается один заказ. что делать?

Ждать возврата денег, которая как невостребованная автоматически вернётся на счёт.

[Ирина Вебер]

Я заплатила за 1 заказ 2 раза. Сначала деньги сняли alipay , а потом aliexpre. Продавец объяснил, что деньги и заказ он получил 1 раз. Как мне вернуть свои деньги? Помогите пожалуйста. Буду очень признательна.

[Алекс2553]

А что ж не добавили что кнопки на оплату нажимали 2 раза ? Деньги принимает только АЛИПЕЙ . Ответ -предыдущий пост выше . Вернутся - мах. 1 месяц .

[Ksysha1986]

Добрый день. По ошибке на алиэкспресс за один заказ была произведена оплата дважды. Что делать в данной ситуации,помогите пожалуйста. Как вернуть деньги.

[Shifu]

Отмените один заказ. Если успеете до подтверждения платежа, то никаких проблем. Если не успеете, то придется объяснять продавцу, иначе может на радостях 2 заказа выслать.

[maxim2429]

Здравствуйте. Вам сюда Оплата заказа и возврат денег
или http://community-aliexpress.ru/node/19937

[ТаняВолга]

Здравствуйте, у меня вовремя операции оплата цена на товар изменилась в большую сторону. Соответственно и денег сняли по цене без скидки. Доказательств у меня нет. В чате общалась, там просто сожалеют и шлют розочки в смайликах. Продовец не отвечает.

[idler-man]

Добрый день.
А пробовали отправить запрос на отмену заказа?

[АЛИ ПРОФИ]

Проблема с двойной оплатой на Алиэкспресс к сожалению не редкая, так как на Алиэкспресс есть даже официальный мануал по этому поводу люди часто жалуются, что списали дважды. Но как заверяет Алиэкспресс все решается автоматически