Оплата через QIWI.

[formik]

Здравствуйте, я отменила заказ, продавец вернул деньги на киви кошелёк, но немного времени спустя эту сумму снова сняли с моего счёта, при том, что я никаких покупок не совершала. Подскажите, пожалуйста, что делать. Продавцу писала, но он игнорит

Если можно немного дополню совет ув.John Doe
Посмотрите историю платежей КИВИ, там не сложно разобраться когда и откуда приходят/уходят деньги. если деньги были возвращены, то их дальнейшее перечисление возможно только по разрешению владельца.
Там есть не очень привычные не опытному пользователю нюансы, КИВИ-банк открывает счёт сразу в нескольких валютах и суммы платежей при работе НЕ в рублях в некоторых случаях отображаются двумя строками, в рублях и в перечисляемой валюте, что можно (если постараться) принять как двойную оплату.
В любом случае, вопросы со снятием денег со счёта необходимо решать со своим банком, Мир слишком изменится, если продавцы и покупатели смогут списывать деньги со счетов друг друга.

[John Doe]

Здравствуйте, я отменила заказ, продавец вернул деньги на киви кошелёк, но немного времени спустя эту сумму снова сняли с моего счёта, при том, что я никаких покупок не совершала. Подскажите, пожалуйста, что делать. Продавцу писала, но он игнорит

Вы не пишете подробностей: Откуда вы узнали, что деньги вернули, откуда вы узнали что деньги вновь сняли, проверяли ли вы счет. Поэтому на ваш вопрос трудно отвечать.

Деньги в Киви возвращаются на валютный счет. Вверху страницы, там где отображен баланс, появляется эдакий треугольничек. Кликните по нему. Почему-то мне кажется, что вы увидите там возвращенные деньги в долларах.

[Nestlenast]

Здравствуйте, я отменила заказ, продавец вернул деньги на киви кошелёк, но немного времени спустя эту сумму снова сняли с моего счёта, при том, что я никаких покупок не совершала. Подскажите, пожалуйста, что делать. Продавцу писала, но он игнорит

[John Doe]

Расскажу свою историю, чтобы было понятно, о чем я. Тем более, что я собирался ее рассказать в этой теме.

Буквально на прошлой неделе сделал 2 заказа на групповушке. Один $2,5, второй $3. Обычно я оплачиваю виртуальной картой КИВИ. Но у меня как раз закончился срок ее действия. Ну я подумал, пока перевыпуск, то да сё... Решил оплатить с кошелька. Зашел на сайт КИВИ, нашел счета, нажал "Оплатить" напротив первого из них. Выскочило окно с требованием ввести свои имя, фамилию, № паспорта и на выбор № СНИЛС, медполиса или ИНН. Документов у меня с собой не было (на работе оплачивал). Я просто закрыл окно. Тут же в почтовом клиенте появилось письмо от Али, что платеж прошел. Я тем же образом оплатил второй заказ. Оба платежа прошли нормально.

Связано это с принятием соответствующего закона. Если я не ошибаюсь, по этому закону, денежные переводы свыше 1500 рублей могут проходить только от полностью авторизованных граждан. А может за рубеж и копейку нельзя просто так перевести. Я точно не помню, нужно закон смотреть.

Надеюсь понятно, о чем я. Если КИВИ сейчас занимается тем, что прикручивает эти окна авторизации к своему интерфейсу, то могут быть любые баги.

Самое интересное, что после этого я решил перевыпустить виртуальную карту. Она была заведена еще в 2012 году и срок действия закончился. Естественно, тогда у меня никто № паспорта не спрашивал и я уже приготовил все документы для полной авторизации. Так мне ее перевыпустили в течении пары минут, не задавая лишних вопросов. Сейчас ею так и пользуюсь, неавторизованный.

[Sasha Kuz]

Похоже, что что-то с КИВИ. А вы прошли там авторизацию, в смысле выдали им все свои личные данные? Первый заказ вы оплачивали на сайте КИВИ? Оплачиваемые заказы дороже 1500 р?

Попробовал сейчас перевести 10 рублей на другой кошелек. Платеж прошел, в истории перевод есть. Первый заказ я оплатил через выставленный счет киви на сайте киви. Я так уже оплачивал пару раз, было все нормально. Второй раз я оплатил по обычному через сайт, т.е авторизовался на али, итд. Первый 2300. Второй примерно 500.

[John Doe]

Может быть что-то с сайтом? При платеже вылезла ошибка. Деньги у меня 100% не списали.

Похоже, что что-то с КИВИ. А вы прошли там авторизацию, в смысле выдали им все свои личные данные? Первый заказ вы оплачивали на сайте КИВИ? Оплачиваемые заказы дороже 1500 р?

[Sasha Kuz]

Можно попробовать отменить заказ. Если отменить не удастся, или нет уже такой кнопки, то просто плюнуть на него, через 20 дней сам отменится, а заказ создать новый.

Сейчас совершил второй заказ у другого продавца. Тоже самое. Сейчас я оплатил напрямую через сайт, вводя логин и пароль от киви. Может быть что-то с сайтом? При платеже вылезла ошибка. Деньги у меня 100% не списали.

[John Doe]

Что можно сделать?

Можно попробовать отменить заказ. Если отменить не удастся, или нет уже такой кнопки, то просто плюнуть на него, через 20 дней сам отменится, а заказ создать новый.

[Pantera@]

При оплате заказа у меня не списались деньги с qiwi(в истории киви нет никаких операций). Во вкладке "платеж" написано, что платеж я совершил.

Сначала удостоверьтесь, что деньги точно не списали. Просмотрите долларовый счёт в Qiwi.
Платёж может не принимать, если деньги уже переведены, либо есть какие ограничения, ошибка сбои на сайте... Проверьте, верно выбираете валюту для оплаты.
По вашему скрину - это не означает, что платёж прошёл. Заказ также требует оплаты.

[Sasha Kuz]

При оплате заказа у меня не списались деньги с qiwi(в истории киви нет никаких операций). Во вкладке "платеж" написано, что платеж я совершил. Статус заказа на данный момент "Ожидается платёж". Попробовал второй раз оплатить заказа, не получилось. Что можно сделать?

[formik]

сделала заказ у разных продавцов, выставили один счет, оплатила через киви. в "моем кабинете" заказ светится как не оплаченный. что делать?

Обычно какое-то время занимает т.н. проверка платежа. На почту приходит письмо- дескать оплата сделана, платёж проверяется. Иногда быстро, иногда в течении суток. В рабочее (Китайское) время оплата зачисляется намного быстрее. Подождите до завтра, с КИВИ вроде последнее время проблем не много.

[lukeria]

добрый день! помогите пожалуйста, первый раз оплачиваю! сделала заказ у разных продавцов, выставили один счет, оплатила через киви. в "моем кабинете" заказ светится как не оплаченный. что делать?

[John Doe]

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, прочитала что на алли нужно оплачивать виртуальной картой виза, просто оплатила с кошелька с меня сняли больше денег чем указано на сайте. А если платить виртуальной картой Виза лишнее снимать не будут, т.е. только ту сумму которая указана на сайте? И как пополнять эту карту, или она автоматически с кошелька? Заранее спасибо за ответы!

Страсти, описанные в стартовом посте, про двойные платежи, невозврат и т.п. имели место быть больше года назад. В последнее время жалоб на подобные вещи не наблюдается.

Платить раньше с карты было немного дешевле чем с кошелька. Сейчас QIWI всю инфу про комиссии закопала так, что их комиссионные видишь только непосредственно в момент оплаты. Комиссионные при оплате виртуальной картой снимаются, но они ниже чем при оплате с кошелька.

[DimAn]

1. прочитала что на алли нужно оплачивать виртуальной картой виза
2. меня сняли больше денег чем указано на сайте.
3. А если платить виртуальной картой Виза лишнее снимать не будут, т.е. только ту сумму которая указана на сайте?
4. И как пополнять эту карту, или она автоматически с кошелька?

1. Я бы не сказал так категорично. Можно просто со счета киви оплачивать. Виртуальная карта - это скорее дополнительный шаг безопасности.
2. Киви тоже кушать хочет, поэтому проводит конвертацию валют по своему курсу, который можно посмотреть на их сайте.
3. Снимут столько же. Причина в пункте 2.
4. Конечно автоматически. Вы пополняете счет киви, а карта - это просто доступ к счету. Как и обычная банковская карта.

[zuzi]

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, прочитала что на алли нужно оплачивать виртуальной картой виза, просто оплатила с кошелька с меня сняли больше денег чем указано на сайте. А если платить виртуальной картой Виза лишнее снимать не будут, т.е. только ту сумму которая указана на сайте? И как пополнять эту карту, или она автоматически с кошелька? Заранее спасибо за ответы!