«Вопросы и Ответы». Общение покупателей в мобильном приложении.

[Pantera@]

В мобильном приложении стала доступна новая опция "Вопросы и ответы". Об этом оперативно сообщили на нашем форуме:

Наконец то админы на Алиэкспресс услышали "хотелки" покупателей. Появился способ связи с покупателями.

Схема такая. На странице товара под отзывами появилась рубрика "вопросы и ответы". Нажав на кнопку "спросить" вы можете задать вопрос всем купившим товар.
в "моем профиле" можно посмотреть свои вопросы и ответы в одноименной рубрике.

Посмотрим, что это за новшество и как работает в действии.


Раздел "Вопросы и Ответы" на данный момент доступен только с мобильного приложения Aliexpress. Если вы не видите кнопку - обновите версию приложения.
В личном кабинете новый раздел можно увидеть из "Мой профиль":



"Мои вопросы и ответы" - здесь можно посмотреть все вопросы и какие ответы были получены.

На странице товара кнопка "Вопросы и ответы" расположилась под отзывами покупателей:




Управление достаточно простое: нажимаем "Спросить" и пишем свой вопрос. Далее вопрос можно посмотреть из личного кабинета, раздел "Вопросы и ответы"/"Ожидаются ответы":




Сразу возникает вопрос, как другие покупатели узнают, что есть вопрос по товару, ими ранее купленному.
Никаких уведомлений на email или из мобильного приложения. Просто рядом с разделом "Вопросы и ответы" загорается такая красная точка:



Она же будет сообщать, если на заданный вопрос появился новый ответ.



Ответов может быть несколько, от разных покупателей, все они будут компактно собраны под самим вопросом:




Стоит отметить, общение покупателей не приватное и не скрыто от общей аудитории. Все вопросы и имеющиеся ответы можно посмотреть со страницы товара, под отзывами в разделе "Вопросы и ответы":






В целом полезное новшество и главное у покупателей появилась возможность ещё раз дополнить отзыв, если со временем по товару вылезли какие недостатки. Кто думает приобрести и есть сомнения в выборе товара или магазина, получить поддержку от других покупателей.

[Виталий809]

Ннн, да. Как всегда хорошее начинание наши покупатели превратили в ..."нехорошее". "Вопросы и ответы" теперь сплошной вал спама и , что еще хуже, реферальных ссылок на "деньговозвращательные" (это чтобы не запикало)сайты. Причем все такие ссылки идут от покупателей из бывшего СССР.

[Vishnu]

еще хуже, реферальных ссылок на "деньговозвращательные" (это чтобы не запикало)сайты. Причем все такие ссылки идут от покупателей из бывшего СССР.

Спам - это плохо, согласен. Но что плохого в получении сдачи?!! И если бы не было реферальных ссылок на агрегаторов сдачи с покупок, то лично я бы просто подарил Али $100. Выписку поступлений денег в WM могу показать. Не начислений, а именно выведенных денег. Я, конечно, понимаю, что у богатых свои причуды. У меня же нет причуд типа "не брать сдачу в магазине" или "не поднимать с земли деньги".

[Виталий809]

Но что плохого в получении сдачи?!!

Я где то написал что я против к-э-ш-б-э-к сайтов? Нет. Я и сам ими пользуюсь с успехом. Только не раскидываю ссылки везде. И не привлекаю р-е-ф-е-р-алов в "темную"

[Vishnu]

Я где то написал что я против к-э-ш-б-э-к сайтов? Нет. Я и сам ими пользуюсь с успехом. Только не раскидываю ссылки везде. И не привлекаю р-е-ф-е-р-алов в "темную"

На счёт "в тумную" - это тоже какой-то неведомый мне извив мировосприятия. Ибо никому хуже от этого не делается. Если человек ленив/необразован, то почему не поднять копеечку, которую он поднимать не собирается? А если человек в процессе решит свои копеечки поднимать самостоятельно, то вполне нормально, что он выразит благодарность тому, кто его к этому привёл.
Сдачевозвращающие сервисы хороши тем, что:
а. не требуют от участника никаких вложений.
б. абсолютно не влияют на цену покупки.
Другое дело, что не все сервисы возвращают то, что вернуть обещали. Но даже это не делает "заряженные" ссылки хуже, чем незаряженные.

Кстати, уничтожать подобные ссылки на форуме можно задней левой ногой. Достаточно чуть поправить парсер сообщений на предмет обрезания во всех ссылках GET-хвостов (того, что идёт за вопросительным знаком) и забанивая сокращателей ссылок.

[MilS.]

Добрый день! Возникла такая проблема. В одном магазине на странице товаров не возможности задать вопрос. Отзывы за некоторый товар есть, хоть и не много. От чего это может зависеть? Может ли продавец отключать эту функцию?
P.S. Версия приложения последняя. В товарах других магазинов есть возможность задать вопрос.