Tweet
Очень странна для меня ситуация. 21 марта заказа сетильник и пульт к нему у одного продавца в одном заказе. Оплатил. На али высветился трек номер LZ149013342CN который до сих пор не определяется ни одним сервисом отслеживания.
15 мая открыл спор на оба товара. В дальнейшей переписке с продавцом, он указал мне другой трек и номер телефона куда позвонить.
Can you call the number: 7(495)797-81-08 And tell them the number 1078095117, they will check for you where the package is? Номер оказался СДЭКа и они не ведают об этот отправлении ни чего.
Далее 19 мая продавец вынес свое решение и выложил свое доказательство к обоим спорам. https://ae01.alicdn.com/kf/HTB1z3wJs...c762eiFXaJ.png Фамилия моя, адрес мой, но почему то без индекса. И в конце already sign (это типо я её получил?)
22 мая вмешался алиэкспресс. По спору с пультом сразу вынес решение в мою пользу. По спору светильника до 31 мая я выкладывал свои доказательства в виде скиншотов с сайтов отслеживания посылок. Что трек не бьется. Свои доводы по этой ситуации и скриншоты переписки с продавцом. Включая место, где он указывает телефон СДЭК и несуществующий трек-номер.
31 мая администрация али приняла сторону продавца, ссылаясь на..
Согласно имеющейся информации об отслеживании ваше отправление было доставлено адресату. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуем связаться с компанией-перевозчиком, а также уточнить у родственников и соседей, не получили ли они посылку за вас. В случае неполучения отправления просим предоставить документ, выданный команией-перевозчиком, подтверждающий утрату.(http://www.pochta.ru/ tel:8-800-2005-888)
Final resolution: Full Payment Release
Как такое может быть? По одному товару в мою пользу, по другому в пользу продавца. Заказ один и трек-номер один. Только в случае проигранного спора трек-номер в деталях спора взять из скина продавца, а в том споре что я выиграл указал трек номер с заказа.
After checking, the tracking information shows "shipment cancelled" or "no records" , which means that seller didn't ship out the goods within required time. In this case, your payment is expected to return to your credit card, please be patient to your bank statements. If you still want to get the goods, we warmly suggest you can contact seller and get a good solution.
Final resolution: partial refund 552.00 RUB Что теперь делать? Ясно, что жалобу подавать, но что туда написать для убедительности?
15 мая открыл спор на оба товара. В дальнейшей переписке с продавцом, он указал мне другой трек и номер телефона куда позвонить.
Can you call the number: 7(495)797-81-08 And tell them the number 1078095117, they will check for you where the package is? Номер оказался СДЭКа и они не ведают об этот отправлении ни чего.
Далее 19 мая продавец вынес свое решение и выложил свое доказательство к обоим спорам. https://ae01.alicdn.com/kf/HTB1z3wJs...c762eiFXaJ.png Фамилия моя, адрес мой, но почему то без индекса. И в конце already sign (это типо я её получил?)
22 мая вмешался алиэкспресс. По спору с пультом сразу вынес решение в мою пользу. По спору светильника до 31 мая я выкладывал свои доказательства в виде скиншотов с сайтов отслеживания посылок. Что трек не бьется. Свои доводы по этой ситуации и скриншоты переписки с продавцом. Включая место, где он указывает телефон СДЭК и несуществующий трек-номер.
31 мая администрация али приняла сторону продавца, ссылаясь на..
Согласно имеющейся информации об отслеживании ваше отправление было доставлено адресату. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуем связаться с компанией-перевозчиком, а также уточнить у родственников и соседей, не получили ли они посылку за вас. В случае неполучения отправления просим предоставить документ, выданный команией-перевозчиком, подтверждающий утрату.(http://www.pochta.ru/ tel:8-800-2005-888)
| Purchase Protection is running out, but package is still in transit | Invalid | We're really sorry for what has happened and we totally understand your feeling. As the shipping information indicates the package has been delivered and you didn't provide us with the valid evidence to prove you haven't received the package within the limit days, we assume you have received the package and we will release the full payment to the seller according to our rule. |
| Seller's Shipping Method | 2688241920 | Delivered |
Как такое может быть? По одному товару в мою пользу, по другому в пользу продавца. Заказ один и трек-номер один. Только в случае проигранного спора трек-номер в деталях спора взять из скина продавца, а в том споре что я выиграл указал трек номер с заказа.
After checking, the tracking information shows "shipment cancelled" or "no records" , which means that seller didn't ship out the goods within required time. In this case, your payment is expected to return to your credit card, please be patient to your bank statements. If you still want to get the goods, we warmly suggest you can contact seller and get a good solution.
| shipping abnormal | Valid | - |
| ePacket | LZ149013342CN | shipping abnormal |
Комментарий