Tweet
Помогите, пожалуйста. Продавец прислал не то что я заказала. Спор не открывала просто переписывалась с продавцом и объяснила что к чему. В результате мне пришла просьба "Please confirm delivery for Order *номер заказа*. Пожалуйста, подтвердите доставку Заказа." и срок защиты резко сократился с 41 дня до 9 дней. Кто-нибудь знает, что это такое и с чем это кушать?
|
-
Последний раз редактировалось Танчик; 06-01-15, 21:28. -
Как же девчонки любят поболтать!!!
Прислали не то, что нужно, но вместо возврата денег, тянет на разговор...
После статуса трека "Вручение адресату" Алиэкспресс срезает Защиту Покупателя до 10 дней. Это тайный "нежданчик" китайцев.
Подсказка: в Споре тоже можно слать сообщения друг другу, включая смайлики
Открывайте Спор. Если не уверены в сумме, начинайте с полного возврата денег. А дальше болтайте в Споре сколько душе угодно
-
Дело не в болтовне, это мой второй заказ я и правда не знаю что делать в таких случаях. Спасибо за ответ, пойду спор открывать.Комментарий
-
На всякий случай: http://community-aliexpress.ru/forum...онкости .
.
Первую страничку с инструкциями
Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!Комментарий
-
и опять здравствуйте !!! после того как продавец прислал брак была долгая переписка с ним...продавец сказал что повторно пришлёт коробку . я запросил защиту и он продлил . итог 36 дней. я наблюдаю через 5 дней . ваш срок защиты 9 дней ... поясните. как это произошло ? спасибоКомментарий
-
Когда система площадки получает данные о получение посылки по трек-номеру. время Защиты автоматически сокращается до 10 дней.Сообщение от Evgenii 025 Посмотреть сообщение
Вам нужно ещё раз запросить продавца продлить срок доставки. Если вышел лимит в 120 дней (максимальный срок, насколько может увеличить продавец) - открывать спор, не позднее 15 дней от даты завершения заказа.
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Неужели продавец может самостоятельно изменить время защиты покупателя? Продавец одного из моих заказов,увидев,что посылка пришла в мой город взял и уменьшил защиту покупателя. Где гарантия,что продавцы во время доставки в тихую могут уменьшить срок,ведь каждый день не проверяешь счетчик,зная,что времени ещё много,я в шоке.Комментарий
-
Изменяет время не продавец. Система Али видит статус "доставлено" и сокращает время защиты до 10 дней. Они это считают достаточным для более внимательного осмотра товара и выставления претензий. Если вас не устраивает такой срок вы можете запросить у продавца продление срока. Я это делаю для технически сложных товаров, брак которых может проявиться не сразу.Сообщение от Свет_Лана Посмотреть сообщение
Считаю такое сокращение справедливым. Сами смотрите, деньги продавец получает только когда покупатель нажмет "подтвердить получение". До этого они у Алиэкспресс."Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.МаркесКомментарий
Комментарий