Продавец отправил посылку на другой адрес!

[newnaicon]

Прислали следующее
Dear customer, As we checked,due to delivery reasons, the parcel was returned. We will refund you. Do you have paypal account? Looking forward your reply soon.

[idler-man]

Так в результате, посылка по данным трекера Почты России идёт к Вам или к другому человеку?
Если к другому ( судя по тому что продавец уже прям рвется Вам деньги возвращать), в теории это можно сделать через пей-пел, но при этом теряете поддержку покупателя по этому заказу, в случае чего - Али вмешиваться уже не будет.
Пейпел дело такое, может сначала перечислить денег, а потом отозвать, поэтому аккуратнее.
Если действовать в рамках приавил Али, то нужно дождаться доставки заказа и если будет вручение не Вам, то открывать спор.

[newnaicon]

Точно идёт к другому человеку по треку

[Shifu]

Только не спешите со спором. Спор открывайте, когда будет получена. А вообще, не исключен вариант, что еще развернется и поедет к вам.

[newnaicon]

Продавец говорит что нифига не отправлял а трек левый посылка идёт через сургут в поле кому не моё имя.... Короче спор я открыл там посмотрим

[idler-man]

Рано.

Shifu

Super Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Shifu правильно написал, что нужно дождаться вручения.
Сейчас можете получить довольно странную реакцию сто стороны медиаторов. Особенно если суть спора на русском излагали.

[Елена Винни]

11.11 тоже заказала несколько мелких покупок , 3 ушли в разные города нашей необъятной страны, по одной вернули деньги, по двум открыт спор. Один продавец просит отозвать спор, делать этого не буду и Вам не советую. пусть возвращают деньги.

[newnaicon]

Продавец говорит что нифига не отправлял а трек левый посылка идёт через сургут в поле кому не моё имя.... Короче спор я открыл там посмотрим

Я писал на английском приложил скрины перепесики с продавцом, скрины с треком, скрин с сайта почты России где указано не моё имя в графе кому... я всё таки считаю что это повод поспорить.

[idler-man]

Сообщения перенесены в профильную тему.

Несомненно, нужно поспорить и вернуть деньги. Просто причина "товар отправлен на неверный адрес" с точки зрения медиаторов начинает действовать после вручения товара по этому неверному адресу. Пока он в пути - они не выносят положительных решений с такой причиной спора. Хорошо, если будут ждать пока товар доедет, но иногда неадекватно реагируют, ставят статус "invalid", спор не принимают и покупатель оказывается в затруднительном положении, т.к. второй раз спор, который рассмотрели медиаторы не открыть.
Поэтому спор лучше затевать когда товар уже вручат.

[newnaicon]

Товар уже доставлен другому человеку продавец ноет просит возмещение через пей пал. Как и говорил не ходят к нам через сургут товары товар в сургуте и встал статус прибыл в место вручения!

[newnaicon]

Всё победа по этому заказу спор выигран

[NickP]

Здравствуйте, Форумчане!
Заказал смартфон, продавец дал трек номер LM063692930CN.
Когда посылка прибыла в Россию обратил внимание на полностью неверный адрес и получателя. Почитал форумы, что почта часто так косячит, но все таки написал продавцу:
Hello. Please check the tracking number LM063692930CN. The website of the Russian Post on this number indicates: Small package 303 grams By: ZHIYONG YU To: olesya filatova Post office: 115304 Maybe this is a technical error of the Russian Post, but it is better to check it. Thank you. Он ответил: нам очень жаль, потому что наш складский работник приклеил неверную информацию о вашей посылке, чтобы отправить ее в неправильное место, мы очень сожалеем о проблеме. и можем ли мы отправить вам новую? Каково ваше мнение ? Ждем Вашего скорого ответа с наилучшими пожеланиями Я не против чтобы он отправил мне снова. Даже хочу, т.к. цена была довольно вкусная и заказал уже пару чехлов в других магазинах. НО!!! есть сомнения, т.к. продавец написал, что, мол, просто наклеили неверный адрес на вашу посылку. А посылка 303 грамма не может быть. Минимум 450 грамм судя из описания товара. И отправитель непонятный. Значит он врёт??? Дал просто мне левый трек-номер???

Вот ссылка на смартфон: https://ru.aliexpress.com/store/prod...360271dd0uqb1e

Что посоветуете? Дождаться новой посылки? Или вернуть деньги? Но теперь купить такой смартфон, надо добавить 3-3,5 тысячи - не очень хочется. До закрытия заказа 48 дней.

[Magenta]

Вы можете согласится на новую отправку, но надо будет отследить, если при получении LM063692930CN срок защиты сократится на 9 дней, чтобы продавец продлил срок защиты дней на 30 хотя бы. Если не продлит, откроете спор с причиной "Продавец отправил заказ на неверный адрес", в доказательства скрины с сайта Почты России.

[Pfsiflora]

подскажите пожалуйста, первый раз заказала на "али", трек RA400120021FI на сумму 1900 руб. (три уп. вешалок и еще кое ) вес около 1 кг 11 ноября 2017 г. , продавец отправил товар почтой Финляндии, дал трек номер который до сих пор нигде не отслеживается, на вопрос почему не отслеживается говорит что отправка может занять от 5-7 дней. вчера мне на "Почта России" добавили трек номер
RA400300805FI из Финляндии на моё имя, но вес посылки совсем маленький 82 грамма, что это может быть и как определить где моя посылка?

[Magenta]

Запросите у продавца инвойс и таможенную декларацию CN22 на ваше отправление. И ссылку на магазин дайте, пожалуйста.

[Shifu]

Ваша посылка успешно перемещается еще с 22 ноября, и сегодня в 3:49 прошла пулковскую таможню. Отследить можете где угодно. Например, у нас на сайте. Что касается веса, то нередко ПР не туда ставит запятую, и вполне реальный вес может оказаться 820 гр. Если же вес действительно 82 гр, то лучше откажитесь от получения. Спор открывайте после импорта в Китае. Вообще, как в таких случаях поступать, лучше почитайте на форуме.

[Pfsiflora]

так отслеживается трек RA400300805FI , который при поверке на али, пишут что такого нет

[Pfsiflora]

[Magenta]

Не обнадеживает его рейтинг. Сделайте сначала, как написано в моём комментарии выше. В случае игнора со стороны продавца поступите, как вам написал Shifu.

[Pfsiflora]

спасибо, я уже написала сообщение, теперь жду ответа

[Pfsiflora]

вот что сегодня ответил продавец http://buyerinfo.ru/filedata/fetch?p...398&type=thumb

[Pfsiflora]

[Pfsiflora]

это левый трек, что появился

[Pfsiflora]

[Pfsiflora]

а это что отправил продавец мне

[Pfsiflora]

[Magenta]

Могут одни губки прийти или чего там у вас ещё мелкого. Можете получить, но надо будет делать видео вскрытие. А вообще лучше не получать. Но надо дождаться, что ответит продавец. В принципе - первый заказ на акке + составной + покупка у лавочника - это в 50% случаях клиент для обмана, и не только потому что у прод хочет воспользоваться вашей неопытностью, они сами боятся новые аккаунты с крупным заказом, т.к.это зачастую кидальщики.

[Pfsiflora]

[Magenta]

Напишите ему на английском, автоперевод может быть непонятен. Хотя в принципе это уже значит, что ничего хорошего ждать не стоит. Готовьтесь к спору, изучайте форум, потому что все эти ситуации здесь обговаривались много-много раз.

[Pfsiflora]

перевела и написала на английском, опять жду,в заказе указано что если не получу товар до 10.02.2018 только тогда могу открыть спор

[Magenta]

Нет, если получите пакет по второму треку, то сможете открыть спор, или отказаться от получения, дождаться, когда посылка трекнется в Китае, и также открыть спор. Не дожидаясь окончания времени защиты.
Сделайте скрин с сайта Почты России https://www.pochta.ru/en/tracking#RA400300805FI, подчеркните вес - 82г. и трек-номер. Спросите у продавца почему вес только 82г, где остальные товары?

[Pfsiflora]

сегодня от него пришло сообщение, никак не пойму что оно означает, толи вес занизили толи все не отправили

[Shifu]

Они (продавцы) часто дают такие ответы, что ломаешь голову - толи он вопроса не понял, толи специально дурака включает. Он пишет, что специально что-то там занизил. Но занизить он мог только в налоговой декларации, а почта ставит в трекере реальный вес, после взвешивания.

[Magenta]

Если бы мне написали прислать какой-то "iweins", думаю что-то мой ответ был приблизительно таким же.

Напишите ему вот это: "Dear, please, give me invoice and CN22 for RA400300805FI. I see that the real weight of the parcel is only 82 grams". И приложите скрин с ПР в таком виде, в каком указано мной выше.