Игнорирует продавец и не отправляет товар после получения оплаты

[alina_2789]

Заказала товар, ту же пришло следующее сообщение (естественно, переведено с английского):
"Привет, дорогой .....!
спасибо за ваш заказ! У нас есть этот пункт в наличии, вы быстро компенсации, мы быстрее отправить it.if вы имеете любую проблему для обработки оплаты заказа, пожалуйста, узнать больше информации от Aliexpress справочный центр в качестве звена http://help.aliexpress.com / payment_method.html или свяжитесь с нами напрямую, мы будем работать с вами и решить проблему. Большое спасибо и рад за Кубок мира 2014
наилучшими пожеланиями "
В этот же день оплатила, оплату продавец тут же подтвердил и тишина... Тишина уже 10 дней. Никаких знаков и оповещений от продавца, что товар был отпрален. Часто вижу продавца онлайн, пишу - не отвечает. Открыла спор (диспут). 3-й день висит "ожидание отмены". Продавец все игнорирует.
Что делать?

[Василий Алибабаевич]

Как я понял, вам выдали трек-номер, но по нему сейчас нет никаких признаков передвижения посылки. Спор можно открыть только в случае, если к заказу приложен трек-номер посылки. Вы открыли спор...

Если в течении двух оставшихся дней продавец не отклонит ваш спор, то вам вернут деньги из Алиэкспресс.

P.S. Если я неправильно понял ситуацию, то внесите ясность: есть ли трек-номер в заказе и, если есть, то какого он формата? Какой сейчас статус заказа?

И ссылка на лот или магазин не помешала бы.

[alina_2789]

мне даже трек-номер не выдавали, около недели после оплаты висел статус "awaiting shipment". написала продавцу, почему не отправляет товар - игнорирует. нажала "отменить заказ" - тоже игнор.
сейчас висит статус "awaiting cancellation"

[alina_2789]

http://www.aliexpress.com/store/contactinfo/626267.html

[Василий Алибабаевич]

"Awaiting cancelation" - ожидание отмены. Там ещё таймер есть: он показывает через какое время заказ отменится автоматически, если продавец так и будет вас игнорить. Сколько дней показывает таймер?

[alina_2789]

12 дней.
сейчас продавец прислал сообщение: "мы отправим товар, спасибо". а он мне уже не нужен, заказала у другого продавца. как отказаться вообще и вернуть деньги?

[alina_2789]

и еще вопрос,если можно, уже по другому заказу.
заказала, оплатила, опять зависла отправка. пока никуда не жаловалась, не запрашивала отмену и не писала продавцу. таймер отсчитывает, что осталось 5 дней (Days Remaining). Это вообще что? если пройдет 5 дней и продавец так и не отправит товар, то что случится? мне вернут деньги или нет? заметьте, продавцу не писала, не жаловалась, просто оплатила заказ.

[Виталий809]

Если прод в течении отведенного времени не предоставит трек,вам вернут денги и заказ будет завершен. Заметьте , я написал выдан трек, а не отправлена посылка. Бывает между выдачей трека и отправкой проходит +100500 дней