Tweet
Здравствуйте! Покупку я оплачивала в рублях. При выборе суммы спора, я указывала 1/3 суммы в рублях, в тексте писала, что хочу вернуть 1/3 заплаченных денег. Спор подтвердили. Но деньги вернулись в меньшем объеме, чем я указала. Почему?
|
-
-
Проверьте, не был ли использован купон. Если так, чуть выше в этой теме пояснения по этому вопросу.Сообщение от Vanill Посмотреть сообщениеПолезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Я бы добавил, что нет такой суммы, как 1/3. Есть конкретная сумма.
Открываем снапшот заказа, там цена в долларах.
Принимаем решение, какую сумму в долларах хочется вернуть.
Определяем текущий курс на Алиэкспрес (не в ЦБР!!!). Проще всего сделать в мобильном приложении, там есть калькулятор для пересчета цен.
Добавляем к результату 1-2%.
Вставляем в поле для суммы требований.
Общепринятая юридическая практика, что сумма требований фиксируется датой подачи требования. И в валюте требования. Алиэкспресс не позволяет использовать в требовании валюту, отличную от валюты платежа. Изменения курса рубля за время спора никак не влияют на сумму выплаты. При успехе должны вернуть именно столько, сколько просили при открытии.
Нюансы с купонами, стоимостью доставки и т.п. нюансы в этой ветке уже рассказывались.
-
-
Все привет. Заказывал смартфон Doogee x5 на Aliexpress (продавец Joyce Zhang, магазин GoTop Smartphone). Прислали с бракованным экраном (битый пиксель). Открыл спор на 500 руб. Через 4 дня продавец принял спор, но в колонке "Информация о споре" сумма почему-то уменьшилась до 337,68 руб. Однако в "Истории спора" где написано "Продавец принимает" стоит 500 руб. Никаких кнопок во время ведения спора не нажимал и не соглашался на уменьшение суммы спора. В общем вопрос такой, какая сумма мне вернется, 500 или 337,68 руб.? Если 337,68 руб., то как продавцу удалось снизить сумму спора?Комментарий
-
Что-то мне подсказывает, что это как раз тот молл который я описывал в соседней теме. Продавец там обманщик... Вам хоть что то прислали..
После подтверждения спора ( покрайней мере если было обострение, но может и здесь будет) сверху где тикал таймер и были кнопки обострить, отменить, и тп. Появляется надпись довольны ли вы этим решением, тыкай на него и в 1000 слов опиши проблемму, что непонимаешь как получились 2 разные цены, и может продавец не чист наруку, тут должен сразу будет вмешаться орбитраж и прояснить вопрос.
Хотя прошу прощения, не досмотрел, спор закрыт 20 числа, эта ссылка если была то она всего 7 дней висит. Пиши в онлайн поддержку, что там ответят, тоже интересто узнать, новые трюки продавцов.
Можно узнать номер заказа и номер спора?Последний раз редактировалось Skorp; 28-06-16, 21:07.
-
Продавец здесь не причём, он не может воздействовать на систему возвратов площадки.Сообщение от Skorp Посмотреть сообщение
Смотрите подробности к деталях заказа, вкладка Платежи. Там указан применённый купон и какая часть пришлась на запрошенную сумму компенсации.Сообщение от kir88 Посмотреть сообщение
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Здесь не о том речь, но и не буду спорить насчёт рейтинга. Почти каждый магазин из раздела МОЛЛ проходил примерной такой этап: Продавец Robin luo, магазин «Century Tech». Мифический рейтинг или «пыль в глаза»Не возьмусь утверждать обратное, но то что рейтинг накручен у этого магазина, это факт
-
Открыла спор, и в окошке возврата средств была изначально проставлена сумма меньше чем полная стоимость товара .(
вычли при возврате оплаты по 1 доллару за каждый товар, товары были 10.49 и 12.74долл.
Новые правила или у меня отрафы какие ? раньше все полностью возвращали.
Открыла спор тк 2 моих товара у 1 продавца не пришло, трек вообще не отслеживался, хотя был LM126835929CN.
заказов у меня 104,
м.б. штраф какой у меня, хотя было конечно достаточное кол-во возвратов по товарам которые не отслеживались тк так до меня не дошли, на почте затерялись.Где можно посмотреть информацию обо мне ? спс.
24 
Комментарий
-
Адресуйте ваш вопрос в онлайн-чат Али
возможно придётся не один раз в поиске адекватного человека, если чувствуете что на том конце не врубаются - закрывайте чат и переподключайтесь по-новойКомментарий
-
Деньги обратно пришли не в полном объеме. Я ожидал 473.59 руб .. К сожалению, получил только 6,9 рублей. Как я понял я не первый.
500489899624702 - номер заказа
2016.11.15 08:55:22 PST 2017.01.26 03:21:23 PST
Order complete
AliExpress: Music Starry Star Sky Digital Led Projection Projector Alarm Clock Calendar The
2016111532007101580009980711
US $6.90 Trans. detailsКомментарий
-
Тут единственный способ добиться правды - остаждать чат поддержки. Спор был принят продавцом или обострялся?Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Спор был принят. Я предложил подождать еще, но спор был закрыт и деньги вернули якобы в полном объеме.Комментарий
-
https://survey.alibaba.com/survey/QwbHCfE~x?
и Онлайн-чат: http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?Последний раз редактировалось BUGSY77; 09-03-17, 10:55.
-
Добрый вечер!Алиэкспресс принял решение о возврате денег ,а продавец вернул не всю сумму.Как быть?Комментарий
-
Здравстуйте!мне вернули 56.96 рубSep. 16 2019 Привлечение AliExpress Sep. 16 2019 AliExpress работает над решением Решение: возврата RUB 114,55 руб. Sep. 16 2019 Решение AliExpress Решение: возврата RUB 114,55 руб. Комментарий
-
Здравствуйте!купоны я использовала на другие заказы.Этот заказ №103833880364180
Купон US $2.00- Срок действия: 01 Jul,2019 00:00:00 PDT ~ 01 Aug,2019 00:00:00 PDT
- Действует на: все товары в AliExpress
- Магазин:New_User_Coupon_July_T wo
- Ограничения:нельзя вернуть
- Статус купона: Использован Заказы: No.103833880334180
No.103833880354180
Комментарий
-
Скриншот заказа такой показывется.Но еще доставку заплатила 93.19 руб(а сам экран 21.36) Экран телефона лупа стенд защита глаз универсальный дисплей 3D видео экран усилитель складной увеличенный расширитель стенд
Цена: US $0.33 / piece Цвет:
Черный
Гарантии продавца: Отправка в течение 4 рабочих дней Доставка в срок 60 дн. Посмотреть снимок заказа на английском| Посмотреть снимок заказа на русском
Это снимок товара, сделанный во время размещения заказа. Посмотреть товар сейчас
Комментарий
-
Вы дали ссылку на снапшот, который можете видеть только вы в своём аккаунте. Снапшот страницы товара не нужен.
Вы не можете найти раздел Платёж в своём заказе и сделать снимок зкрана?Последний раз редактировалось Magenta; 24-09-19, 03:19.
-
-
Есть еще вот это
Увеличитель для экрана телефона Стенд Защита глаз Универсальный дисплей 3D видео экран усилитель складное устройство для увеличения стенд
Color: Black
(l jl)21,36 руб. 1 шт. 21,36 руб. Спор закрыт Cainiao Super Economy
Время доставки:60-60 дн
Отправка в течение4 днСтоимость товаров Стоимость доставки Общая сумма: RUB 21,36 руб. RUB 93,19 руб. RUB 114,55 руб. Комментарий
-
Нашла.Но не поняла,почему там такая сумма?купон написано было на другие заказы.А по карте я платила сразу за все покупки Общая сумма:
Платеж получен:RUB 21,36 руб. RUB 93,19 руб. RUB 0,00 руб. RUB 114,55 руб.
RUB 56,96 руб. RUB 56,96 руб. Кредитная карта 2019-07-14 07:35 US $ 0.89 US $ 0.89 Применить купон AliExpress 
2019-07-14 07:35 Последний раз редактировалось Kitti; 24-09-19, 10:59.Комментарий
Комментарий