Заказала на алиэкспрессе кашпо деревянные на сумму примерно 3700.
Продавец отправлял заказ 14 дней, в последний час 14 дня типа отправил и дал трек номер GCTEY6609100740YQ , который уже 13 день нигде не отслеживается . Я открыла спор , продавец среагировал (а до этого на просто мои письма не отвечал) Вот его ответ
" Привет дорогой добрый день ，нам очень жаль за все ваши неудобства. Ваш заказ отправлен фабрикой,
Экспедитор сказал нам, что это напряженное время,
пожалуйста, дайте больше времени для доставки. Спасибо Он прибудет примерно через 20 дней,
Вы можете отменить спор? Спасибо, Новый номер для отслеживания: WH-073086 "
Очень странный трек номер . Обманывает?
Я думаю,что ничего он не отправлял. Не соглашаться на его предложение подождать ?

https://aliexpress.ru/store/all-whol...ad_615334860.1
Вот ссылка на магазин.
Много раз заказывала на али , всегда и отзывы и рейтинг смотрела,а здесь так нужны были эти кашпо ,что не посмотрела ,что отзывы о продавце плохие и что многие пишут, что он пропадает .
Он прикрепил мне фото . По нему я ничего не понимаю.
До завтра мне нужно дать ответ,отменить спор ли.

Вмешался алиэкспресс в мой спор. Вот что прислали.
Остаётся ждать до конца защиты,как я понимаю?
В прошлый раз не до конца сообщение продавца скопировала сюда, он предложил отслеживать новый номер WH-073086 на сайте
The tracking URL is: https://www.jfy767.com/show-1232.htm
У меня сайт этот не открывается совсем . А администрация ссылается на этот трек .
Первый раз такие проблемы на алиэкспрессе

Добрый день,Magenta!

Подскажите как быть в моём случае:

6 июля 2020г. был оплачен заказ № 8016536440364733 в магазине SHOP5687016
14 июля 2020г. Появляется сообщение об отправке заказа с указанием трек номера CP 258 974 926 CN.
Заказ не отслеживался , на многократные сообщения продавец не отвечал и постоянно продлевал срок защиты покупателя.
По истечении 3-х месяцев статус заказа не изменился и заказ не был доставлен .
14 октября 2020г. я открываю спор. Причина спора: Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
Решение: Возврат RUB 12 570,13 руб. ( US $170.80)
16 октября 2020г. Продавец предоставляет доказательства: новый трек номер WH-070333 ,и прилагает скан-копию где заказ был отправлен 7 августа с г. Гуанжоу и доставлен 15 октября в г. Хабаровск.
19 октября 2020г. привлечение службы арбитраж Алиэкспресс.
Сообщение-ответ на спор на почтовый ящик приходит только 23 октября.
23 октября 2020г. предоставляю доказательства об отсутствии отслеживании уже по двум трек номерам в службах доставки Китая и России) , о факте не получении посылки и отклоняю предложение продавца. На Почте России говорят не верные трек номера у вас, обратитесь к продавцу.
24 октября служба арбитраж Алиэкспресс решает спор в пользу продавца , возврат 00 руб. и статус заказа изменяют на Завершен.
25 октября отправляю опровержение спора и жалобу на службу поддержки –ответ до сих пор не предоставлен. Продавец на сообщения о не получении товара не отвечает
Дальнейшие многократные отслеживания в службах доставки России и Китая (gdeposylka.ru) не дали никаких результатов.

Заказан был шкаф для обуви размером 800*500 ( h ) *300,вес точно не знаю (предположительно 10 кг.)
Предоставленный документ от продавца не только по датам ,даже по времени один в один совпадает с документом ПавелEburg,
только у меня доставка в город Хабаровск. Сомнений не вызывает -это подделка документа.

Фото товара.

Посты по трекам WH-07**** выделены в отдельную тему.

Действительно ли Карго 767 настоящая доставка?
Да, настоящая, но отслеживание, как у большинства подобных карго-компаний очень ориентировочное и формальные.
Карго 767 возит грузы в РФ много лет, если бы грузы не доставлялись, то ей бы перестали пользоваться, потому что покупатель всегда может оспорить платёж через свой банк. Да, это самый дешёвый, ненадёжный по срокам и качеству способ доставки, но иного способа зачастую просто нет, чтобы доставить в РФ крупные товары. Если груз отправлять через традиционные службы доставки покупатель должен будет заплатить огромную стоимость доставки, самостоятельно растаможить груз и заплатить ещё пошлину, никто на таких условиях покупать в розницу не будет.

Почему в последнем статусе указано, что я получил груз, хотя я ничего не получал?
Потому что статусы ориентировочные по срокам, но это не значит, что вас кто-то пытается обмануть и украсть вашу посылку. Просто это самая дешёвая карго доставка, где ничего не автоматизировано. Иногда доставка укладывается в сроки отслеживания, иногда нет.

Если я всё-таки ничего не получу, что мне делать?
Груз крупногабаритный и всегда дорогой, вы вполне можете подать на чарджбэк. В доказательство сделайте скрины с десятка соседних треков и используете факт одинаковых дат в получении. Соберите информацию с указанных у них на сайте партнёров Деловые линии, СДЭК, Ponyexpress и Энергия, что на ваше имя посылок не поступало.

Как мне избежать такого способа доставки?
Откажитесь от покупок в магазинах с низким рейтингом, торгующим неходовым крупногабаритным товаром.

Благодарю за информацию! Попытаюсь узнать о грузе у партнёров Деловые линии, СДЭК, Ponyexpress и Энергия, о результате сообщу.

Добрый день,Magenta! Попытки узнать о грузе у партнеров безрезультатны ,документ о не получении груза на моё имя или телефон кампании отказываются предоставлять.
В очередной раз проверила на сайте jfy767.com информацию по своему трек номеру , в отслеживании произошли изменения -статус товара с 1.12,2020 отображается как "Отправитель передает товар пожалуйста свяжитесь с отправителем". Подскажите что можно предпринять в данной ситуации. Заранее благодарна!