Гарантия продавца. Оспаривание качества товара после завершения заказа.

[idler-man]

могу ли я хотя бы написать жалобу, чтобы оштрафовали её? она мне пишет редко. одно сообщение в сутки и одно и тоже, что я вам 4 доллара не возвращала, дала вам полный возврат. а номер заказа и результат спора смотреть видимо не хочет. не знаю, как ещё надавить на этого продавца. какие методы только не использовала. я же не знала, что подошва лопнет поэтому в споре открывала 4 доллара возврат, жалко было продавца и дожалелась. сама не пойми куда попала

Написать можете, но то что ее рассмотрят в Вашу пользу шансов мало. Продавец формально не нарушал правил торговли, штрафовать его не за что.
Вот если бы возможность открыть спор еще оставалась, тут бы отсудили свои деньги со 100% вероятностью. С такими доказательствами (фото).

up. Единственно, можно пообщаться с продавцом, сообщив ей (только вежливо, просто как констатацию факта), что разместите плохой отзыв о магазине на русскоязыных ресурсах для покупателей и приведете фото с "качественным" товаром из ее магазина. Тут Ваше дело правое, потому-что товар действительно оказался некачественным. Сумма не большая - возможно продавец не захочет портить себе репутацию и возместит оставшуюся сумму.

[А.М.]

могу ли я хотя бы написать жалобу, чтобы оштрафовали её? она мне пишет редко. одно сообщение в сутки и одно и тоже, что я вам 4 доллара не возвращала, дала вам полный возврат. а номер заказа и результат спора смотреть видимо не хочет. не знаю, как ещё надавить на этого продавца. какие методы только не использовала. я же не знала, что подошва лопнет поэтому в споре открывала 4 доллара возврат, жалко было продавца и дожалелась. сама не пойми куда попала

[idler-man]

как вернуть мне деньги не знаю. обувь носить нельзя. в общем влипла я по полной.

Боюсь, остаток денег Вам не вернуть, после принятия спора, защита покупателя заканчивается, второй раз уже не открыть. Остается только договорится с продавцом, что в Вашем случае, судя по всему невозможно.Единственное, что можете в этом случае - оставить отзыв на продавца в каком-либо "черном списке", например в нашем.

[А.М.]

получила на днях обувь, увидела что кожа не натуральная как было написано. открыла спор на 4 доллара. думала их носить можно будет. заказ подтвердился. потом два дня носила их и подошва лопнула пополам. продавцу пишу, она не хочет ничего знать. говорить я вам полный возврат дала. а на самом деле была цена 16 долларов, вернули 4. 12 долларов возвращать мне не хочет. заказ подтвердила. как вернуть мне деньги не знаю. обувь носить нельзя. в общем влипла я по полной. писала и в онлайн чат, мне только говорят связывайтесь с продавцом. пробовала писать жалобу. она у меня почему-то сбрасывается. все данные ввожу, нажимаю подтвердить и сбрасывается, потом заново опять. так постоянно.

[DimAn]

............Ну и вопрос: можно ли что-нибудь сделать в этой ситуации через арбитраж АлиЭкспресса или махнуть рукой, сказать: "Да и фиг с ним" и попросту забыть?

До Вашей сотни покупок, Вы должны были знать, что гарантия тут - это только слова..........
Али ничего сделать не смогут, а главное не должны !!!
Заказ закрыт, али в стороне........
Дальше только совесть продавца...........
p.s.
Я бы согласился на повторную отправку, пока продавец добрый...........
Официально он мог и этого не предложить......

[barmaley]

Ну вот за более чем сотню покупок вляпался. Приобрёл спутниковый ресивер, отправили без задержек, дошёл быстро, тут полностью доволен. Включил, настроил, всё работает, всё показывает. Соответственно, подтвердил получение, дал отличную оценку продавцу. А через две недели ресивер перестал работать (на экране телевизора надпись "Нет сигнала"). Менял шнур, подключал к другому аппарату - эффекта ноль, то есть проблема в ресивере. У продавца указан гарантийный срок 12 месяцев, при этом продавец возмещает 50% стоимости почтовых расходов по возврату. Написал продавцу, объяснил проблему и тут понеслось. Продавец предложил сменить прошивку, сменил, не помогло. Попросил фотографии ресивера и что показывает телевизор, сделал, отправил, и тут продавец замолчал. Прошло 3 недели, я намекнул, что хватит отмалчиваться, давай адрес для возврата. Ответ продавца - это лишние расходы, давайте мы отправим вам новый ресивер. Но за это время я уже купил другой и новый мне не нужен! Итог: продавец отказывается принимать товар по собственной гарантии, ссылаясь на то, что на Али статус покупки уже закрыт, а Пэйпала у него нет, и деньги он вернуть не может. Ну и вопрос: можно ли что-нибудь сделать в этой ситуации через арбитраж АлиЭкспресса или махнуть рукой, сказать: "Да и фиг с ним" и попросту забыть?

[DimAn]

Очень трудно это осознавать...

Это действительно трудно осознавать.........
Поэтому лучше сначала научиться осознавать правила покупок на сайтах, тем более заморских.
К сожалению этот случай будет Вашим платным уроком.
Будьте внимательнее........
Удачи........

[Lia Lia]

Очень трудно это осознавать...Надеюсь кто-нибудь сможет чем-нибудь помочь.

Увы, нечем здесь не помочь Вся гарантия на Aliexpress завершается после закрытия заказа, все остальные обещания продавца : лишь слова, слова..
В своей ситуации вы нечем уже не поможете. Разве оказать помощь другим, отметив этот магазин в Чёрный список продавцов. BlackList Sellers. и предупредив остальных покупателей о мошенничестве продавца.

Как не грустно, а название ветки прям в тему, только запятая лишняя : "Гарантия игнорирования продавцом(после завершения заказа и получения денег)"(((

[Петрович]

Что за магаз? В "чёрном списке" ещё не отмечен?

[Anton1337]

К сожалению, гарантия на Али - пустой звук. Огорчу вас, но вы потеряли и деньги и телефон (пусть и неисправный).

Очень трудно это осознавать...Надеюсь кто-нибудь сможет чем-нибудь помочь.

[Виталий809]

К сожалению, гарантия на Али - пустой звук. Огорчу вас, но вы потеряли и деньги и телефон (пусть и неисправный).

[Anton1337]

Всем добрый вечер . Я чуть меньше года назад покупал телефон на Ali , в сентябре он у меня сломался . Я связался с продавцом , заявил о том , что у меня есть гарантия, что он полностью подтвердил . Он сказал , чтобы я его выслал ему для ремонта . Ну вот , я его выслал ему , всё это время мы вели с ним беседу . В середине октября он заявил мне : "Дальнейшие новости , после починки" . И вот практически месяц я пишу ему , а он мне не отвечает , просто игнорируя мои сообщения . Причем он появляется онлайн на Ali , но все равно игнорирует мои сообщения . Я начинаю переживать , что посоветуете делать ? Жаловаться или же как-то по другому выходить с ним на связь?Заранее большое спасибо.

[anderson67]

Да, я также предлагаю не возвращать их, это будет стоить много.

Более тщательно выбрать электронику, и дорогой лучше.

[Cat da Vinci]

Нет. Вернуть деньги уже не сможете. Отправлять товар в Китай для возврата денег тоже не стоит: не увидите ни товара, ни денег.

На будущее проверяйте товар более тщательно до истечения таймера Защиты Покупателя. Открывайте вовремя спор. На Алиэкспресс деньги можно вернуть только лишь через открытие Диспута.

[Валерий Ганжа]

Заказал 3 видеорегистратора, ждал долго, даже истекло время подтверждения!!! Проблема в том что меня не устраивает качество съёмки этих гаджетов!!! Открыть спор я уже не могу!!! Могу ли вернуть товар и получить деньги обратно???