Tweet
Недавно на Алиэкспресс появилась возможность вместе с телефоном или планшетом приобрести право его гарантийного обслуживания на территоррии России. Меня заинтересовала эта услуга и я решил немного разобраться.
На сайте Алиэкспресс создана специальная страница с разъяснениями. На странице сказано, что услугу предоставляет некая компания "Вайстек сервис". Помимо краткого описания процедуры приобретения услуги имются контактные данные и ссылки на 3 файла, предоставленные, надо полагать, самой компанией "Вайстек сервис". В контактных данных только адрес электронной почты: service@wisetechmsk.com, ссылка на группу Вконтакте: http://vk.com/wisetechservice и телефон: +7 (495) 645 01 96. Юридический адрес не указан, что уже вызывает подозрение.
Первый документ называется "Условия гарантийного ремонта". На вид это обычная оферта, начинающаяся, как и положено, с определений. Но есть один интересный пункт:
То есть, кто является поставщиком услуги, с которым вы заключаете договор, приняв эту оферту, скромно умалчивается.
Второй документ "Часто задаваемые вопросы" интереса не представляет, за исключением одного момента. В нем указан адрес, на который можно отправить устройство для ремонта в Москву.
Кто такой этот ООО "Эйд", почему девайс нужно отправлять именно ему, а главное, кто будет нести ответственность, если этот ООО "Эйд" замылит устройство, не сообщается.
С третьим файлом у Вайстека произошла серьезная накладка. Это был список сервисных центров с адресами и телефонами. Наш народ, естественно, стал звонить по телефонам, попадал в реальные СЦ, где им сообщали, что телефоны от Али они не чинят и знать не знают, кто такой "Вайстек сервис". Сейчас этот файл заменен pdf-документом, где не указан ни один СЦ, а есть только список городов, в котором услуга какбы предоставляется. Естественно, в ВК начали задавать вопросы, но Вайстек отделывается общими ответами. На данный момент юзеры ВК оставляют на стене группы лаконичные записи из одного слова "Лохотрон".
Была также обнаружена группа в Одноклассниках: http://ok.ru/group/57496484249641 Если хотите потроллить этих ребят, рекомендую это делать там. ВК и так завален, а в Одноклассниках группа девственно чистая.
Сайта wisetechmsk.com, к доменному имени которого привязан мейл компании, не существует. Отправил им письмо. Основная цель была проверить, а существует ли почтовый ящик как таковой, поэтому с содержанием письма не заморачивался, попросил дать адрес и телефон СЦ в Брянске и сообщить юридический адрес компании Вайстек. Оказалось, что ящик существует и на письма отвечают. Ответ ожидаемый:
Надо полагать, что в конце дан юридический адрес компании. Но тут обвиняемый путается в показаниях, потому что на странице в Одноклассниках опубликован несколько другой адрес: Москва, Багратионовский проезд, д 7, корпус, 20 В офис 406. Разница только в номере офиса, но заставляет задуматься.
И напоследок. По условиям, гарантийный срок начинается на 16-й день с момента получения заказа в РФ. Тут, на мой взгляд, ребята прокололись. Они явно имели ввиду, что гарантийный срок должен наступить с того момента, когда Али снимет с себя обязательства по заказу и спор будет невозможно открыть. Но дело в том, что Алиэкспресс принимает претензии по заказу 15 дней с момента подтверждения получения покупателем. Все-таки момент получения заказа, это момент, когда заказчик получил товар от транспортной компании. После этого он может еще долго не подтверждать получение товара.
Вывод.
Я думаю, что Али все же хочет действительно организовать сервисное обслуживание устройств на территории РФ. Но. На данный момент они продают шкуру неубитого медведя.
То, что произошло со списком сервисных центров, я иначе как махинацией назвать не могу. Договоров с этими СЦ у компании нет, по-моему это ясно. Контора обещает опубликовать их до 11.11, но я готов поставить свой последний зуб, что она или этого не сделает, или опубликует очередной фейк. Основная их цель - хапнуть на распродаже 11.11. Тут мне не понятна роль компании Алиэкспресс. Они в сговоре, или список СЦ был составлен специально для того, чтобы ввести Али в заблуждение.
В эти игры я не играю. Если даже компания "Вайстек сервис" начнет нормально работать и предоставлять действительно качественную услугу, для меня они еще долго будут оставаться шайкой жуликов.
На сайте Алиэкспресс создана специальная страница с разъяснениями. На странице сказано, что услугу предоставляет некая компания "Вайстек сервис". Помимо краткого описания процедуры приобретения услуги имются контактные данные и ссылки на 3 файла, предоставленные, надо полагать, самой компанией "Вайстек сервис". В контактных данных только адрес электронной почты: service@wisetechmsk.com, ссылка на группу Вконтакте: http://vk.com/wisetechservice и телефон: +7 (495) 645 01 96. Юридический адрес не указан, что уже вызывает подозрение.
Первый документ называется "Условия гарантийного ремонта". На вид это обычная оферта, начинающаяся, как и положено, с определений. Но есть один интересный пункт:
«Поставщик гарантийных услуг» далее «Исполнитель сервисных услуг» «Исполнитель»- поставщик данных услуг
Второй документ "Часто задаваемые вопросы" интереса не представляет, за исключением одного момента. В нем указан адрес, на который можно отправить устройство для ремонта в Москву.
Получатель：OOO «Эйд»
Адрес： Москва, 5-я Магистральная улица д. 10A.
Индекс： 123007
Тел.：+7-495-921-3706
Адрес： Москва, 5-я Магистральная улица д. 10A.
Индекс： 123007
Тел.：+7-495-921-3706
С третьим файлом у Вайстека произошла серьезная накладка. Это был список сервисных центров с адресами и телефонами. Наш народ, естественно, стал звонить по телефонам, попадал в реальные СЦ, где им сообщали, что телефоны от Али они не чинят и знать не знают, кто такой "Вайстек сервис". Сейчас этот файл заменен pdf-документом, где не указан ни один СЦ, а есть только список городов, в котором услуга какбы предоставляется. Естественно, в ВК начали задавать вопросы, но Вайстек отделывается общими ответами. На данный момент юзеры ВК оставляют на стене группы лаконичные записи из одного слова "Лохотрон".
Была также обнаружена группа в Одноклассниках: http://ok.ru/group/57496484249641 Если хотите потроллить этих ребят, рекомендую это делать там. ВК и так завален, а в Одноклассниках группа девственно чистая.
Сайта wisetechmsk.com, к доменному имени которого привязан мейл компании, не существует. Отправил им письмо. Основная цель была проверить, а существует ли почтовый ящик как таковой, поэтому с содержанием письма не заморачивался, попросил дать адрес и телефон СЦ в Брянске и сообщить юридический адрес компании Вайстек. Оказалось, что ящик существует и на письма отвечают. Ответ ожидаемый:
Адреса и телефоны Сервис-Центров мы опубликуем на следующей неделе, в данный момент идет процесс технического тестирования услуги.
г.Москва, Багратионовский проезд д7 корпус 20в офис 744.
г.Москва, Багратионовский проезд д7 корпус 20в офис 744.
И напоследок. По условиям, гарантийный срок начинается на 16-й день с момента получения заказа в РФ. Тут, на мой взгляд, ребята прокололись. Они явно имели ввиду, что гарантийный срок должен наступить с того момента, когда Али снимет с себя обязательства по заказу и спор будет невозможно открыть. Но дело в том, что Алиэкспресс принимает претензии по заказу 15 дней с момента подтверждения получения покупателем. Все-таки момент получения заказа, это момент, когда заказчик получил товар от транспортной компании. После этого он может еще долго не подтверждать получение товара.
Вывод.
Я думаю, что Али все же хочет действительно организовать сервисное обслуживание устройств на территории РФ. Но. На данный момент они продают шкуру неубитого медведя.
То, что произошло со списком сервисных центров, я иначе как махинацией назвать не могу. Договоров с этими СЦ у компании нет, по-моему это ясно. Контора обещает опубликовать их до 11.11, но я готов поставить свой последний зуб, что она или этого не сделает, или опубликует очередной фейк. Основная их цель - хапнуть на распродаже 11.11. Тут мне не понятна роль компании Алиэкспресс. Они в сговоре, или список СЦ был составлен специально для того, чтобы ввести Али в заблуждение.
В эти игры я не играю. Если даже компания "Вайстек сервис" начнет нормально работать и предоставлять действительно качественную услугу, для меня они еще долго будут оставаться шайкой жуликов.
Однако даже не понятно, знает ли The Warranty Group, что от ее имени предоставляются некие услуги в России.
Комментарий