Гарантия 1 год. Ремонт от Wisetech Holding Group и обмен от The Warranty Group

[idler-man]

Сообщение перенесено в профильную тему.

[Erzbeta]

Решила купить Steadicam stabilizer и выдает ячейка 'дополнительная гарантия на год га замену T. W. G.' ? Денег небольших стоит, но все таки вопрос-действует ли эта система на самом деле, так как вечные споры с продавашками на возврат по гарантии всем мозг вынесут

[atman]

Спасибо за ответ, буду анализировать.

[atman]

Да. С указанием причины.. Почти достовно. "Следы падения, гарантийный ремонт не возможен"

[Виктор Авин]

Честно я просто не понял что разговор идет чисто про гарантию. Дело реально сложное. Надо сначала искать где находится эта компашка юридический адрес. Надо выяснить на чьи реквизиты оплата была ,и так далее , пошагово.

[Shifu]

Так при чем здесь магазин? Есть компания "Вайстек сервис", которая продала продукт в виде гарантийного обслуживания девайса. Компания эта развила кипучую деятельность в соцсетях и утверждает, что находится на территории РФ, то есть целиком попадает под российскую юрисдикцию. Вот она и должна быть привлечена в качестве ответчика.

Это конечно мое обывательское мнение. Из вашего юридического погреба видней.

[Виктор Авин]

Вам ответ дали письменный?

[Виктор Авин]

К сожалению сервисный центр не может отвечать по проблемам магазина в этом плане. Беру только законы РФ, в дело тяжело вклинится , так как вся последовательность заказов у автора темы. То есть кого, после кого тащить в суд. По факту можно СЦ в суд притащить и тогда СЦ может дать ответ суду где магазин находится, заменить СЦ в качестве ответчика на магазин, попросить суд истребовать чеки покупки у магазина, попросить суд произвести экспертизу, и так далее.

[Shifu]

Непонятно как потом в суде будет проходить спор - на руках ни чеков, ни гарантийного талона, продавец - в китае, вайзтек - вообще непонятно кто и где находится. Слабая документальная база.

Тут полезным будет опыт

Виктор Авин

Читатель

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Виктор Авин Судебное разбирательство с продавцом. Там по-сути тоже ничего кроме скриншотов заказа, а дело выиграно.

Ответчика тоже установить не очень сложно. В свое время

John Doe

Professor

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

John Doe предпринял активный троллинг этой конторы в соцсетях, с целью выяснить, кто за всем этим стоит. Единственное что они сообщили, это адрес. Вобщем, подробности в теме Гарантия 1 год. Ремонт от Wisetech Holding Group и обмен от The Warranty Group

Но есть еще одна хорошая зацепка. СЦ с кем-то заключал договор на сервисное обслуживание. Так что если на них наехать, они должны выдать эту контору.

Ну и конечно, я не настаиваю. Взвесьте всё, прежде чем подавать в суд.

[atman]

независимая экспертиза, оспаривание и т.д.

Кто-то уже проходил такую процедуру с вайзтек?

Непонятно как потом в суде будет проходить спор - на руках ни чеков, ни гарантийного талона, продавец - в китае, вайзтек - вообще непонятно кто и где находится. Слабая документальная база. Если купил что-либо в эльдорадо, то все понятно - вот продавец, вот гарантийный сервис и т.д.

Не хочется терять 3-4к за экспертизу и 3к за судебное заседание...

[Shifu]

отправила гарантийный запрос в TWG,в ответ тишина, что делать?

Так вы отправили запрос именно в TWG, или запрос на Али о предоставлении гарантии?

А Вы запрос делали согласно инструкции?

Ссылка на Вайстек. ТВГ отдельная контора, она гарантировала только возврат аппаратов.

Самое печальное, что с недавних пор ТВГ пропал с площадки. Но оплаченные обязательства они должны выполнить. Если будут молчать, атакуйте поддержку Алиэкспресс.

[Bozhya-korovka]

Да,делала все согласно инструкции

Выше написано,что стоит за деньги,которые придется заплатить за пересылку отремонтировать телефон,а если он не подлежит ремонту!?уже один телефон был куплен без гарантии,в итоге сломался через 2 недели,и когда я отнесла его в ремонт,его не смогли сделать! Хорошо,что он был не дорогой! А последний куплен на вполне приличные деньги,гарантию на замену я приобрела...но вот что то теперь даже и не верится,что это поможет

[idler-man]

Здравствуйте, приобрела гарантию вместе с телефоном на алиэкспресс,телефон проработал 3 месяца,отправила гарантийный запрос в TWG,в ответ тишина, что делать?

Добрый день.
А Вы запрос делали согласно инструкции?

[Bozhya-korovka]

Здравствуйте, приобрела гарантию вместе с телефоном на алиэкспресс,телефон проработал 3 месяца,отправила гарантийный запрос в TWG,в ответ тишина, что делать?

[Shifu]

При обращении в Вайзтек приемщик "наметанным глазом" начал искать дефекты. Не понравилась трещина защитного (!) стекла. Записал как следы падения. В результате отказ через два месяца.
Деньги на ветер..

Вообще-то Вайстек заключает контракты с обычными СЦ. Так что приемщик Вайсек, он же и приемщик Самсунг, Сони и прочего добра... Проблема известная, способы решения тоже известны - независимая экспертиза, оспаривание и т.д.