Чёрный список продавцов. BlackList Sellers.

[AzSva]

Название магазина: Smart Phoneparts
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1703287

Товар я не получил. Открыл спор, продавец написал что согласен вернуть деньги но попросил закрыть спор чтоб репутация не пострадала, был очень вежлив. Спор я закрыл но денег не получил. Продавец перестал отвечать на письма. После закрытия спора я даже отзыв не смог оставить. Представители Али сказали, что ничего нельзя с этим поделать. Недобросовестных продавцов они, якобы, собираются наказывать, но пока этого не видно. Вывод очевиден - никакой защиты покупателей на Али нет!

[Magenta]

Vishnu

Professor

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Vishnu понятно, что опытный покупатель Али в такую ситуацию, как

AzSva

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

AzSva не попадёт.

[Vishnu]

Смею заметить, что опытными покупателями не рождаются.
Все ключевые моменты темы "Как открыть и вести спор на Aliexpress" подробно рассмотрены в любом форуме покупателей с Али. Достаточно прочитать с трёх любых (с двух прочитать плюс посмотреть ролик на Ютубе), чтобы стать если не экспертом, то гораздо более продвинутым покупателем, чем показал себя AzSva.

[Magenta]

Кто-то учится на своих ошибках, кто-то на чужих.

[gorod22]

Название магазина: Flying1688 Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/2344210
Магазин закрыт
продавец: jijun zhao

После заказа и оплаты через 2 дня получил сообщение на почту - ваш заказ отправлен! Захожу на сайт за треком, а там сообщение, что такого типа и вида товара НЕТ но есть другие 3 вида (ассортимент был штук 10) - выберите другой - тут же, по времени через 10 минут: так как вы выбирали очень долго мы отправили сами!!! Пишу- у вас обработка 5 дней вы что не дождались ответа на замену! и киньте фотку что хоть отправили (хотя все 3 вида товара - страшные)! В ответ тишина! Неделю бился чтоб фотку отправленого выложили! Но в итоге получил 3 картинки остатков!
Посмотрев по треку увидел что товар продавец за 7 дней еще не принес на почту! написал что пока он рядом делай возврат - ты все равно послал тот товар который мне не нужен, иначе я открою диспут что ты мне послал ненужный товар! Ответил: ОК! Надеюсь на возврат средств! Пихают остатки и даже не краснеют!!

[Valera]

Если не секрет , к чему так много лишних телодвижений и переписок ? Если заказ отправлен , то должен быть трек. Все остальное вас не должно волновать. Если движений трека не видно 10 дней , то на 11 день открываете спор. И все . И это....Вы продавцов научитесь выбирать , на магазины количеством продаж меньше тысячи лучше вообще не смотреть. А в вашем им всего 50 , да и те скорее всего накручены.

[gorod22]

трек-то есть, но я (и продавец) заранее знаем что в посылке не то что в заказе! и т.к. он не успел отправить я написал чтоб он вернул пока не поздно! И он не стал отправлять и идет возмещение стоимости (ище не пришло на карту) ЭТИМ я сократил количество дней с ним припираться!
На счет выбора продавца! уже 100 тысячные продажи не дают гарантий! - мой случай - ну не было того, что мне надо нигде! и у него уже нет! понимаю что рисковал, но пришлось! (кстати его не было в отрицательных продавцах) а начинающие не всегда кидалы - бывают и хорошие ))

[Ulicna]

Название магазина: Family Fairy World
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1325154

Хочу поделиться своим опытом. Заказала на али у продавца Family Fairy World сизаль (шпагат-нить). Продавец очень благодарил за заказ, отправил быстро, заказ правда не отслеживался. Где то через месяц пишу продавцу: где? Он мне отвечает: "Любим, целуем, счастья вам и всем родным, хорошего дня, Ваш заказ со дня на день будет у Вас... и т.д." Когда до закрытия заказа оставалось примерно 5 дней я открыла спор. Продавец активизировался, слезно умолял закрыть спор, обещал продлить срок защиты и т.д. Ну, поверила (такое в первый раз), отменила спор. Продавец писал почти каждый день. Обещал что выслал товар заново, кучу смайлов в сообщениях.... Прошло в общем с момента заказа 105 дней, ни товара, ни денег. Продавец пропал, не отвечает. Обращалась в службу поддержки !четыре! раза. Они только "понимают" и тоже пишут подождите от 3 до 7 дней мы передали Ваше обращение в специальную службу. Так и жду...ни денег ни товара.
В общем https://ru.aliexpress.com/store/1325...608.0.0.jIFwrh - одним (культурным) словом МОШЕННИКИ!

[Ulicna]

Дело не в эмоциях и не в незнании правил. Я и правила читала и отзывы. Из тысячи отзывов три были отрицательные, это не показатель недобросовестности продавца. Да и продавец был всегда на связи, отвечал (пока ему это нужно было). Я просто поделилась своими впечатлениями. Разве не для этого создана эта тема.

[BUGSY77]

Тема для этого, но я стараюсь вам помочь, возможно ещё не всё потеряно
прочитайте на пост выше

[Pantera@]

Ulicna, понимаю ваши переживания, но давайте и здесь будем придерживаться Правил. В этой теме все обсуждения только в комментариях, отзывы отдельным постами. Сообщения переместила, последующие будут просто удалены.

По вашей ситуации, внимательно прочитайте, что вам написал выше BUGS77. Как бы не было, тут только вы виноваты в сложившейся ситуации. Продавец честно отправил ваш товар, согласно стоимости - эконом/доставкой. Почему посылка не пришла - это вопросы к работе почты.
Что нужно было делать - читать правила и следовать своей Защите покупателя. Для этого своевременно открыть спор и подать запрос на возврат, дополнительно всегда читать уведомления на эл.почту от Али.

Сейчас вы упустили все возможности, какие только были. Время упущено и ситуацию уже не решить.
Увы, но это будет "платный" урок на будущее, чтобы в следующий раз не наделать таких обидных ошибок.

[ВДВ РФ]

Название магазина: ORICO Direct Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1816519

Заказал адаптер под мини карту 30.12.2016 (06:43:51). Номер заказа:81261232165456. Товар не погрузился продавцом. Продлил время обработки. Продавец не отвечает на вопросы. На связь не выходит. Сегодня запросил отмену заказа по причине не ответа на вопросы. Не покупайте в данном магазине и заносите этого продавца в черный список.

[BUGSY77]

Странно, покупал несколько товаров в этом магазине, никогда не было проблем
Совет. Настоятельно обратитесь в онлайн-чат поддержки (возможно не один раз) чтобы они срочно связались с продавцом и копию этого письма прислали к вам на мэйл

[pROK]

Хочу поддержать. Продавец отвратительный. Не отвечат на вопросы, не идет на соглашения. Купил тот же товар, не пришел. Я ждал 70 суток и при этом без 10 дней обработки. Хочу вернуть деньги, он отказывается. Предлагает подождать 15 дней, а через 7 дней кончается защита покупателя. На лицо обман. Я не буду категоричен, покупать у него или нет, но мелочи точно нет. Я у него точно нет. Зачем проблемы

[ВДВ РФ]

Название магазина: Balababy Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/2023104
Старое название: ColorfulShell Mom&Baby Mall

Заказал у этих мошенников для ребенка бесконтактный термометр 04.01.2017 (в 20:05:31). Номер заказа:81238363575456.
Товар не погрузился продавцом. Продлил время обработки. Продавец не отвечает на вопросы не реагирует на сообщения. На связь не выходит. Сегодня запросил отмену заказа по причине не ответа на вопросы. Не покупайте в данном магазине и заносите этого продавца в черный список.

[ВДВ РФ]

Спасибо братан за совет. Я на Али недавно (с конца октября) но на заказывал на этом сайте на 35-40. Проблем пока не было. Некоторые товары быстрее приходят и в основном которые нашей почтой прослеживаются. Я не знаю как связаться с этой поддержкой и как там общаться (на русском, анг., по телефону или сообщениями). )))))

[BUGSY77]

http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?
Справа кнопка и пояснения, откроется в новом окне, открывается небыстро - потерпи, общение на русском, операторы часто отвечают шаблонными фразами, если чувствуешь что тебя не понимают, перезаходи снова на другого оператора

[ВДВ РФ]

Спасибо большое братка!

[kanajev66]

Название магазина: LEMFO Official Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1095026

Здравствуйте! Хочу поделится негативным опытом и указать на не честного продавца.
Хоть он и позиционируется как официальный представитель, ведет он себя мягко говоря, не хорошо. У меня возникли проблемы с качеством товара (смарт-браслет) и в переписке продавец заверил, что если я отправлю ему товар обратно, то он компенсирует мне или пришлет товар на замену. Я так и сделал, сначала продавец отказывался подтверждать получение товара, не смотря на то, что в системе слежения стояла отметка о получении. Потом он все-же подтвердил получение и согласился на компенсировать другим товаром. Но через несколько дней переписки по уточнению деталей, просто пропал и перестал отвечать на сообщения. Полагаю что это дает достаточную информацию о продавце и качестве товара.

[BUGSY77]

Принято к сведению!
А вам в онлайн-чат Али см. постом выше, если хотите разрешить ситуацию в свою пользу
И начинайте Спор, по вашим скринам я не вижу что вы его вообще начинали

[prolll]

Название магазина: iGDSmall
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/211885
Магазин закрыт

Мошенник. Отправляет неисправные телефоны, с указанием в комментариях к заказу IMEI от другого телефона. В споре указывает , что телефон он не этот отправлял.

[Magenta]

В конечном итоге столько обмана, подделок и воровства, что отвадит вообще покупать телефоны на Али.

[prolll]

В том и вся проблема. Что я снимал вскрытие посылки и проверку телефона крупным планом, где видно IMEI. Продавец просто написал, что этот телефон он не отправлял. И ему верят. Выход только один - отказ от заказа, если в комментариях увидели IMEI

[Vishnu]

Как раз один из самых ровных телефонов, которые я получал - на который продавец отправил IMEI.

[Banner789]

Название магазина: RC Toy & Model Ltd
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1470340

RC Toy & Model Ltd попытка классического развода

Очень не дешевую вещь решил заказать у якобы солидного продавца. В итоге, после заказа и оплаты продавец решил истребовать дополнительно 70 долларов за доставку, якобы системная ошибка. За что бы добавлен в черный список. Остерегайтесь братцы!

[Dmitry Shveev]

Название магазина: Szyiqitrading Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1907964
Старое название: TeamBrand Trading Co, Ltd.

Заказал зарядку для телефона в автомобиль, при заказе был выбор цвета подсветки, выбрал и оплатил, продаван пишет, что нет такого цвета. Я отменил заказ и написал причину типа "Нет в наличии товара". Три дня продаван уламывал меня сменить тему отказа, в итоге отказал в отмене заказа, написав что заказ уже отправлен.

[BUGSY77]

Ну это ещё не в чёрный список, а в серый ))))))
если бы написали ту причину которую просил продавец (обычно неверный адрес или что то типа того) получили бы деньги назад довольно
быстро, просто они чаще всего не владеют оперативной информацией по наличию на складе. Ну теперь ждите что придёт, будет не тот цвет что заказывали начнёте спор по этой причине

[prolll]

Название магазина: VariCore Official Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1672014
Старое название: FF- Electronics Stores

Продавец отправляет не качественный товар. Заказал 10 аккумуляторов 18650 емкостью 3400 мАч. Пришли 9 аккумуляторов емкостью 1800-1900 мАч и один неисправный.

[osmiev]

Название магазина: my warm store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1849224

Заказывал лезвия для бритвы.
Заказ №: 500024234750805
Время заказа: 07:34 Oct. 22 2016
Ссылка на товар: https://www.aliexpress.com/item/4-pc...694944078.html
Ссылка на отслеживание посылки: *** (удалено) RS218189041CN
Товар не пришёл за указанное время. По треку не вышел за пределы китая. Продавец не стал продлевать время, попросил просто подождать ещё. Открыл спор с полным возвратом средств, продавец не согласился и предложил размер возврата в 0 рублей.

Прочитал в коментариях к магазину, что подобный развод у него практикуется https://ru.aliexpress.com/store/feed...e/1849224.html
:
* товар не получили. в отслеживании он все ещё на томожне в Китае.
* Não recebi e fui reembolsado.
* Aliexpress approved a refund, cause the product didn't came, but until now I got any refund. I'm very unsatisfied.
* Очень плохое качество. Продавец не стал договариваться, товара на сайте больше нет и нельзя написать комментарий.

[Vishnu]

Продавец, конечно, неправ. Но и лезвия - тот товар, который на Али можно покупать только на подарки врагам.

[Alexandr Antsupov]

Название магазина: GT-Lite Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1761745

Ссылка на товар: https://ru.aliexpress.com/item/GT-Li...608.0.0.lBtUsh

Заказал 6 светодиодных ламп в апреле 2016 года. Гарантия указана 3 года. 1 пришла нерабочая, 2 сгорела через неделю. Продавец их заменил. Спустя полгода стала моргать третья, потом четвертая. Пятая стала периодически тухнуть. Продавец просил отправить видео и фото. После отправки в итоге он пропал.

[Vishnu]

в итоге он пропал

Ну, пропал - и пропал. Гарантия Aliexpress 15 дней с момента подтверждения. Все остальные надписи на заборе ничего не значат.

[ВДВ РФ]

Название магазина: PINJEAS Jewelry
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/2224015

PINJEAS ювелирные изделия отправитель Хуан менг
https://ru.aliexpress.com/store/2224...208.0.0.2JSXRh
Номер заказа:80954568775456
Заказал и оплатил у этого продавца для жены и дочки 2 комплекта манжет из золота на ухо. Пришел только один комплект. Устал переписываться с этим продавцом и доказывать свою правоту. Пишу, проблема, можно решить, высылай мне второй комплект и продлевай срок поставки. Пишет не буду высылать, и типо не понимай май речь, моя дело правое..)))) Пишу ему, ты в черном списке будешь (на этом сайте) скидываю ему ссылку. Продавец ушел в Игнор! Нервов жалко на этого продавца. Решил: Подарю ему деньги за второй комплект на его здоровье и отписал ему отзыв с одной звездой. Он пожаловался Али на меня что я плохой покупатель.))))))) Борзый продавец, не советую у него покупать. Единственный плюс у этого продавца это быстрая доставка за 22 дня до Перми, но это не его заслуга. .

[Sura]

Название магазина: IC integration Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/1965697

Продавец l jack
Ссылка на товар https://ru.aliexpress.com/item/MC68H...615667988.html
Заказал микроконтроллеры прислали если по внешнему виду смотреть, то я уже наверное наверное уже 20й обладатель заветного пакетика.
Товар б/у хотя в описании новый и не перезаписываемый.
Не связывайтесь ни с этим продавцом ни с магазином.

[nickstandrews]

Название магазина: Geeks Planet Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/2026051

Купил у данного продавца телефон UMI MAX
https://ru.aliexpress.com/store/prod...713387360.html

Дошел быстро. Продавец отвечал на вопросы.
Пришел аппарат. Снял на видео, все было ок за вычетом пары моментов:
МЕЛОЧИ:
- на экране под пленкой была жесткая ссадина на экране, которую стало видно лишь когда я снял саму пленку через месяц. Не повторяйте таких ошибок - снимайте все сразу, проверяйте.
- на второй день телефон перестал видеть сим карту. откатил до заводских настроек и вроде все стало ок, но на следующий день проблем повторилась. Продавец предложил вернуть телефон за свой счет, отказался, перепрошился, вроде проблема ушла.

ГЛАВНОЕ:
через 3 месяца перестали работать физические кнопки в нижней части экрана, а чуть позже появились фантомные нажатия по всей нижней области экрана. Пользоваться телефоном стало невозможно.

Написал продавцу - он попросил меня скинуть пару видосов, что я и сделал.
Предложил отнести мне в сервисный центр, что я и сделал. В сервисном получил бумагу, что телефон не содержит следов воды или механических повреждений, нужно менять экран - запчастей нет.

Продавец предложил отправить телефон обратно на ремонт, но я не стал соглашаться, т.к. никаких гарантий на то, что я получу его обратно нет и быть не может.
Делать компенсацию он отказался.

Я расстроился и забил даже, но через пару дней он снова написал мне и спросил "Что случилось?".
Я сказал ему что все так же без изменений. На что получил просьбу скинуть видео с проблемой. Я скопировал ссылку, отправил, получил предложение отправить в ремонт и отказ в компенсации. Через пару дней ситуация повторилась и я он снова спросил, что случилось, далее видос, ремонт и no refund.

Я попал в день сурка. Я не знаю что с ним не так, но выводы такие:
- сервис на нуле
- плохо понимает язык
- телефон ужасный - не покупайте
- проверяйте все тщательно
- не закрывайте сделку до самого победного
- за любой косяк требуйте компенсацию

P.S. Если я где-то не прав - прокомментируйте, пожалуйста. Возможно вы считаете, что я зря опорочил нормального продавца.
Я понимаю, что срок защиты покупателя прошел.
Но если телефон ломается за 3 месяца сам по себе - это не есть хорошо.
Да и сервис сам "на высоте". Могу скинуть нашу переписку.

[BUGSY77]

Нуль способов, забудь

[Vishnu]

Нуль способов, забудь

Абсолютно верно.
В данной ситуации можно купить экран и отнести в мастерню. Но с экраном ещё хуже, чем с телефоном. Если при распаковке нет механических повреждений, то потом доказать брак почти нереально. Т.к. нужно будет доказать, что:
- проблема имеет место быть и она не связана с программным обеспечением
- это именно тот экран, что был получен
- экран не был испорчен при установке
Так что, если есть возможность добраться до партнёров Вайстеч, нужно при покупке брать и гарантию ремонта. Совет в данном случае уже опоздал, но в будущем им следует пользоваться.

[nickstandrews]

Отправил ему телефон на ремонт - посмотрим чем кончится.