Объявление

**Лилия 2308** · 26-12-16, 20:40

Помогите. Заказала посылку на али, но не могу войти в профиль я потеряла бумажку с профелем. Что мне делать? Даже на имейл не приходить восстоновление пароля
Вот ссылка на заказ https://ru.aliexpress.com/item/Louis...6-2d7ef7af4a71
На ФИО Чирва Лилия Сергеевна

**n0MAD** · 26-12-16, 21:25

Сообщение от Лилия 2308

На ФИО Чирва Лилия Сергеевна

Здравствуйте. От количества постов, помощи не прибавится. К сожалению не Ваше имя или ссылка на товар делу не помогут. Читаем, других вариантов пока нет : «Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт

**Эдем** · 01-01-17, 16:13

Где-то год или полтора назад зарегистрировался в Али. Сделал несколько заказов, всё получил, и... некоторое время не заходил в свой аккаунт, а затем, то ли пароль забыл, то ли что-то с аккаунтом моим случилось, но не могу войти на свою страницу. Пытался восстановить доступ, сменив пароль, однако почему-то не приходит сообщение с необходимым кодом на мой мэйл-адрес. Что делать?

**BUGSY77** · 01-01-17, 16:26

Обратитесь в онлайн-чат техподдержки с описанием проблемы, вы хотя бы мэйл помните

**Эдем** · 01-01-17, 16:31

Точно, а я и позабыл про онлайн-чат!.. Хорошо, попробую, спасибо.
Нет, не забыл мэйл, у меня и сообщения на нём сохранились от Али (в основном рекламного характера). Правда, они почему-то перестали приходить после августа сего года.

**Эдем** · 01-01-17, 16:38

Да, я об этом уже подумал. Войду через ВК. Ещё раз спасибо. Если что-то будет не так, отпишусь здесь.
Кстати, с Новым Годом!

**Shifu** · 02-01-17, 22:37

Сообщение от Эдем Посмотреть сообщение

Где-то год или полтора назад зарегистрировался в Али. Сделал несколько заказов, всё получил, и... некоторое время не заходил в свой аккаунт, а затем, то ли пароль забыл, то ли что-то с аккаунтом моим случилось, но не могу войти на свою страницу. Пытался восстановить доступ, сменив пароль, однако почему-то не приходит сообщение с необходимым кодом на мой мэйл-адрес.

Скорее всего, при регистрации не подтвердили мыло. Такие аккаунты блокируют где-то через пол-года. В принципе, можно восстановить.

Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщение

одно НО, для того чтобы войти в онлайн-чат вам придется зарегиться на другое мыло и войти с этого акка

Во-во. Правильный совет, имхо, в том, чтобы и использовать этот новый аккаунт, а про старый забыть. Потому что для восстановления могут надавать таких заданий, что моск вскипит, а польза от акка, в котором нет действующих заказов, равна нулю.

**Svetlana151** · 04-01-17, 23:03

У меня похожая ситуация, заказала картриджи на Алиэкпресс https://ru.aliexpress.com/store/prod...ryId=200003338. Пришло письмо об оплате 28.11.2016, письмо о том, что посылка выслана 29.11.2016. Пока ничего не получила и не знаю, получу ли, так как не нахожу свои логин и пароль. Ввожу эл.адрес, куда пришли письма, но получить подсказку на пароль не удается. Система зависает и никуда не продвигаюсь. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать.

**Svetlana151** · 05-01-17, 00:43

Зашла в аккаунт... оказывается, что когда проверяется эл.почта, то курсор при проверке надо было самой передвинуть, а мне никак было не догадаться. надеюсь пришлют мой товар и не придется затевать спор.

**Галина_Шев** · 06-01-17, 19:34

Здравствуйте,помогите восстановить аккаунт.Зарегистрировалась не помню на какой майл, какой логин и пароль.Делала заказы там и оставляла отзывы.Пришлось телефон поменять и зарегистрироваться по новой.Но на том аккаунте есть заказы которые еще не пришли и большая корзина желаемых продуктов, которые хотелось бы вернуть.Нашла свой старый аккаунт в комментариях.

**BUGSY77** · 06-01-17, 20:02

Галина_Шев
Вам в онлайн-чат поддержки Али

**Shifu** · 06-01-17, 20:51

Сообщение от Галина_Шев Посмотреть сообщение

...Зарегистрировалась не помню на какой майл, какой логин и пароль.Делала заказы там...

Раз делали заказы, значит должны были приходить уведомления. Проверьте все свои ящики на предмет получения писем с адреса transaction@notice.aliexpress. com, а если уведомлений не было, значит при регистрации допустили ошибку в написании мейла. Полезная тема «Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт. Если телефон был привязан к аккаунту Гугла, то может помочь.

**vel1308** · 06-01-17, 22:06

сделала заказ на али без предварительной регистрации в тот же день оплатила заказ, сумма была списана с моего счета. Потом зарегистрировалась, но почему то заказ лежит в моей корзине и требует оплаты. В личном кабинете в статусе заказы пусто нет ни номера заказа, ни сведений об оплате. Помогите разобраться в данной ситуации.

**Галина_Шев** · 07-01-17, 07:27

Так получилось.Поэтому и хочу восстановить аккаунт.
Никак не отслеживаю заказы.Идут и все.Все равно там ничего толком не отследить.

**BUGSY77** · 07-01-17, 08:09

Я вам писал ранее, в отчете по счету карты (или чем вы там платили) должен быть номер операции, по нему по горячей линии можно узнать полные данные транзакции в том числе номер заказа, когда вы оплачивали вам предлагалось сохранить страницу оплаты

Никак не отслеживаю заказы.Идут и все.Все равно там ничего толком не отследить.

Идеальный клиент для Али
Оплатила, а что там далее всё равно, странная вы Галина, не обижайтесь
Вы же деньги свои платили
Заказы в большинстве случаев отслеживаются до вашего ПО

UPD
Попробуйте ещё поискать в журнале браузера, возможно в кэше что то сохранилось что касается али, оплаты и т.п.

Объявление

Помогите восстановить аккаунт.

Поделиться интересной темой

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Кто на сайте