Проблема: не могу отправить сообщение продавцу.

[КсюшаL]

Попробуйте зайти с другого браузера. У меня не получалось отправлять видео доказательства. И в чате посоветовали сменить браузер. С мазилы не грузился, а с оперы получается. Попробуйте, может и у вас выйдет.

[Elnara]

сообщения открываются в таком формате и не отправляются. что делать ?

[Jillian]

Хм кстати один из моих адресов доставки крымские (делал чтоб коришу заказывать) сегодня погуглю что у них там творится. И по поводу ихней тех поддержки там ни мне не им не нужен онлайн переводчик просто я там выбираю из предложенных мне фраз на англиском "пригласить человека" бот говорите ждите in few second и просить оценить сервис.Но ни разу никто не подошел пробовал раз 5.

С техподдержкой я тоже общалась, причем не с ботом, а с живым человеком, но никаких дельных советов, кроме стандартной полировки куков и кэша, не получила. Еще раз хочу Вам порекомендовать поменять в аккаунте емейл-адрес (я выше скрин прилагала, где это сделать) и потом его верифицировать (обязательно!). 5 минут времени занимает.

[formik]

Зачем гуглить. Почитайте тему форума http://community-aliexpress.ru/forum..._rs_5100102051

[obli]

Хм кстати один из моих адресов доставки крымские но я на него делал всего 1 заказ пол года назад (делал чтоб коришу заказывать) сегодня погуглю что у них там творится. И по поводу ихней тех поддержки там ни мне не им не нужен онлайн переводчик просто я там выбираю из предложенных мне фраз на англиском "пригласить человека" бот говорите ждите in few second и просить оценить сервис.Но ни разу никто не подошел пробовал раз 5.

[Виталий809]

Вы тоже с такими картинками поаккуратней.

[Vishnu]

Pantera@, 5 за выдержку!

Obli, ещё раз и на русском языке напиши, что и когда у тебя приключилось. Типа "15.01.2016 в 12:21 я сделал заказ...". Чтобы со ссылками на снапшот, дополнительными скриншотами и т.д. и т.п.. Пока твои письмена понять невозможно. Зато http://cs9680.vk.me/g31186618/a_7ab365bf.jpg За хамство в сторону тех, кто тебе ничего не должен.

[Pantera@]

ДлЯ Особо одаренных повторяю

Ну беседа в таком тоне здесь точно не будет эффективна для вашей помощи.

ошибка при отправлении Message failed sending, please try again!

Судя по вашему скрину и категории ошибки.. Если вы никак не связаны с Крымом и в адресе нет словосочетаний "крымская улица, переулок..", вам пришлось столкнутся с тех.проблемами сайта, которые захватили всех покупателей из Крыма.

Придётся пока пользоваться по возможности моб.версией или какими др.обходными путями. Пока.. разработчики Ali не решать свои проблемы.

Либо - советы выше от Jillian

да кстати откуда вы решили что я пользуюсь онлайн переводчиком ?

Увы, придётся процитировать себя:

Неудивительно, что вас не понимают и в поддержке, учитывая что там пользуются онлайн-переводчиком.

[obli]

Простите, но из вашего описания вообще очень сложно понять, что за проблема.. Неудивительно, что вас не понимают и в поддержке, учитывая что там пользуются онлайн-переводчиком.

Я просила вас, покажите на скрине вашу ошибку.

Выше вам дали советы:
Вы попробовали все варианты?

Да я тоже удивлен как они вообще какогото понимают после из ятия бабла да и нужно ли, да кстати откуда вы решили что я пользуюсь онлайн переводчиком ?

[obli]

ДлЯ Особо одаренных повторяю ошибка при отправлении Message failed sending, please try again! у всех заказов статус Awaiting Shipment скриншот в аттаче, статус уже без указания времени потому что оно истекло( не вижу смысла менять емайл и логин , лучше уж в бубен постучать)
Пробовал мобильную версию там сообщения уходят но на псшной версии их не видно вобшем для себя уже забил на этот на этот ***** сайт(чувствую это непоследний прикол который они напрограммируют ) и на заказы мелочевка там одна придут не придут хрен с ними.

[Jillian]

Вы попробовали все варианты?

Да, сначала пробовала чистить куки и кэш и менять браузер - безрезультатно. Затем использовала мобильное приложение - получилось, причем русскоязычная версия Али в мобильном приложении работала нормально. Но было неудобно. Затем обратила внимание, что русскоязычная версия Али на компьютере работает некорректно, решила использовать англицкую - также получилось.
Обращаю внимание, что первый раз при регистрации я не получила письмо для верификации емейл. А вот когда поменяла его, то получила, подтвердила, и на следующий день русскоязычная версия заработала нормально, а сообщения стали отправляться. Может, это и не связано, но попробовать подтвердить емейл (если это не сделано), все же стоит.

То есть, если честно, я не понимаю до конца, что это было, все эмпирически, так сказать.

[Pantera@]

Сегодня пообщался с ботом в ихнем хелп центре написал ему что нужен человек ..

Простите, но из вашего описания вообще очень сложно понять, что за проблема.. Неудивительно, что вас не понимают и в поддержке, учитывая что там пользуются онлайн-переводчиком.

Я просила вас, покажите на скрине вашу ошибку.

Выше вам дали советы:

У меня была такая же проблема. Дня 3-4 не могла отправлять сообщения продавцам из заказов, при этом в корзине и в желаниях сообщения отправлялись нормально. Выдавало такую же ошибку.
Выход:
1. Писать из мобильного приложения.
2. Писать из англоязычной версии Али.
Я вышла из положения так, а через пару дней проблема самоустранилась. Обратила внимание, что в период, когда я не могла отправлять сообщения, вся русскоязычная версия Али у меня глючила - половина фраз была на английском, половина - на русском. На всякий случай меняла в аккаунте электронку и пароль.

Вы попробовали все варианты?

[obli]

Сегодня пообщался с ботом в ихнем хелп центре написал ему что нужен человек он сказал что не закрвайте окно соединим in few second с ихнем агентом в 4 часа утра и в 11.30,сидел как дурак полчаса перед компом ждал увы так никто и не пришел.

и почему меня переместили в эту тему у меня всетаки немного другой вопрос да сегоднянаписал в алипэй https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm на aliexpress нет не одного емайла для связи вобщем такое чувство что там давно никого нет и сайт здох , а китайцы забили на нашу страну

[Jillian]

Уже дней 5 так не представляю как поменять акк не потеряв заказов сумма не большая но все таки, переключение на глобальную(англ версию) ни чего не поменяла как и смена браузера да я могу отправлять сообщения в корзине но зачем там нет уже оплаченных мной заказов, двум заказам продлил время на третьем время закончилось висит статус awaiting shipment пробовал и на нем добавить время не получилось.

Не надо менять весь аккаунт, в своем аккаунте можно поменять емейл и пароль. (я это делала на всякий случай, предположила взлом). Не забудьте подтвердить свой емейл, есть второе предположение, что из-за этого глючит. Попробуйте отправлять сообщения из мобильного приложения. У меня получалось.

[obli]

Уже дней 5 так не представляю как поменять акк не потеряв заказов сумма не большая но все таки, переключение на глобальную(англ версию) ни чего не поменяла как и смена браузера да я могу отправлять сообщения в корзине но зачем там нет уже оплаченных мной заказов, двум заказам продлил время на третьем время закончилось висит статус awaiting shipment пробовал и на нем добавить время не получилось.