Как быть в ситуации: «Данный аккаунт Aliexpress был упразднён»?

[Alexey Sergeevich]

так в том и беда, что ничего из перечисленного не было, ни второго аккаунта,ни споров,ни шантажа, написал в поддержку, разбераются, опишу что сказали.

[Pantera@]

споров не открывал, в чем причина??

Здесь мы можем о причинах только гадать. Причиной заблокированного аккаунта может быть большое кол-во споров, двойная учётная запись - одна из которых уже заблокирована, общение с продавцом - угрозы, оскорбления, шантаж..
Пробуйте обращаться в поддержку площадки, только там вам могут дать точный ответ или направить ваш запрос в соответствующий отдел.

[Alexey Sergeevich]

Споров Не Было

[idler-man]

Добрый день.
Кто-то из продавцов подал на Вас жалобу и как-то ее аргументировал. Вспоминайте, с кем из продавцов в последнее время у Вас были споры. Может быть дошел долгоидущий товар, по которому получили компенсацию?

[Alexey Sergeevich]

Здравствуйте, получил письмо с таким текстом: Dear Alexey: We regret to inform you that your AliExpress account has been terminated because you have continued to violate the Buyer Protection Program rules. Some of the reasons why your account has been terminated may include: · Claiming that an item is ‘not as described’ when the item condition is consistent with the description in the listing. · Claiming an item hasn't been received when it has arrived. · Opening a case when you have already received a refund from the seller or reimbursement from your payment provider. · Opening a case against a seller to retaliate following previous disputes. · Threatening to open a case against a seller in order to get a discount or additional goods and services, when the item arrived in the described condition. · A pattern of excessively opening Buyer Protection cases. To learn more visit: Rules about Abusing the Buyer Protection Program We sincerely thank you for your understanding regarding this matter Best Regards, AliExpress Trade Security Department

как я понимаю из текста, удалили мой аккаунт за то что я обманывал продавцов и систему, хотя я только жду свои заказы.

споров не открывал, в чем причина?? уровень покупателя A3

[idler-man]

Добрый день.
У Вас на этом аккаунте много заказов и больше десятка споров за последнее время?

[Анна Слюсаренко]

не могу заказать товар. пишет аккаунт упразднен используйте другую учетную запись. что делать? Раньше все заказывала не было никаких проблем

[окся]

Здравствуйте. Меня тоже заблокировАли. Написав в службу поддержки, посоветовали создать новый аккаунт, создала, но спустя неделю опять аккаунт упразднен.

[kraftwerk]

Тоже заблокировали. Из где-то 250 заказов за полтора года было 16 споров, из них 7 просто товар не пришел. Споры вел аргументированно, с видео и фотографиями, всё по делу. То "кожа" на чехле телефона начала облезать за неделю, то зарядное устройство выдавало не 5, а 6 вольт и телефон начал ругаться мол вытащите это зарядное - думал спалю его, то карта памяти оказалась не 128 гигов, а гораздо меньше. А полгода назад заказал телефон, он проработал 3 месяца и стал сам отключаться когда ему вздумается. Не заливал, не ронял, носил в чехле, не дышал на него. Попытки починить ни к чему не привели. В итоге куча пропущенных звонков, метания по покупке нового и т.д. Продавец предложил 1-3 доллара компенсации, хотя гарантию у себя на сайте написал 1 год. Ну я ему это в дополнение к отличному первоначальному отзыву и написал свои впечатления о владении его товаром спустя 3 месяца. Причем, все культурно, но уж так как есть. Думаю, у администрации Али есть лояльность к крупным продавцам, и это, вобщем, естественно. И через неделю вуаля - и заблокирован.
Сейчас, со временем, приходит понимание того, что Али просто надо переболеть. Это своего рода зависимость. Втягиваешься и уже покупаешь и надо и не надо. По крайней мере, у меня так было. Вместо одного кабеля покупаешь пять (разноцветных) и так далее.
Ну и я понял, что там большой расчет идет на то, что покупатели махнут рукой и не будут спорить и т.д. Не похоже на то какая на картинке - ну и ладно, прислали не тот цвет - ну что ж, привыкну, дефект на экране телефона - ну что ж, не буду включать темные тона, на которых он заметен (как мне продавец посоветовал во время спора - а ты чтобы не был виден дефект - не включай серый и черный, ставь белый фон).
Не нравится им также, когда у Вас есть время и возможность предоставить годное честное и снимающее все вопросы видео и фото по дефекту.
Я думаю, что регистрироваться по новы, ухищряться с написанием адреса и т.д. я не буду. Не солидно. Не в этих цацках счастье Извините за много букав.

[Pantera@]

Ещё одна возможность: жалоба после обострённого спора, возможно это как поможет. В ином случае: только по совету выше Shifu - чарджбек ((

[Shifu]

Это уже иначе как борзостью не назовешь. Попробуйте воспользоваться чарджбэком http://community-aliexpress.ru/forum...ice/chargeback

[Alex D]

Спецом зарегистрировался чтобы поделится горьким опытом

У меня на Али 4 уровень покупателя. Много покупал, отзывы оставлял, и споров раньше было мало.
Последние мои заказы - минимум 100$/заказ. У меня таких заказов было более 10. Их разные продавцы отправляли почтой Швеции. А со шведами возникли проблемы в этом году, все посылки на пол пути возвращались продавцам (особенно посылки с аккумуляторами). Ну это так, вступление.
Я открывал диспуты по всем посылкам которые ко мне не доехали а были возвращены продавцам. Без проблем - деньги возвращали.
Осталось 4 последних диспута и мой аккаунт блокируют. Полагаю из за количества споров.
И вот, по этим 4 диспутам (по 150 баксов каждый) 2 диспута деньги возвращают, а по двум - отказ. Самое интересное причина отказа:

"The dispute (order id: хххххххххххххх ) has been closed today and we have made a mediation.

Result:
Status of case: complaint closed
Result: full payment release to the seller;
Reason: buyer‘s account has been terminated.

То есть отказали вернуть мне деньги по причине что аккаунт удалён.
И это при том раскладе, что по трек номерам на сайте почты Швеции видно что посылки вернулись продавцу - одному и второму. Плюс я прикладывал скриншоты с сайта почты и всё детально описал, как положено.
Им пофиг, отказ потому что удалён аккаунт, точка.

Вот такой разводняк в масштабах алиэкспресс

[Pantera@]

Блокировка аккаунта не влияет на возврат денег или возможность открыть спор по активным заказам. Только нельзя оформить новые покупки.

[Пиля]

Здравствуйте. Такая же ситуация ( уже поняла, что аккаунт не восстановить. Но как быть с возвратом сумм? Их вернут на карту, или уже все - можно забыть?

[Pantera@]

Увы: новый аккаунт - новая история. Никаких прошлых ''бонусов'', всё придётся начинать с начала.
Понимаю, этот рейтинг и ступени что-то вроде спортивного интереса.. Но большому счёту при покупках на Ali не несут никаких привилегий.