Как быть в ситуации: «Данный аккаунт Aliexpress был упразднён»?

[Танюха]

А баллы,и я вышла на третий уровень заказов это все не сохранить на новом аккаунте?

[Pantera@]

За последнюю неделю со стороны Ali кажется проходит какая-то чистка. Массово блокируются аккаунты и в основном у "спорщиков".

Также если заблокированный аккаунт замечен со второй учётной записью: две покупки у одного продавца с разных аккаунтов (на один адрес), затем спор по обоим. Последующая жалоба продавца и блокировка обоих акков на основании из правил: Использование нескольких учетных записей с единственной целью приобретения тех же продуктов

Ещё один вариант: когда продавец просит поменять причину спора кардинально - не получен, когда товар получен по трек-номеру, мотивируя тем, что быстро вернёт деньги. Это тоже риск, поскольку один запрос в поддержку с предоставлением деталей по спору - аккаунт покупателя будет сразу заблокирован.

Отдельный разговор по "отжимальщикам": делают покупки только с одной целью - вернуть деньги.., чаще используют сразу несколько учётных записей. Тема обширная и не хотелось бы углубляться. Рано или поздно такие аккаунты попадут под внимание администрации. Также и двойные аккаунты одного пользователя, если в этом уличит продавец (по одинаковому адресу доставки).

Обидно, что под разбор немало попадает и часть честных покупателей: когда безтреки действительно крадут по пути, невезение с качеством и прочее.. "Благодарить" за это можно тех покупателей, с которых и начались эти чистки.
Если аккаунт заблокировали - очень редкий случай, чтобы была возможность остановить. Как правило: чат поддержки даже не может сказать точно причину, лишь приводя общий свод. Поскольку у них просто нет доступа к этой базе данных. А обращения в спец.отдел просто игнорируются.

Напомню,основные правила для покупателей, на основании которых блокируют учётные записи: http://activities.aliexpress.com/adc...ut_abusing.php
А это из личного кабинета продавца: как просто и быстро, в пару кликов направить кляузу. Все обращения обещают рассмотреть в течении недели, результаты в пределах месяца.

Скрытый текст: 

[Pantera@]

Здравствуйте у меня заказов 290,а споров 87,не с планшета,не с компьютера не заходит,помогите пожалуйста

Давайте детальней рассмотрим вашу ситуацию.Общее кол-во активных заказов у вас примерно 120 (290 - это с учётом отменённых и неоплаченных.., они в не идут в основной счёт).
Из них примерно 80 споров, где 80% - претензии по недоставке и полному возврату денег. Остальная часть по качеству.
Достаточно одной жалобы продавца, чтобы служба безопасности обратила внимание на историю учётной записи. А учитывая ваши данные, администрация практически не глядя и не разбирая деталей, просто блокирует учётную запись.
Посмотрите уведомление на email, там должно было прийти письмо, что-то вроде этого:

Скрытый текст: 

We regret to inform you that your AliExpress account has been terminated because you have continued to violate the Buyer Protection Program rules.
Some of the reasons why your account has been terminated may include:
Claiming that an item is ‘not as described’ when the item condition is consistent with the description in the listing.
Claiming an item hasn't been received when it has arrived.
Opening a case when you have already received a refund from the seller or reimbursement from your payment provider.
Opening a case against a seller to retaliate following previous disputes.
Threatening to open a case against a seller in order to get a discount or additional goods and services, when the item arrived in the described condition.
A pattern of excessively opening Buyer Protection cases

А здесь политика и правила для покупателей, которыми руководствуется служба безопасности http://activities.aliexpress.com/adc...ut_abusing.php

Увы, здесь уже ничего не сделаешь. Можете конечно обращаться в поддержку, но как показывает практика - пользователю проще завести новый аккаунт.

[Танюха]

Здравствуйте у меня заказов 290,а споров 87,не с планшета,не с компьютера не заходит,помогите пожалуйста

[Pantera@]

Обязательно проверьте авторизацию с веб.версии, как советует idler-man Необходимо исключить ошибки приложения, чтобы точно понять причину проблемы.

[idler-man]

Зашла в мобильное приложение aliexpress,а там написано что ваш аккаунт упразднён.Помогите востановить аккаунт.

Добрый день.
Если не секрет, какое количество у Вас споров и какое - заказов?
Или это только мобильное приложение так пишет, а с компьютера пускает?

[Алина)]

Зашла в мобильное приложение aliexpress,а там написано что ваш аккаунт упразднён.Помогите востановить аккаунт.

[Pantera@]

Он пишет то что электроны адрес введен не верно или такой учетной записи с таким электронным адресом нет.

Здесь скорее всего вы вводите неверные данные: проверьте внимательно регистр, настройки языка..
Можно запросить восстановление пароля в специальной форме.

Попробуйте сейчас выйти и войти в аккаунт из мобильного приложения.
Хотя из описанных вами выше признаков: вы сами удалили ранее свой аккаунт, поэтому он "упразднён". Покупатель самостоятельно может удалить свой аккаунт, но насколько мне известно только из веб.версии сайта, в мобильном приложении нет такой опции. Вполне возможно это сделали случайно.

Удаляя аккаунт, покупатель может видеть и контролировать свои действующие заказы, но новые покупки сделать не может.
В мобильном приложении откройте "Мои заказы", чтобы просмотреть ваши покупки.

Аккаунт, деактивированный самим пользователем можно восстановить, для этого необходимо обращаться в поддержку Aliexpress.
Способ первый - обращение в поддержку через чат . Операторы могут не сразу вас правильно понять, заранее будьте готовы. Но могут передать ваш запрос дальше в специальный отдел.
Второй способ: написать email на адрес сюда buyerservice@aliexpress.com или напрямую в сам отдел alibaba@service.alibaba.com
Во всех случаях для правильного понимания вашей ситуации пишите прямо: удалила аккаунт и хочу восстановить, приложить данные аккаунта - email.
Письма на эл.почту желательно оформлять только на английском языке.

[vlada]

Да, приходили

[Pantera@]

Ситуация немного проясняется..
Позвольте ещё вопрос: после регистрации, оплаты заказов.. Приходили на ваш email какие уведомления от Aliexpress?

[vlada]

Он пишет то что электроны адрес введен не верно или такой учетной записи с таким электронным адресом нет.

[Pantera@]

Давайте разбираться. Какую ошибку выдаёт через веб.сайт?

[vlada]

Я немогу зайти через веб. сайт.

[Pantera@]

Можно вас попросить попробовать вход через веб.сайт , там должно быть больше информации..

[vlada]