Как быть в ситуации: «Данный аккаунт Aliexpress был упразднён»?

[mops]

Pantera@, не всегда. Может стоять запрет и на открытие споров.

[Виталий809]

С какой причиной он был упразднен? Вам приходило письмо на почту о отм что вас забанили?

[Настья]

Когда аккаун упразднен я что.даже споры не могу открывать?!?!?

[Pantera@]

Всё возможно, здесь предугадать невозможно.

[marinahort]

Здравствуйте. Такая же ситуация, аккаунт упразднен. Скажите, если я сделаю новую учетную запись, и укажу тот же адрес доставки, или буду оплачивать с той же карты, не постинет ли меня таже учесть что и с первым аккаунтом? Не попадаю ли я под
"Использование нескольких учетных записей с единственной целью приобретения тех же продуктов" ?

[pavel964]

Вчера позвонил приятелю, он тоже давно сидит на Алексе и мы часто обмениваемся информацией, хотел рассказать ему историю как меня заблокировали, а тот практически не дал мне рта раскрыть и в лоб спрашивает:
Что заблокировали? Меня тоже, пять дней назад. Прислал мне по электронке тоже самое уведомление, которое прислали мне:
"Мы с сожалением сообщаем вам, что ваш aliexpress счет был отключен, потому что вы продолжали нарушать правила программы защиты покупателей."
Именно мы продолжаем нарушать правила, хотя приятель уже больше месяца ничего не заказывал.

---

[shlanderous]

Думаю, что не ошиблись. У меня каждый второй заказ возврат.
В любом случае, посмотрим, что будет дальше.

[Pantera@]

Аккаунт почему-то работает - входит и даже оплачиваются новые заказы.

Свяжитесь с поддержкой в чате, возможно ошиблись с уведомлением. Или.. система Ali тормозит, не успевает за повальными блокировками.

[shlanderous]

Час назад пришло письмо We regret to inform you that your AliExpress account has been terminated because you have continued to violate the Buyer Protection Program rules.

Аккаунт почему-то работает - входит и даже оплачиваются новые заказы.

Заблокировали за постоянное открытие споров. Ни о чем не жалею. Рейтинг A4 и либо у меня паранойя, либо чем выше рейтинг, тем больше тебе присылают какого-то *****.

Сейчас собираюсь перебраться на ebay. За последнее время там было много вкусных акций.

[pavel964]

Конечно ситуацыя не приятная. Возникает вопрос: Открывая спор покупатель должен, обязан предъявить видео и фото доказательства причин спора, это нормально, почему мне не предъявив ни каких доказательств, забанили мою учётную запись со всеми вытекающеми?
То что али играет, именно играет, на стороне своего продавца я заметил давно, но надо как то и субардинацыю соблюдать.
Как то раз китаец обранил в споре, что их али, помощь нищим покупателям.... Выходит и отношение админов али соответствующее к покупателю.

[Shifu]

У меня 78 оплаченных заказов в процессе доставки, ни кому ни когда не грубил, всегда мог аргументированно доказать факт открытия спора и в данной сложившейся ситуации могу доказать, подкрепляя скриншотами, не справедливость по отношении ко мне. Как я понял, на меня зуб имеет их "золотой продавец", уважаемый человек, об этом упомянуто в письме админа. На присланное мне письмо с объвинениями я написал содержательный ответ....тишина.

В том то и дело, что процесс блокировки проходит на автомате или "полуавтомате". Стоит продавцу подать жалобу, и готово дело, вы в бане. Продавцы это дело просекли и стали эффективно использовать. Поначалу алийцы отвечали на запросы и даже вроде кому-то аккаунты восстанавливали, а потом баны стали настолько массовыми, что с разбирательством не справляются. Так что вам эти 78 заказов подвесили, и по сути защита на них уже не распространяется.

Эта ситуация изменится если только хорошенько припозорить алишных оргов, или устроить им материальные убытки - всё что попадает под чарджбэк, возвращать через чарджбэк.

[pavel964]

У меня 78 оплаченных заказов в процессе доставки, ни кому ни когда не грубил, всегда мог аргументированно доказать факт открытия спора и в данной сложившейся ситуации могу доказать, подкрепляя скриншотами, не справедливость по отношении ко мне. Как я понял, на меня зуб имеет их "золотой продавец", уважаемый человек, об этом упомянуто в письме админа. На присланное мне письмо с объвинениями я написал содержательный ответ....тишина.

[Shifu]

Корзину товаров онулировали, статус аккаунта "А3" закрыли, счёт оплаты заказов заблокирован. Что в таких случаях можно предпринять?

Если у Алиэкспресс не осталось перед вами никаких обязательств в виде оплаченных, но еще недоставленных товаров, счета Алипай с некоторой суммой денег на нем и т.п., то тут какбы и юридических причин для несогласия с таким решением нет. А вообще, вам, несправедливо забаненным, не мешало бы объединиться и что-то предпринять. Способы давления есть. Например, при наличии заинтересованных журналистов пустить волну в СМИ, или составить петицию на www.change.org и потребовать от мистера Ма прояснить ситуацию, или обратиться в Прокуратуру с просьбой заблокировать сайт aliexpress.com как мошеннический.

[pavel964]

Здравствуйте!

Прошу рассудить: Сделал заказ, электричекая мини дрель(гравёр), инстремент прислали не исправный, хотя перед оплатой просил проверить исправность прибора ( инструмент предназначался подростку инвалиду-колясочнику). Продавцу отсылаю видео с доказательствами, тот пишет; присылай мне прибор и оплачивай доставку. Откраваю спор, продавец согласен выплатить половину стоимости, обостряю, админы сайта выплачивают почти всю стоимость. Ранее у этого продавца заказал ещё один мелкий заказ, защита покупателя заканчивалась и на мои неоднократные просьбы, продлить защиту, продавец не отвечал, пришлось открыть спор, продавец его сразу принял.

Спустя несколько дней мне от админестрации приходит письмо, где написаны мои прова покупателя, что я не порядочный покупатель и наживаюсь на бедных продавцах, всвязи с этим ваш счёт на сайте заблокирован. В письме дали понять, кто накатал на меня ябиду в админестрацию сайта, приведено описание товара мини дрели, того самого скандального заказа.

Корзину товаров онулировали, статус аккаунта "А3" закрыли, счёт оплаты заказов заблокирован. Что в таких случаях можно предпринять?
Прошу прощение за ошибки, пишу на планшете без проверочника.

[Shifu]

Часть блокировок происходит программно, без участия человека. Если, допустим, забанили вашего полного тезку, то программа могла решить, что это его второй аккаунт.