«Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт

[Shifu]

Здравствуйте,телефон сломался и почта электронная утеряна, как востоновить доступ?

Что значит утеряна электронная почта? У вас взломали почту или вы не можете туда войти, потому что забили пароль? В свой гугл-аккаунт можете войти? Тогда инструкции в первых постах этой темы. Если нет, остается обращаться в техподдержку Алиэкспресс, но надежды в этом случае мало.

[I...Маруся...I]

Здравствуйте,
Объясните пожауста вновь, для особо одаренных. я регистрировалась на АлиЭкспресс с приложения на Iphone. При регистрации допустила ошибку ****mail.tu, случилось такое впервые. Однако в своем пароле была уверенна на все 100%. получилось так, что телефон потеряла, а заказов с сайта много, хотелось бы их проконтролировать. Однако зайти не могу, пишет, что пароль не верны. Решила зарегистрировать на свою почту, в этот раз написала правильно, пароль использовала тотже. Решила проверить, начала заходить с маминого телефона, пишет также, что пароль не верный. пришлось восстанавливать, что получилось.
Прошу, объясните как восстановить первый аккаунт

[Pantera@]

уточните, когда был зарегистрирован первый акк с неверными данными email?

[Pantera@]

При регистрации допустила ошибку ****mail.tu, случилось такое впервые. Однако в своем пароле была уверенна на все 100%. получилось так, что телефон потеряла, а заказов с сайта много, хотелось бы их проконтролировать.

Если вы написали в этой теме напрямую, значит уже видели первые посты в этой ветке. Увы, на сегодня это все советы по помощи в таких ситуациях.

Дополнительно могу посоветовать, судя по вашему описанию проблемы: попробовать вход с веб.версии сайта, либо с моб.приложения, вводя для логина тот адрес email с ошибкой "**mail.tu и ваш пароль. Всё вводить вручную (не копированием) проверяя Caps Lock и раскладку языка.

[Pantera@]

По вашим данным, есть аккаунт с вашими данным по неверному email и второй, с верными данными эл.почты от сегодняшнего числа.
Но ваша основная учётная запись по первой регистрации, где и находятся ваши заказы. Высылаю вам в ЛС личный id от первого аккаунта.
Пробуйте войти, где id как логин и далее ваш пароль (напоминаю, вводите вручную внимательно проверяя раскладку!).

[I...Маруся...I]

Регистрировалась в январе месяце. Проблема состоит в том, что при регистрации на двух аккаунтах использовала один и тот же пароль. Однако после того как вышла и сразу же зашла пишет, что пароль не верный. там где ***mail.ru я с легкостью восстановила, а вот первый аккаунт (***mail.tu) не могу

[Pantera@]

Регистрировалась в январе месяце. Проблема состоит в том, что при регистрации на двух аккаунтах использовала один и тот же пароль.

Ваш первый аккаунт на ваше Имя от даты регистрации октября месяца прошлого года! Или ещё есть другие учётные записи?

Одинаковый пароль не имеет значение, главное данные логина (или id). Как с авторизацией по id, что выслала вам в ЛС ? Есть результаты?

Однако после того как вышла и сразу же зашла пишет, что пароль не верный. там где ***mail.ru я с легкостью восстановила, а вот первый аккаунт (***mail.tu) не могу

Понятно, что не можете, поскольку подтверждение данных поступает на несуществующий email. Здесь только восстанавливать id пользователя и важно!! - верный пароль, либо обращение в поддержку с предоставлением всех личных данных.. и то не факт, что помогут((

[Marisha-geo]

Добрый день! Помогите восстановить аккаунт! Ввожу свои данные, почту, почта моя, адрес указан без ошибки, потому что на нее всегда приходили сообщения с алиэкспресс, пароль тоже указывался правильно, но все безуспешно, вход всё равно не выполнен. Начала восстанавливать пароль через систему, указала почту, новый пароль, но войдя в аккаунт все пусто, ни одного заказа, моих данных нет. Есть номера заказов, вот например 72557706257170. На странице был указаны имя фамилия, почтовый адрес. Помогите, подскажите как быть!

Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
Таким образом вы создали новый аккаунт, где понятно нет ваших заказов. Когда вы зарегистрировали первый аккаунт и второй? Точная дата..




Первый аккаунт - 15.08.2014 г., второй 24.03.2016 г.

Ответьте, пожалуйста! Вы так и не сказали как быть с ситуацией?

[Pantera@]

Увы, посоветовать больше нечего, кроме рекомендаций ознакомится с инструкцией из первых постов этой темы.
Первым делом обратитесь в чат, покажите им номер вашего заказа.

Судя по описанию, ваш первый аккаунт взломан и сменили данные логина (email). Поэтому вы смогли зарегистрировать новую учётную запись с теми же данными эл.почты (этот акк существует).

Восстановить доступ к первому аккаунту почти не реально, но вполне можно добиться, чтобы поддержка заморозила учётную запись и помогла проконтролировать заказы.

[keleron]

Зарегестрировался на Aliexpress выбрал товар, оплатил, после етого не могу зайти на Али никаким способом. Вибираю восстановить пароль, а мне "Учетная запись не существует, пожалуйста, введите повторно" незнаю што делать поможите кто может.

[idler-man]

Добрый день.
Скорее всего где-то ошибка при вводе логина. Как и где можно попробовать найти логин, под которым Вы регистрировались можно посмотреть в начале этой темы.

[тан]

помогите переустоновили венду на компе,и не могу зайти на аекспресс по своему логину и поролю.....майл ру,пишет что вообще такова не существует,хотя я захочу на свою почту...что делать+

[Vishnu]

Для начала научиться писать грамотно. Тогда и в других местах ошибок будет меньше. А потом можно воспользоваться поиском по форуму. Есть специальная тема для не могущих зайти на свою страницу.

[тан]

помогите узнать свои ID со страницы алекспреес,не могу туда зайти,был введен изначально неправильно логин-то есть email,спасибо

[Pantera@]

помогите узнать свои ID со страницы алекспреес,не могу туда зайти,был введен изначально неправильно логин-то есть email,спасибо

Увы, но ответ всё тот же: смотрите инструкцию на первой странице этой темы. Других вариантов на сегодня Нет(

[тан]

ну вот выше в переписках пишите что высылаете в лс ID,а почему мне не можете выслать??а можно ли восстановить email по одному из номеру заказа?

[Pantera@]

Этот способ уже не работает, благодаря ''стараниям'' разработчиков. Единственная возможность (на сегодня!!) описана выше.

Зная номер заказа вам будет гораздо проще добиться информации от поддержки в чате (ссылка в моей подписи, третья строка - Онлайн/чат).

[Adelia]

Как я могу узнать свой ID?

[Pantera@]

Как я могу узнать свой ID?

Если основной вопрос о потере данных учётной записи, то ответ смотрите здесь: «Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт
Если есть доступ в аккаунт и нужно узнать личный id, то один из вариантов (первая строка) : http://crowdsourcing.aliexpress.com/#account

[Диана7763133]

придёт ли мне заказ с али, если я поменяла пороль и Заказы исчезли ?или мои Заказы пропали ?

[Pantera@]

придёт ли мне заказ с али, если я поменяла пороль и Заказы исчезли ?или мои Заказы пропали ?

Заказы не пропали, просто вы по всей видимости создали новый аккаунт. Читайте первые посты этой темы, там даны подробные разъяснения, что делать в таких ситуациях.
Больше, увы, не вариантов.

[zvezda]

не могу войти в алиэкспресс. пишет учетная запись не существует

[Pantera@]

Все ответы и возможные рекомендации по вашему вопросу в первых постах этой темы.
К сожалению, больше вариантов нет.