«Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт

[Маргошка]

Учётная запись не найдена. Проверьте правильность написания. Уже второй раз подряд такая фигня. Заказываешь товар, перечисляешь деньги, а потом не могу зайти а свою страницу

[Алекс2553]

При регистрации емайл подтверждали ? Письма от АЛИ приходят ?

[Маргошка]

нет не подтверждала. не было запроса на подтверждение. Когда зарегистрировалась для общения в форуме, теперь приходят именно на ответы в форуме

причем это уже второй раз такая ситуация.

[Алекс2553]

Как проходили регистрацию на АЛИ . ? Через соц сети ? И какая есть инфо по заказам (номера ) ? ССылки - что заказано ?

[Маргошка]

просто через яндекс, номеров нет на заказы, т.к. не могу зайти в учетную запись, есть просто наименование

[Алекс2553]

просто через яндекс, номеров нет на заказы, т.к. не могу зайти в учетную запись, есть просто наименование

Похоже ошибаетесь в написании емайл при регистрации . Аккаунт намертво привязывается к емайл . После регистрации на почту приходит письмо со ссылкой на подтверждение ( может попасть в спам) , срок подтверждения 3 дня . Обратитесь в поддержку , подготовьте МАХ инфо по заказу и регистрационным данным - ответите на ?? , и если Вас найдут - доступ восстановят . После восстановления - зайдите в профиль и проверьте подтверждение емайл , если не подтвержден - там будет кнопка на запрос . инструкция по использованию::Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress. Инструкция и помощь в использовании. . Вход в профиль

[леся88]

Отформатировали телефон,теперь не помню эмаил от алиэкспрес ,но знаю ник можно ли как-то вернуть доступ к Али?

[Shifu]

Отформатировали телефон,теперь не помню эмаил от алиэкспрес ,но знаю ник можно ли как-то вернуть доступ к Али?

Эх! Еще бы понять, что вы называете ником. Телефон на Андроид? В свой аккаунт в Гугле вошли? Тогда пост #3 на первой странице этой темы.

[LenaKrasota]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,что делать,если я вчера зарегистрировала новый профиль,сделала там заказ на 3500,а теперь не могу в него войти,так как логин писала такой же,как название почты,к которой прикреплён аккаунт,но видимо при регистрации допустила опечатку,письмо-подтверждение не пришло на эту почту и поэтому теперь,когда я ввожу логин/электронку,как бы для восстановления пароля,мне пишет,что нужно проверить ошибку.Очень прошу,помогите((

[Shifu]

Сообщение перенесено в общую тему.

Прочтите первую страницу этой темы. Там собраны все известные на данный момент способы восстановления аккаунта.

[IriN-a]

Неправильно была указана электронная почта. В итоге письма не приходят. Отследить отправку и получение посылки возможности нет.. помогите пожалуйста.

[IriN-a]

Извиняете.. но в аккаунт я войти могу.. а как правильно поменять почтовый адрес никто не может написать... я прошу помощи, но ее нет здесь.

[Shifu]

Извиняете.. но в аккаунт я войти могу.. а как правильно поменять почтовый адрес никто не может написать... я прошу помощи, но ее нет здесь.

У человека, неправильно указавшего адрес электронной почты, обычно возникают гораздо худшие проблемы, чем у вас. Вы написали "помогите", вам помогают. Нужно точнее формулировать вопросы.

Чтобы сменить адрес, зайдите в профиль. Последний пункт меню - "Настройки профиля", там в левой колонке нижний пункт - "Изменить настройки". Ну и там уже "Сменить адрес эл. почты".

[Павел31]

Здравствуйте,пользовался мобильной версией Али,потом его обновил.теперь не могу зайти в свой профиль,так как не помню пароль емайла,к которому емайлу он был привязан давно заморозили.а там нужно уже подтвердить заказ и ещё два заказа должны придти.помогите пожалуйста,не знаю что и делать

[BUGSY77]

Павел31
Придется выбираться на компьютер
читать эту тему сначала и если ничего не помогает то обращаться в онлайн-чат поддержки Али (верхнее меню - помощь - служба поддержки)
правда для этого придется зарегистрировать новый аккаунт и по номерам заказов и мэйлу первой регистрации просить восстановить старый аккаунт

[BUGSY77]

Интересно как вы устанавливали приложение? Не через Play Маркет Гугла?
Войти через соцсети не пробовали?
Кстати обнаружил для себя онлайн-чат и в Приложении, только никакого желания там переписываться нет, он и на компе то тормозной

[Павел31]

через плей маркет,если через соц сеть,то старый профиль заказы восстановятся?

[BUGSY77]

ну если вы увидите свой ник и своё мыло нажав три полоски слева вверху в Play Маркете то всё возможно
пора уже пробовать, а не спрашивать
способов много, найдите в маркете приложение али и нажмите открыть
пробуйте

[Яснолада]

Здравствуйте. 21 февраля зарегестрировалась и сделала заказы, оплатила их, деньги в Али экспресс перевелись, смс пришли. Зашла повторно и пустота, нет ни заказов, ни их номеров. Логина в Фервокс не сохранилось больше никакого, кроме моего нынешнего, где все пусто. У меня есть только смс от банка о переводе средств и все, можно ли по этим данным восстановить мои заказы и отследить их ? Они вообще придут мне? Видимо я ошиблась и тоже 2 аккаунта, как получить мой ID с которого делала заказ 21 февраля?

[maxim2429]

Здравствуйте. 21 февраля зарегестрировалась и сделала заказы, оплатила их, деньги в Али экспресс перевелись, смс пришли. Зашла повторно и пустота, нет ни заказов, ни их номеров. Логина в Фервокс не сохранилось больше никакого, кроме моего нынешнего, где все пусто. У меня есть только смс от банка о переводе средств и все, можно ли по этим данным восстановить мои заказы и отследить их ? Они вообще придут мне? Видимо я ошиблась и тоже 2 аккаунта, как получить мой ID с которого делала заказ 21 февраля?

Здравствуйте. Скорее всего ошибка при вводе данных. Если при регистрации использовалась Gmail, читайте пост #1,#2,#3 темы в которой находитесь, так понятней будет. Если для регистрации использовалась другая почта или входили через соцсети, тогда сложнее.

[BUGSY77]

Яснолада
Вам в Онлайн-чат поддержки: http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?
мы не имеем доступа к базе Али
Если бы вы прошли процедуру подтверждения мэйла при регистрации Как подтвердить email после регистрации на Aliexpress? то было бы намного проще, там бы были письма о заказах (если вы конечно заказывали с того аккаунта)