Помогите понять результаты спора

[84 Ekaterina]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации. Заказала товар, срок подходил к концу, а товара не было. Написала продавцу и он продлил еще на 30 дней. Когда из последних 30 дней оставалось 5 дней, я открыла спор о возрате денег. Спор был закрыт - написано что продавец принял спорный вопрос и в информации о споре указано продавец "принял спор". В общем денег нет, товара нет и продавец молчит. Я очень расстроена и даже не знаю что делать??? Помогите

[Shifu]

В общем денег нет, товара нет и продавец молчит. Я очень расстроена и даже не знаю что делать??? Помогите

Посмотрите выписку по карте на день оплаты. Деньги могли молча (без СМС) вернуть, а вы это не заметили. Если возврата нет, обращайтесь сюда: https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

[Maxaon]

Возврат денег на Aliexpress. Может ли продавец требовать частичное погашение при неполучении товара?

Получил следующее сообщение:

Seller offered refund for Order No.739957310*****

Dear Maxim A****,

The seller requested partial refund, the system will refund you and close the dispute once you accept seller's solution for Order No. 739957310*****.

Sincerely, AliExpress Case Management Team

После 2-х недель ожидания открыл спор. Через месяц ожидания обострил спор. Продавец все это время кормил обещаниями и ставил 0 на запрошенном возмещении. Сейчас я могу только написать отзыв. Последняя фраза в споре осталась за продавцом. Что делать?

Продавец		Нет	RUB 15 221,37 руб.	2016-05-02 20:57	Предложено решение спора

[Pantera@]

После 2-х недель ожидания открыл спор. Через месяц ожидания обострил спор. Продавец все это время кормил обещаниями и ставил 0 на запрошенном возмещении. Сейчас я могу только написать отзыв. Последняя фраза в споре осталась за продавцом. Что делать?

Продавец одобрил полный возврат по спору. Фраза из уведомления о частичном возмещении - известный баг площадки.
Ждите возврата денег, детали можете посмотреть в личном кабинете - Детали заказа/вкладка Платежи

[Макентош]

Вообщем пришел товар и одной вещи в нем не было...В споре поставил что товар не соответствует образцу...Продавец пол суммы не хотел возвращать..Обострил спор...пришел такой ответ...Можете перевести кто выйграл?

И видео в обостренном диспуте загрузил...но почему то оно с их сайта не воспроизводилось
Если выйграл продавец..тот как они объясняют...отсутствие еще одной вещи...не понимаю...на видео было вскрытие посылки..

[Pantera@]

Вообщем пришел товар и одной вещи в нем не было...В споре поставил что товар не соответствует образцу...Продавец пол суммы не хотел возвращать..Обострил спор...пришел такой ответ...Можете перевести кто выйграл?

Вам начислен возврат за недостающий лот - 350 руб. В несоответствии образцу отказано.
Спор уже закрыт, это окончательное решение.

[Макентош]

Спасибо)))за помощь...А то я перевел (Вернее яндекс переводчик) что спор продул...и несоответствие товара допустимо...И думаю сижу какого фига то допустимо)))...И что в следeющий раз в споре ставить если чего то нехватает?

[alexzzz]

И что в следeющий раз в споре ставить если чего то нехватает?

При открытии спора вы можете выбрать такую причину:
Несоответствие количества
 Несоответствие количества
или по-английски
Quantity shortage
 Missing some goods
Но команда по спорам и так вас поняла=)

[Сабасшная]

Добрый вечер всем! Открыла спор по причине не соответствие количества указала возврат средств... вот решение али:

Payment in accordance with your wishes, hope you will be satisfied with our service and have a great shopping experience with AliExpress.

Missing some goods	Valid	-

Final resolution: No return partial refund 10.73 USD

Please spare a few minutes to provide feedback on the service I have provided. We strive on improving our performance consistently, and feedback ratings help us evaluate our performance further.
Thank you for your cooperation and support, and hope you have a great experience shopping with AliExpress. Your understanding and cooperation will be appreciated.

Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-15 business days.

я так понимаю, они отказали в возврате?

[Виктор Авин]

Добрый вечер всем! Открыла спор по причине не соответствие количества указала возврат средств... вот решение али:



я так понимаю, они отказали в возврате?

Вам вернут 10 долларов