Срок хранения отправлений на почте. Не успели забрать посылку.

[Shifu]

Мне представляется, что единственный вариант - уговорить отправителя сменить имя получателя. Только я не знаю случаев, чтобы кому-то удалось это сделать.

Ну а если не удастся, значит тяните время, просите продавца продлить срок доставки. Когда посылка вернется отправителю, открывайте спор. возвращайте деньги.

[SKV-78]

При заказе товара произошла ошибка и данные получателя пришли не те. Получателем является мой муж по документам, а он находится в длительной командировке за границей и вернется только через месяц. К тому времени посылки уже отправят обратно, получить сама не могу , потому что нет доверенности. Как быть?

[Shifu]

Были какие-то официальные разъяснения чуть ли не от главы ПР, что плата может взиматься только если получатель был лично извещен. То есть какбы выдача под роспись не обязательна, но почта должна вручить извещение в руки и доказать, что именно так она и сделала.

[idler-man]

Мне интересно, имеет ли право почта брать с меня деньги за хранение посылки с алиэкспрес? !

Добрый день.
Вообще, могут. Но ситуация довольно странная, даже сайт самой почты однозначно не разъясняет ее. Могут брать денег, а могут и не брать. И даже не разъясняют тариф.
Вот ссылка на сайт Почты России, где говорится о хранении почтовых отправлений.
На старом сайте, на сколько я помню, была более точная информация, с отсылками к документам, сейчас - просто общие слова. По указанной ссылке можно найти телефон и ссылку на чат почты, надо выяснять всё у них. Лучше в чате и лучше требовать отсылку к действующим документам, в которых описаны условия хранения и взимаемые тарифы за платное хранение.
На счет уведомления. Под роспись они вручаться не должны, ни первое, ни повторное. Возможно не прав на счет повторного извещения, возможно действительно под роспись должно вручаться, только после этого могут требовать оплату.
Если трактовать их правила

в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи...

Не доставки, а вручения, значит должна подразумеваться подпись.

[maxim2429]

Мне интересно, имеет ли право почта брать с меня деньги за хранение посылки с алиэкспрес?

Не имеет, если вторичное извещение не вручено лично и под роспись.

[ДинаДи]

Мне интересно, имеет ли право почта брать с меня деньги за хранение посылки с алиэкспрес? ! Посылка пролежала на почте чуть больше недели! За это время пришло вторичное уведомление, которое не было мне вручено лично в руки под роспись! Я ни сном ни духом не в курсе,что они еще за это деньги могут драть. Другие одним скопом забирают посылки, накопившиеся за месяц и ничего не платят за хранение! Да и посылка то не дорогая, не дороже 300 р

[ND779]

В общем узнал. Любые международные отправления (включая регистрируемые) назад не отправляют. То есть вернуть товар в Китай можно только за свои деньги. А если продаван отправил, а я не забрал, то фиг он чего получит обратно. Странно, ведь может возникнуть ситуация когда придётся отказаться от получения в надежде, что оно пойдёт обратно. Для последующего открытия спора например.

[ND779]

Спасибо. Значит всё-таки врут про вечное хранение безтреков у нас на почте.
У меня есть сомнение что наша почта отсылает регистрируемую посылку за свой счёт в Китай (неизвестно оплатит ли отправитель обратную доставку). Девочки на почте как-то странно акцентировали откуда отправление Россия или всё-таки Китай.
Попытаюсь разузнать подробнее...

[Magenta]

На сайте ПР все Ваши вопросы подробно расписаны.

[ND779]

Привет друзья. Появилось несколько вопросов к знатокам. За чей счёт возвращается посылка в Китай (Регистрируемое отправление) если её не забрать на почте, ну то есть кто за это заплатил или будет платить? А если китайский продавец не хочет, чтобы она к нему возвращалась, так как пересылка обойдётся дороже товара? Я например давно уже спор выиграл и деньги вернул, а посылка идёт ко мне до сих пор.

На счёт безтрековых посылок спрашивал на почте
- Cколько храните?
- Китай? Если Китай, то вечно.
- Я говорю, как так?
- Да вот, хотите, зайдите посмотрите сколько их у нас на складе (которые не забрали).
Ну и ещё заявляют, что якобы сортировщик посылок (местного отделения) за месяц до нового года начинает обзванивать всех тех, кто не забрал посылки (телефоны на посылках) - "Прийдите, мол заберите". Как думаете, верить?. За свой счёт обзванивает? Работник почты? Мы же не в гейропке живём. Получается, что там где я живу безтреки назад не возвращают, китайские точно. Это радует, так как извещения на безтрек я ещё ни разу не получал. Хожу раз в месяц, прошу посмотреть, есть ли что-нибудь на мой адрес. Только так.
А на счёт регистрируемых, обязательно поинтересуюсь сколько хранят и отправляют ли назад при следующем посещении почты.

P.S. Извиняюсь за пунктуацию, в школе было 3 по русскому.

[DimAn]

...мне сказали что товар был отправлен обратно.что срок его хранения закончен.подскажите пожалуйста как мне быть.

Для начала уточнить на почте трек номер, с которым отправили назад.
Потом посмотреть по этому треку, насколько далеко она уехала.
Если не далеко, то попытаться сделать пару звонков, в дополнение к письменному заявлению на почте. Но шанс не большой.
Подготовить "почву" с продавцом, о мирном решении вопроса, с Вашей доплатой, за повторную отправку.
p.s.
А вообще, если Вы сделали заказ и два месяца не интересовались его судьбой, то может он и не нужен Вам ?
Два месяца - это в среднем один месяц в пути, и один месяц собирания пыли на почте.
Как-то так...

[Павел13331]

здравствуйте.у меня вопрос.мне не приходило уведомление о том что товар доставлен.сгодня пришел на почту.решил сам проверить.мне сказали что товар был отправлен обратно.что срок его хранения закончен.подскажите пожалуйста как мне быть.

[Liudmila Takunova]

Почта не прислала извещение. А у продавца стоял достаточно длинный срок доставки, так что я не следил даже, но в этом случае доставка произошла неожиданно быстро (тем более под новый год). В результате, когда я решил глянуть на трэк, оказалось, что несколько дней буквально прошло, как истек месяц хранения и товар почта отправила назад (более того, когда я получал там другую посылку, раньше всегда говорили, если есть еще - на этот раз промолчали, да и телефон там есть, звонили, поэтому так и получилось).

У меня похожая ситуация, извещений не было, не звонили, я даже пару раз заходила в отделение спрашивала нет ли чего для меня.
Вчера, посмотрев трек, обнаружила, что срок хранения закончился 3 дня назад. Сходила в отделение, в очередной раз сказали, что такие номера треков у них не в ходу, и на мой адрес ничего не приходило, а у меня не было с собой смартфона для споров и доказательств.
Позже на сайте почты России снова проверила, статус прежний, и активна кнопка "Заказать доставку", стоимость услуги 100р. Заказала. Была готова даже много денег за хранение отдать, лишь бы товар получить... Почтальон позвонил на следующий день и через пару часов принес пакет мне домой. Про плату за хранение и просрочку ничего не сказал, все обошлось в 100р. даже можно было не отстаивать несколько очередей. Вот такой лайфхак )))

[Pantera@]

Не первый такой случай и не последний, увы.. Понятно, вины продавца нет, но это и не значит, что нельзя вернуть деньги.
Покупатель стандартно в этом случае берёт на себя расходы на доставку, за товар имеет полное право получить возврат.

[GregoryS]

По какой причине открывать спор? В данном случае продавец выполнил свои обязательства. Неполучение отправления это вина покупателя.
Я посоветовал бы обратиться в чат помощи и узнать что делать в таком случае.