Долгая доставка через J-Net

[aiico]

Добрый день.
У меня такая проблема.Заказал планшет. 22.11.2017г продавец дал трек такого вида JNTCU0200096623YQ 04.12.2017г мне пришло сообщение что на мой адрес идёт накладная №JNTCU0200096623YQ для прохождения отпровления томожни пройдите по ссылке заполните необходимые данные.Я позвонил в транспортную компанию cdek оператору по номеру 8 800 250 04 05 и предоставил поспортные даные и инн.Статус отслеживания с 02.12.2017г не обновляется.
Открыла спор по причине трек не отслеживается Мои дальнейшие действия?

[aiico]

Поступил наверно неправильно что открыл спор. Дайте совет что делать.

[Magenta]

Отменить спор.
https://global.cainiao.com/detail.ht...CU0200096623YQ
http://j-net.cn/order/track?cno=JNTCU0200096623YQ

Когда прибудет в РФ будет такой статус "MOSCOW, The parcel arrived in Moscow airport". Посылка отправлена только 1 декабря. По Китаю будет ехать долго, от 2 до 3 недель (у моей по Китаю получилось 18 дней). Когда посылку передадут СДЭК она начнёт отслеживаться на их сайте. Раньше 21 декабря нет смысла даже вспоминать о посылке.

[aiico]

Я отменил спор.
Когда можно открывать спор
В общем расскажите что делать, как себя вести до момента получения посылки в cdeke
Буду вам очень благодарен за ваши советы.

[Shifu]

Открывать спор можно, когда будет заканчиваться гарантированное время доставки. Но учитывая вот это: В России таможня вводит новые правила по оформлению покупок из зарубежных интернет-магазинов. спор лучше не открывать, а запрашивать продление времени. Все равно, пока с посылками не будет полной ясности, решения по спору приниматься не будут, а будут только голову морочить.

[aiico]

Что то опять зависла моя посылка,нет движения трека.

[Magenta]

Теперь отслеживаете на https://www.cdek.ru/track.html?order...CU0200096623YQ
Мне кажется до Нового года не успеет дойти.

[aiico]

Планирую произвести вскрытие отправления в пункте выдачи с видеофиксацией.Если при вскрытий обнаружится что товар поврежден,сломан,имеет дефект,могу я ево отпраит назат,как правелно поступит.

[Magenta]

Надо знать оплаченные опции заказа, есть ли опция Проверка товара при получении. Обычно от J-Net посылку идут как заказные мелкие пакеты, сначала получил, а потом делай с ней, что хочет. Отправка назад уже за свой счёт. Но вообще, в пункте выдачи уточните, есть ли на вашу посылку проверка товара до росписи о получении.

[aiico]

Вообще обратная отправка платная.

[aiico]

Спасибо за вашу помощь и советы надеюсь что к 27.12 посылочка придет,за опций я узнаю приполучений.

[aiico]

Вообщем проблема такая в CDEK говорят что посылки нет, ест толко электроная информация, якобы посылку непередал отправител, китаец пише что посылка отправлена, че делат.

[Magenta]

2017-12-19 MOSCOW, The parcel arrived in Moscow airport (Запланированный вылет из Урумчи, Китай)
2017-12-25 MOSCOW, Already received the electronic information - Export (статус СДЭК)
В лучшем случае числа 30-го пройдёт таможню.

Учитывая, какой сейчас завал посылок, надо расслабиться и спокойно ждать. Вас должен волновать только срок окончания защиты. Бессмысленно постоянно писать "где моя посылка и что делать", ускорить прохождение посылки никто не в силах, ни продавец, ни СДЭК. Ссылки на отслеживания и что делать вам уже написали выше в комментах.

[aiico]

Буду ждать.

[aiico]

Здравствуйте вот обнаружил сегодня в мобильном приложении в моем заказе.

[aiico]

А это сколка осталось до конца защиты.

[aiico]

Что мне делать врубить спор или ждать до конца защиты.

[Magenta]

Они его, конечно, обработают. Поставят решение Invalid и заставят ждать ещё 10 дней. Через десять дней надо будет опять предоставить доказательства, что посылка ещё не пришла, иначе ваше молчание могут расценить, как согласие и спор закроется в пользу продавца. Если через 10 дней посылка всё ещё не придёт и вы укажете вновь об этом в споре, то вам продлят ещё на на 10 дней. И так до тех пор пока или посылка придёт, или время защиты истечёт. В итоге посылка придёт, спор вы проиграете. Раньше 60 дней нет смысла открывать спор. Хотя воля ваша.

[aiico]

Я вас понял,думаю вы правы,подожду еще несколько дней.

Есть подозрение что с посылкой не все впорядке.

[Shifu]

У вас показания противоречивые. По первой картинке защита до 6 января, по второй - 32 дня. Или продавец, пока вы тут вопросы задавали, по собственной инициативе продлил время, или вы разные заказы смотрите.

[Magenta]

Shifu

Super Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Shifu Специально сейчас проверила по своему "проблемному" заказу. Дата в надписи в Отслеживании "Если вы не получили посылку до ...., откройте спор и мы сразу же его обработаем" соответствует дате на следующий день после окончания изначального срока защиты. Т.е. срок защиты может быть продлён, а в отслеживании эта дата так и останется.
Другими словами она не значит ничего. Важен только срок защиты.

[aiico]

Продавец 3 раза продлевал защиту.

[aiico]

Извините пишу с мобильника,очень неудобно,скриншоты с одного заказа.