Объявление

**hunt** · 22-02-17, 07:34

Здравствуйте,
Сделал заказ у продавца. Заказал прибор для диагностики автомобилей. На сколько я понимаю, то продавец хороший (рейтинг). Ссылка на товар: https://www.aliexpress.com/item/2015...608.0.0.EH4mns
Продавец тянул с отправкой. Обещал отправить в понедельник. Потом вторник. Сейчас пишет, что вчера не смог отправить, т.к. dhl сказали, что я нахожусь в каком-то трудно доступном районе и, скорей всего, придется доплатить 37 долларов.

Цитата:

"we are going to ship your package, but DHL found your address belongs to DHL remote area, they ask for DHL remote area fee $37. Now we want to know, do you have another shipping address with different zip code which do not belong to DHL remote area? if so, please offer us a new address as soon as possible. if not, we afraid you need to pay $37 for DHL remote fee. Hope you reply me soon."

Что делать?

Так же возник вопрос: на странице товара указано, что бесплатная доставка dhl в течении 9-21 день. Но продавец указал в гарантиях "гарантированная доставка 10 дней". Я правильно понимаю, что по истечению 10 дней можно поднимать спор?

**Andrey73** · 22-02-17, 08:01

Рейтинг продавца должен был Вас сразу насторожить 97,4%(маловато будет) В отзывах на данный товар в основном отзыв на доставку, кто действительно опробовал данный товар имеет нарекания, про 1 и 2 звезды вообще не говорю. Если Вы новичок на Али, рейтинг 0, то продавец это просек и просит еще бабла за доставку. Классический развод, один из многочисленных). Да, можно будет открыть спор по истечении 10 дней, но модераторы, скорее всего, будут ориентироваться на срок 15-30 дней, и то не факт (60-120 дней считается нормой). Но шанс выиграть спор по этой причине тоже имеется. Еще неизвестно какого качества придет Вам товар. Я бы этим моментом озадачился больше всего и снимал распаковку посылки на видео, затем надо все хорошо протестировать. А то большинство покупателей в отзывах пишут "дошел товар быстро, спасибо продавцу, товар еще не пробовал"). В течение 15 дней после подтверждения получения товара можно открыть спор. Вот про это не забывайте! Удачи!

**hunt** · 22-02-17, 09:25

Сообщение от Andrey73 Посмотреть сообщение

Рейтинг продавца должен был Вас сразу насторожить 97,4%(маловато будет) В отзывах на данный товар в основном отзыв на доставку, кто действительно опробовал данный товар имеет нарекания, про 1 и 2 звезды вообще не говорю. Если Вы новичок на Али, рейтинг 0, то продавец это просек и просит еще бабла за доставку. Классический развод, один из многочисленных). Да, можно будет открыть спор по истечении 10 дней, но модераторы, скорее всего, будут ориентироваться на срок 15-30 дней, и то не факт (60-120 дней считается нормой). Но шанс выиграть спор по этой причине тоже имеется. Еще неизвестно какого качества придет Вам товар. Я бы этим моментом озадачился больше всего и снимал распаковку посылки на видео, затем надо все хорошо протестировать. А то большинство покупателей в отзывах пишут "дошел товар быстро, спасибо продавцу, товар еще не пробовал"). В течение 15 дней после подтверждения получения товара можно открыть спор. Вот про это не забывайте! Удачи!

Спасибо за ответ.
Мне показалось, что рейтинг 97,4 - это хорошо. Я новичок на али. не часто покупаю. Но рейтинг А1.
Продавец показался хорошим по той причине, что у него больше всего продаж данного товара. У других продавцов (тот же товар) либо отзывы плохие, либо вообще 0 штук продано. Да и разные дополнения к chrome (ali tools и т.д.) не отговаривали не покупать

Вот сейчас думаю, что делать. Отменять заказ или нет. Остался день до отправки. Покупать у других продавцов, где вообще нет отзыва или продаж - страшно

ДОБАВЛЕНО:

от продавца сообщение:

"there is a link they offer to check the DHL remote area, please choose your country and put your zip code in it, you will know that.http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp"

Он предлагает проверить нахожусь ли в той самой трудно доступной местности?

Я ввел свой пост код. Вот результат: https://s23.postimg.org/rswb2pca3/Untitled.png
Я только не понял - нахожусь я или нет

**Andrey73** · 22-02-17, 12:25

Кстати, Вы в курсе, что даже, если Вы согласитесь доплатить эти 37 баксов, то Вам нужно будет через спор вернуть уже уплаченные деньги, они пока на площадке Али, не у продавца, а уже потом продавец Вам должен новое предложение сделать -изменить цену товара с учетом этой доплаты. Может еще попросить купить какой-то товар у себя на эту сумму...Не буду на 100% утверждать, но, как я думаю, прод решил на Вас еще заработать, уж не знаю с доставкой это связано или с инфляцией, но скорее всего прощупывает Вас на предмет компетентности в правилах площадки и защиты покупателя))).

**hunt** · 22-02-17, 15:37

Andrey73,
Я сам не из России, потому у меня DHL доставка автоматически (указана как Free). Как оказалось, я, действительно, нахожусь в городе, где DHL курьеры бывают редко и потому доплата. Продавец предложил на другой адрес сделать доставку и доп. оплаты не будет. Так и сделали. Оформил на друга с другого города, где есть представительство DHL и никаких доплат не пришлось платить. Спасибо Вам за помощь.

П.С.
Теперь ждать товар и вскрытие посылки снимать на видео?

**tiamat** · 19-07-18, 13:40

Здравствуйте,купил портфель для ребенка к школе за 11.7$ + 2.20$ за доставку. После оплаты неделю ждал пока отправят,после того как отправили через два дня продавец пишет мне что за доставку надо доплатить еще 3$. Можете посоветовать как мне поступить? Спасибо. P.S. Dear customer,
Thank you for your order,
I am sorry to inform you that your order need more shipping fee due to your country is remote, and our shipping company raised the shipping fee , could you please re-pay $3 for the shipping fee?
Here is the link to pay the shipping fee : https://www.aliexpress.com/item/Extr...4.html for your fast reply
Thanks.

**tiamat** · 19-07-18, 17:32

https://ru.aliexpress.com/item/4cs-s... Там у них цена поменялась.

**Nika-2014** · 30-03-19, 17:48

Здравствуйте, подскажите, как поступить в моей ситуации. На распродаже АЭ купила свитер, с учётом спец купона АЭ заказ получился дешевле на 2$. Через день продавец пишет, что логистическая компания увеличила плату и он отправит товар после доплаты 1$, даёт ссылку на доплату. Если я не согласна, должна отменить заказ по причине - другая причина. Иду по ссылке, там выставлена картинка с 1$, а внизу указывается стоимость доставки 1,68$. Т.о. доплата составит 2,68$. Пишу продавцу, что изменение стоимости - это нарушение правил торговой площадки, также спрашиваю, почему на странице заказа стоимость доставки не изменилась. Ответа нет. Есть ли смысл ждать окончания срока обработки заказа? Спасибо.

**Arife** · 25-08-20, 18:55

Здравствуйте! Купила игрушку (доставку тоже оплатила) для кота и примерно через сутки обработки заказа продавец пишет,что не может мне отправить этой доставкой. Просит доплатить 6 долларов и отправить какой-то другой доставкой, либо отказаться от товара.Как поступить,не обманывает ли он меня?скрин сообщения прилагаю.Спасибо

**Aldzena** · 15-12-20, 15:20

Здравствуйте! Заказала 11.11 достаточно дорогой товар, использовав купоны и промокоды. Доставка была бесплатная. Через некоторое время продавец пишет, что не смог отправить заказ, пришлось изменить способ доставки, а это еще +40$. И он предлагает, чтобы и я, и он оплатили по 20$.
На тот момент товар у него подорожал примерно на эти же 20$ и доставка была 65р.
Я сделала скрин страницы и написала продавцу, что он сейчас доставляет товар за такую сумму, а не за 40 $. Предупредила, что пока не писала в поддержку Алиэкспресс, но сделаю это, если не получу заказ. И прошу отправить мою посылку. Продавец не ответил. Полагаю, что он просто не хочет отправлять заказ за ту сумму, которую я оплатила.

Сейчас на самом Али вижу, что посылка якобы на таможне. А на cainiao вижу, что отправка отменена. Подскажите, пжл, стоит ли мне обратиться в поддержку и как это грамотно сделать? Заранее спасибо!

Объявление

Продавец предлагает доплатить за доставку.

Поделиться интересной темой

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Кто на сайте