Заказ закрыт, посылка не получена.Что делать ?

[Ольга Климова]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Летом заказали много посылок - около 20, две из них так и не дошли, хотя трекались до Украины нормально. Вот номера:
WD011818845CN
WD011759675CN
Упустили все сроки из-за известных событий на Донбассе. Есть ли способы как-то получить эти посылки, жалко все-таки.
Заранее спасибо!

[Виталий809]

WD, насколько мне известно, фейковый сервис. Теперь вы ничего ни сделаете. Если только отзыв оставить отрицательный

[Victory]

По Украине такие посылки идут с украинским номером, либо вообще без номера. Если еще заказ не закрылся, то можно открыть спор и вернуть деньги.

[DimAn]

............Упустили все сроки ....

К сожалению эта фраза говорит сама за себя..........
Официально Вы уже ничего не сможете сделать........
Остается только отзыв по совету "Виталий809" и надежда на честность продавца......
Ведь если изначально посылки были отправлены, то шанс еще остается.
Попробуйте пообщаться с продавцом, спросите его, получил ли он товар назад ?
Если скажет нет, то попросите инвойс на этот товар.
С этим документом можно подать на розыск почтового отправления.
В любом случае лучше что-то делать, чем опускать руки........
Удачи.......

[Ольга Климова]

WD, насколько мне известно, фейковый сервис. Теперь вы ничего ни сделаете. Если только отзыв оставить отрицательный

Мне еще одну посылку этим сервисом отправили - пока вроде трекается.
PS всем спасибо за советы - сейчас еще раз свяжусь с продавцами, если не ответят, получат по отрицательному отзыву ((

[дима]

привет,подскажите пожалуйста как мне теперь дейстовавать?и куда отправить жалобу,уже третий месяц мы ведем переписку с продавцом,а толку ноль...

Переписка с продавцом:

Скрытый текст: 

2014.11.09 21:49:30
A month passed, and the parcel does not move, why? Give me back my money, so much time we write to you, but no good there !!!


dima kuraev 2014-11-09 21:27:20
почему моя посылка не двигается с места?

dima kuraev 2014-11-05 17:46:03
I still have not received my goods! I have to contact the administration Aliexspress !!! I am not pleased with your work!

dima kuraev 2014-10-14 07:17:50
http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RJ207533821 CN

Michael li 2014-10-14 07:16:38
Ok

dima kuraev 2014-10-14 07:15:09
my address Russia, Tyumen region, Zavodoukovsk area p.komsomolsky ul.Molodezhnaya 4-10 Kuraev Dmitry, and would love to please, so that goods held abroad, as it knives

Michael li 2014-10-14 07:09:38
RJ207533821CN

dima kuraev 2014-10-14 07:07:03
вышлите новый трек пожалуйста,и чтоб на границе не задержали

dima kuraev 2014-10-14 07:05:27
send a new track please, and so detained at the border

Michael li 2014-10-14 06:37:28
I will send the goods to you again , please check!

dima kuraev 2014-10-12 03:28:20
товар пришел не по адресу!!!!

dima kuraev 2014-10-11 14:26:53
why sending gone to the wrong address? he addressed a very different

Michael li 2014-10-09 10:31:56
Wait me to check it

dima kuraev 2014-10-08 12:20:12
HELLO, a commodity which you sent repeatedly gone to the wrong address ((((
please refund well, how can wait ??? see the track, he delivered the goods, and other address data I

dima kuraev 2014-10-07 06:39:37
а товар пошел на курск

dima kuraev 2014-10-07 06:39:09
my
dima kuraev vasilevish
molodegnai4-10
tumenskai oblast.zavodoukovskii raion.p.komsomolsk.ul.molodegn ai4-10
zavodoukovsk Tyumen Oblast 627140
Russian Federation
Tel: +7 34542 31454
Mobile: 79292675871
Fax:

dima kuraev 2014-10-07 06:38:01
why you sent to the wrong address? my address completely different ...
3 months and I can not seem to get the goods ....

dima kuraev 2014-10-07 06:36:47
Kursk 305038, Processing, Arrived at the place of delivery
2014-10-06 07:05
Kursk MSC 305960, Processing, Left the sorting center
2014-10-05 16:17
Kursk MSC 305960, Processing, Arrived at the sorting center
Hi, goods arrived in the city of Kursk, and I live in the Tyumen region, Zavodoukovsk district, village Komsomol Street .molodezhnaya4-10

Michael li 2014-10-06 18:09:52
Goods in transit, please wait for the receipt

Michael li 2014-10-06 18:09:44
014-10-06 07:05
Kursk MSC 305960, Processing, Left the sorting center
2014-10-05 16:17
Kursk MSC 305960, Processing, Arrived at the sorting center
2014-10-03 20:54
Moskva-Kazanskij vokzal PZHDP cex-1 102002, Processing, Left the sorting center
2014-10-01 21:57
Moskva-Kazanskij vokzal PZHDP cex-1 102002, Processing, Arrived at the sorting center

dima kuraev 2014-10-06 05:58:49
http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RC610711576 CN
why the seller is on the Kursk?
because I live in zapodnom Siberia, Tyumen region, can not you at my sent? Tyumen region, district Zavodoukovsky
очень жаль,я так долго жду этого заказа,мне же не жаловаться администрация сайта

Michael li 2014-09-04 09:23:34
New Waybill number :RC610711576CN

dima kuraev 2014-09-04 03:36:31
For your items were relevant documents? If there are no documents, they could not miss out on the customs, this product is considered to be cold oruzhiem.U us by e-mail as told with knives often to them your contact, they do not reach the buyers! Send us a receipt or return the money.

Michael li 2014-09-03 04:53:53
Tomorrow I will send a new waybill number to you

dima kuraev 2014-09-03 04:51:54
hello ... well, I really do not get the goods from you .... (((I was on vacation, came and looked at it turns out that I got it I saw, but it was not ... he did not come to us on email , current as possible pogledet and track items if I send it?
thank you ...

[дима]

вот такие у нас условия

[DimAn]

вот такие у нас условия

Судя по скрину, заказ закрыт.......
Спор Вы не открыли.......
Я правильно понял ?

[дима]

да...вышло так,что я товар будто получил,но ничего такого не подтверждал,и не получал

[DimAn]

да...вышло так,что я товар будто получил,но ничего такого не подтверждал,и не получал

А почему спор не открыли ?
У Вас была возможность воспользоваться защитой покупателя, но Вы её игнорировали.
Официально сделка закрыта. Спор не открыт, значит все довольны........
Теперь, если осилите, только процедура Чарджбэк

[Lia Lia]

Но наверное процедура чарджбек не по этому случаю. Стоимость за рассмотрение и цена за сам товар не стоит того. Учитывая, что при отказе в решении эти деньги не подлежат возвращению.
По вашей ссылке не понятно, куда ведет. Если автору будет интересно, то далеко ходить не надо. Тема есть и на этом форуме чарджбек

[DimAn]

Конечно................это уже на рассмотрение автора.........

[Штурман]

Надо было подать запрос на возврат денег, когда выяснилось, что вам дали следить трек-номер чужой посылки.

Поделитесь ссылкой на магазин, где раздают чужие треки, а не отправляют товар. Не забудьте его отметить в местном чёрном списке.

Жалобу на продавца накатайте через Центр Жалоб Алиэкспресс.

[Lia Lia]

да...вышло так,что я товар будто получил,но ничего такого не подтверждал,и не получал

Когда система Aliexpress видит, что заказ получен по трек-номеру, время доставки (защиты покупателя) автоматически сокращается до 10 дней. На эл.почту приходит уведомление. За этими моментами важно следить, также и за самим сроком доставки в заказе.
Если товар не получен, а на таймере защиты покупателя также время на исходе -аналогично покупателю высылается предупреждение на e-mail, что необходимо обратить внимание.
В вашей ситуации уже нет возможности рассчитывать на защиту покупателя от Aliexpress, все сроки вы упустили. Как вариант, действуйте по совету Штурман, отметив этот магазин в "черном списке", тем самым предупредив остальных покупателей. Да и жалоба на этот шоп не помешает, чем из больше будет в адрес этого магазина от других обманутых покупателей, тем быстрее этого продавца возьмут на заметку.
У вас кстати еще второй номер от этого продавца есть. Вылет от 19 октября. Возможно, есть шанс, что в этот раз продавец не схитрил и действительно заказ идет в вашем направлении. По сроку доставки все пока в порядке вещей, слегка задержки. Как знать, может и все благополучно разрешится и ваша покупка будет у вас.

[abc4free]

Заказал Барометр 5 сентября, продавец скинул трек, что 24 сентября посылка ушла на таможню. 11 октября не дождавшись посылку, и продлил защиту на 30 дней. 15 ноября хотел продлить еще на 15 дней, но к сожалению продавец затянул, а я проворонил момент окончания защиты. В отзыве поставил одну звезду и написал, что ничего не получил. Статус посылки все три месяца не менялся.
Можно ли как-то вернуть деньги, или если проворонил момент окончания защиты, то сам виноват, и уже ничего не сделать?

[Виталий809]

к сожалению, ничего уже не сделать.

[Zhe Nya]

и уже ничего не сделать?

Трек можете показать (в ЛС)?